选择权。选择权确保消费者有机会以竞争的**选择多样的产品和服务。保证公平**基础上满意的质量和服务也是选择权的一部分。
选择权意味着竞争是自由的。如果一个公司限制消费者发现新的提高的能提供更好夹着的产品的机会，他是不可能强大的。
有人担心如今大公司合并现象日益增加，限制了消费者的选择权。例如，由于在航空领域的合并，旅行者有更少的选择权，如果竞争激烈的话，甚至付更高的**以及接受更差的服务。
投诉权。投诉权确保当**制定政策时，消费者利益能得到全面和正面的考虑。他也确保对购买产品投诉的消费者能得到公平的对待。
由于消费者权益倡导者的努力，即有义务通知立法者对消费者重要的事件或问题者的努力，对消费者的关心已经引起**高层的重视。另外，许多**集团被组织处理不平的事，以便消费者在和厂家或者服务提供者解决问题未果的情况下，在公司外有申诉的地方。大多数企业意识到一个人高度不满，该消费者对企业的形象和声誉有放大的负面效应。
因此，大多数企业努力减少消费者不满，解决消费者投诉。
2. 公司所有制。
一个公司可能被个人或者公众所有。一个私人公司可能被一个人或者一群人通常是一个家族所有。这些人用用该公司的所有股份，没有股份被**给公众。
一个私人企业通常只有很少的一些股东，他们共同管理公司。许多公司相当大，但保持私有性质。
已公开招股公司发行所有权证书，称为普通股，他可以被再像纽约**交易所这样的**交易中心交易。**的所有者被称为股东。普通股的所有者按照公司章程被授予一定的权利。
他们通常有权利选举和分红。
公司也可以发行优先股给投资者。在董事会上优先股的持有者通常没有投票权，但在分配公司利润时有优先权。在普通股东按照股份得到任何红利前他们得到固定的红利。
子公司是他的大部分**被另外一个公司称为母公司的公司持有，子公司有自己的组织机构，一个总经理以及其他高层办公人员。通常子公司的办公人员由母公司的办公人员挑选，得到董事会的允许。
一个控股公司是这样的一个公司，他通过拥有普通股，已经控制一个以上其他公司。其他公司保持独立实体，法律上对自己的操作负责任。除了控股公司外他们有自己的股东，并不完全拥有子公司。
拥有一个公司50%以上所有权确保控股公司能控制公司的事宜。一个控股公司可能拥有少于50%的股份，但依然有投票控制权。这种情况能够发生，是因为其他股东是无组织的，有许多小股份，他们缺少凝聚力。
3.好的培训：特许经营的优点。
教室和作业培训是大多数特许经营项目的主要部分。为保证他们的利益，大多数特许经营授权商有大规模的培训项目， 确保特许经营加盟商符合特许经营标准。
肯德基kfc在公司总部肯塔基州路易维尔市有为期三个周的强化培训项目。学费包括在特许费里，但参加者需要承担他们自己的大部分差旅费。有就餐和住宿津贴。
全部课程包括操作kfc餐馆的每个方面，从记账到卫生系统。另外。kfc的代表定期访问每个餐馆进行故障检验和提供指导。
麦当劳mcdonald在位于伊利诺斯州oak brook的汉堡包大学有为期四到八周的项目。。在位于田纳西州的孟斐斯城市的假日酒店大学，假日酒店给他的特许经营加盟商提供为期两周的强化培训。全部课程包括酒店筹备，日常运行，成本控制，后台系统，营销，**，人力资源管理。
该项目由现场顾问中的一员和特许经营加盟商在加盟店一起操作提供。
一套操作手册和培训**时大多数特许经营包的一部分。一些操作手册是非常详细的。那唐恩公司的炸面饼圈手册指示特许经营加盟商从如何制作油炸面饼到面试员工的方方面面。
他也有营销，记账，设备操作项目。喜来登给他的每个特许经营加盟商一套手册，涵盖喜来登的基本政策和程序。主题包括：
营业前准备，运营，成本，广告，销售，预算和**，后勤，前台，安全。
4. 管理技巧。
经理需要对其他人（下属）工作的完成情况负责任。要有效地做到这，经理必须对上章讨论的管理的五大功能熟悉。经理还需要开发在特别职位成功的一定的技巧。
技术技能。虽然对已经理来说，他不需要知道他管理领域的所有技术层面，但他必须有足够的技术知识以和部下以及上级有效交流。他们必须有足够的技术知识赢得下属的信任。
技术技能对一线经理来说最为需要，对高层管理人员来说最不重要。
思维技能。思维能力包括抽象思考能力，包括知道如何把部分形成整理。创造性的思考隐藏在在许多创造性的产品和思想之后。
