营销管理：实质上是需求管理，并随之进行顾客关系管理。
市场：市场是指一种货物或服务的潜在购买者的集合需求。是商品经济的产物。
中国的营销学以中国的市场营销为研究对象。
现代营销学是市场经济高度发展的产物，是买方市场全面形成和卖方竞争激化的产物，其适应客观经济需要。
营销学是建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的学科。
营销不是推销！
1、 一本比较好的书《哈佛模式·营销管理》，用一句话老概括“营销因人、因物、因地、因时、因方式而异”，先生产才可能发展。
2、 营销管理手段：以顾客为主；综合的，全面的组织营销活动；利润是企业的最终目的。
3、 营销研究的内容：市场营销原理，市场营销实务。“市场营销基础；环境与市场分析；市场营销策略；市场营销新发展”。宗旨：建立市场经济体制，发展市场经济。
4、 营销的研究对象是企业，让企业获得更多的利润。核心思想是交换。营销管理的任务就是调整市场的需求水平，需求时间和特点，使供求之间相互协调，以实现互利的交换，达到组织的目标。
（重点是以市场需求为导向）
5、 增加利润有两种途径：“扩大销售；降低成本”。
6、 制定企业增长战略：市场渗透；市场开拓；新产品开发。
7、 营销管理过程的步骤：（回答的时候自己要联系实际适当的发挥，比如举一个企业的产品营销为例子）
1）、分析市场机会：市场营销环境；消费者市场和消费者行为；商务市场及其采购者行为；营销信息的收获和市场需求测量；
2）、选择目标市场：市场细分化、目标化和定位。
3）、设计营销组合：产品和服务策略；定价策略；分销策略；**策略；
4）、管理营销力量：竞争者分析和竞争性营销策略；营销计划、实施与控制。
8、有一点要特别注意：一个社会核心文化和价值观具有高度的持续性，它是人们世代沿袭下来的，并且不断得到丰富和发展，影响和制约着人们的行为，包括消费行为。企业的营销人员在产品和商标的设计、广告和服务的形式方面，要充分考虑到当地的传统文化，充分了解和尊重传统文化，在创新的时候也不要同核心文化和价值观相抵触，否则将受到不必要的损失。
9、营销环境分析（swot分析：'strength,weakness,opportunity,threat'）和考虑。都是不可控制的因素，企业不可能改变环境，只有设法去适应这些环境。
后面的基本就是围绕第7点进行详细的介绍，没有多少用，短时间不易掌握。
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