今年饭店培训工作计划

各部室：

是饭店争创市经委级文明单位和实现经济腾飞的关键之年。所以进一步提高职员素养，提高服务(工作)技能是当前夯实内力的迫切需求。依照公司对于加大职工培训工作力度的指示精神，结合饭店实际，我们拟在以建学习型班组，当智能型职工活动为契机，内外结合培训办法为抓手，进一步推进职工培训工作的深度，努力做好的全员培训工作。

一、指导思想。

以饭店经济工作为中心，将建学习型班组，当智能型职工的主题贯通其中，仔细学习深刻领略当今培训工作是饭店夯实内力提档升级的重要性。立脚当前，放眼以后，积极**学习型班组在文明单位创建工作中的实践途径，以此带动职员整体素养的全面提高，努力为饭店进展积蓄资源和砥练内力。

二、目标和任务。

的职员培训以饭店进展和岗位需求为目标，切实提高职工认识培训工作的重要性，积极引导职工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素养职员队伍，努力使之成为新阶段别断学习、别断提高的智能型职工。

三、培训办法和内容降实。

以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训办法。拟在三个方面进行针对性的培训，别断提高职工的岗位技能。

1.专业技能培训。

1)治理工作的全新理念和思路，已成为包括治理人员在内的饭店职工迫在眉睫的知识需求。所以今年我们预备加大对治理人员专业知识的培训力度，输送部分中层干部参加旅游治理专业的考证培训，使饭店治理工作日趋正轨。

2)总服务台、房务中心以及餐厅等作为饭店优质服务的重要窗口，服务技能的欠缺和旅游外语水平的别脚，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的妨碍。所以，为提高以上各相关部门职员的服务技能和外语水平。今年我们将选派部分职员参加市旅委教育中心的外语b级证书的培训，并由获得合格证书的职员加紧对内各相关岗位职员的辅导培训，在条件许可的事情下，为他们提供练好外语会话的机会和条件。

在服务技能的培训中，则将外请和内练结合起来，加大力度，争取在工作培训两别误的事情下，顺利完成此项任务。

3)针对饭店目前机修技术水平普遍别强，紧缺技工(高低压电工、制冷工)严峻匮乏等状况，尽管工程部内部也已实行万能工传帮带的现场培训，但关键工种不管从技术实际依然安全因素思考，都必须经过专业考证的培训。所以，今年拟外派二名工程部职员参加高低压电工、制冷工和电焊工的技术考证培训。

2、新职工培训。

新进职工是饭店经济活动中的新生力量，增强素养，砥练技能，使之尽快与进展迅速的饭店同步提高。依照先培训、后上岗，边培训、边上岗的原则，有打算有步骤地对新进职工进行循序渐进的岗位培训。把职员手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容，经考核合格后准予上岗。

3、一专多能培训。

建学习型班组，当智能型职工是饭店培训工作的主题。合理配置人力资源，培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。所以，今年我们决定抓好三个方面的培训工作。

(1)在客房部选送部分业务骨干到同类服务治理较先进的饭店进行相关知识的培训学习，以提高服务水平。(2)在客房部一线岗位领先施行同部别同种技能的跟班培训，以加强人才流淌，解决应急事情下的缺员咨询题，并且也为职工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型职工提供必要的素能条件。(3)在工程部选送两名有基础的职工外出学习美工知识和dj技能，切实培养饭店工作必须的复合型人才。

四、时刻安排(见附表)

希翼各部门按此通知仔细配合执行！

xx饭店。x月x日。

3月12日植树节活动策划方案。

一、活动主题：绿色、氧气、健康、时尚；

二、活动主办单位：xx；

活动协办单位：xx；

三、活动时刻：2023年3月12日(星期六)8：40——14：00；

四、集合地方：xx

植树地方：xx；

楼盘参观地方：xx；

五、交通工具：大吧车接送、自驾车；

六、种植树种、数量：公孙树，40棵；

七、活动流程：

1/09：00：xx步行街集合；

2/09：15：发誓；

3/09：30：动身；

4/09：30――10：30：xx（参观过程中领取干粮和矿泉水）；

510：30：到达植树地方；

6/10：30－13：30：植树活动开始，内容如下：

a、植树造林；

b、互动游戏；

c、**现场采访活动主持人、会员和阳光100俱乐部负责人；

d、业主代表说话：00：活动完毕，会员自由合影，乘车返回xx酒店；

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20XX年饭店培训工作计划

2023年饭店工作计划

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