好的经理部仅仅集中注意对眼前的一个危机的短期解决，而是把所有他们的小的决定放在深远的长期的对整个组织有益的方面考虑。在所有层次和领域的经理需要思维技巧，尤其是顶层经理。
人际技巧。人际技巧是和人打交道的能力，包括组织内外部的人。正如一个作家所写：
“好的经理必须有和人打交道的一种方法。”对所用经理来说，与人相处是一重要的技巧。那些能与人交往，明白他人需要，对他们知道感恩的经理通常比缺乏人际关系技巧的经理更成功。
一个经理能成为一名技术专家，但如何他或她不能聚集下属的信心和支持，这个团体是无效的。
5. 管理和企业家特点。
管理趋向于喜欢由于使用方法得到的效率。我害怕创新者将在组织内部引起不稳定性，挑战现状，通常打破已经成功的公司政策。同时，大多数经理要认识到创造性员工的需要。
一个基本的矛盾是为什么一些小的公司从来没有顺利开始，一些大的公司却不景气和停止成长。创造性，虽然得到普遍承认是必须的，却被连续的抑制，公司在老板的带领和一帮惟命是从的跟随下，快快活活地步入平凡。
习惯上，企业家已经被定义为风险承担者，他们通常占先一些类型的利润。一个更现代的定义是企业家是创造或者理解性的需求和应用性的技术迎合这些需求的人。这个定义包括的人有****，其他公务员，教育者，他们可能不能预期利润。
不管企业家是否是被经济刺激，他们有一定的很强的需要。他们需要(1) 获得；（2）完成或提高某事；（3）承担责任；（4）得到频繁的反馈。企业家通常是有热情和恒心的——也许升值和他的合作伙伴有摩擦。
他们可能自主创业比给别人打工景况更佳。
对于一个大的组织来说，要有效率，他必须有具有这些特点的人。这些人在大的组织中是企业家或者有创意的雇员。他们有效率的关键是不让他们在形式主义中迷失方向。
他们需要自由运作，必须为他们的表现给予奖励。
6. 宝洁公司的john smale先生。
宝洁公司是美国最大的公司之一。在辛辛那提市总部有员工一万三千名，人力资源管理不是一项轻松的工作。然而，主席和首席执行官john smale先生知道，如果公司继续引进像佳洁士牙膏和象牙肥皂这样成功的产品，人力资源管理是一项重要的任务。
宝洁公司在人力资源管理方面已经是先锋，john smale正在继续着这个传统。
john g. smale于2023年出身在加拿大的安大略湖。他从俄亥俄州迈阿密大学获得商学院学位后，就去了vick化学公司（后来更名为richardson-vicks,现在为宝洁公司拥有。
）在简短时间内他成为敢冒鼻滴风险的企业家，但是那次冒险失败了。在2023年他为宝洁公司做了一个广告，从此一直为宝洁公司工作。在2023年smale帮助开发了佳洁士牙膏，在宝洁公司稳步晋升。
在2023年他成为公司的总经理，2023年他成为开发总监。在2023年，他成为宝洁公司的董事长。
宝洁公司由于他惊人的成功记录，非常需要员工。员工需要想出成功的产品创意，并彻底地测试这些创意，以确保质量和安全，推动这些创意积极地进入市场、直至消费者手中。在十八世纪，宝洁公司也期盼完整的忠诚，希望员工按照规则和创始人的意志办事。
作为交换，宝洁公司也为员工提供很多东西。在早期，公司的传统有一个短暂的工作周以及员工利润分享计划。在2023年，smale通过提供部分员工来自美国的最好利益，以确保公司为员工持有。
宝洁公司员工需要承担很多责任，当他们完成公司目标时，公司会提供奖励。宝洁公司工资很高，晋升只来自内部。他还提供利润分享计划，人寿和健康保险以及各种各样的其他方面的福利。
这些政策在宝洁公司员工内部灌输了强烈的忠诚感。他们工作努力，因为他们知道他们的工作会得到奖励和认可。他们知道他们在组织中会得到升迁，正如john smale所做的。
在宝洁公司，smale关心雇佣和照顾妇女。公司提供自由生育和侍产假，已经为附近的两家日托中心提供**，以便宝洁公司的父亲和母亲能够靠近自己的小孩。宝洁公司把这政策扩大到收养小孩的员工。
宝洁公司知道不同职业夫妇面临的问题，尽量帮助新进员工的配偶在辛辛那提找到工作。
虽然管理一万三千个员工会使经理们劳累，宝洁公司在john smale的领导下，正在努力不仅雇佣最好的员工，而且要让他们高兴。john smale明白，在宝洁成功的产品中他的员工是秘密的成分。
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