对行业热词“ 慢病管理”的一些思考。
张宾。新华健康总结2023年医药行业十大关键词中，“慢病管理”名列第八位，这充分说明了当前连锁热衷的“慢病管理”有多热。行业同仁应该都知道，今年无论是工业还是连锁，都纷纷以各种形式参与到所谓“慢病管理”这一领域，各种疾病的管理中心、**中心、健康生活馆在各大连锁的***、中心店建立。
而各大工业同样也不甘落后，甚至外企也要分一碗羹，除了辉瑞的**疾病管理中心外，礼来也推出“糖尿病心天地”。互联网企业也纷纷抢滩慢病管理这一热蛋糕，其中苏州全维药事网的app“问药”就是其中优秀的代表，“问药”组建上千人的地推团队在全国范围内开展慢病家庭招募活动和补贴活动，效果非常明显。特别是在苏州，携手禾邦集团穿龙骨刺片开展的针对骨质增生慢性病患者特惠活动，更是效果明显，收集到了上千份骨质增生慢性疾病患者档案。
其实慢病管理作为销售手段而言并不是什么新东西，笔者2023年在贵州同济堂担任总监时，就在全国范围内利用公司同卫生部骨质疏松**会的一项公益活动“银丝带骨健康行动”的契机，同连锁药店合作建立了近30家银丝带骨健康工作站（其实按照现在的话就是骨病慢病管理中心）。每个工作站的标准配置是部分骨相关疾病检查仪器、相关骨健康书籍、1-2名咨询医生、2-3名客服专员。医生负责患者咨询和档案建立、回访，客服专员负责在店外宣传造势并导引顾客到工作站区域来。
如果遇上店庆或者节假日，相关省区办事处还要组织员工进行人员支持。从当时的效果来看，除了对提升企业公益形象外，对工作站所在的药店企业产品的销售带动也很大，比如老百姓连锁武汉首义广场店、贵州芝林都司路店、重庆西部药城、成都北京同仁堂总府路店的月销量都从一两百盒提高到千盒以上（仙灵骨葆、枣仁安神）。
那么慢病管理，特别是对于连锁而言要注意什么呢？
一． 从战略上讲，必须要有公益的心态来看待这件事情，慢病管理是一项长期的系统工程，它需要持续不断的投入和付出。想通过简单的慢病管理快速提升销量是不现实的。越有公益的心态，可能最后对销售的带动还越大。
越以功利的心态来对待这件事情可能最终得不偿失。如果没有真正的公益心态的话，建议不要涉足这一领域；
二． 从战术层面来讲，连锁的慢病管理工程一定要同所在社区的慢病管理工作，特别是慢病患者档案管理工作进行协调对接，最好能够资源共享。慢病管理以"改进诊疗效果、降低医疗成本"为目标，贯彻慢性病标准诊疗指南，针对慢性病**，提倡一体化的病程干预及管理机制。这是**的一项职能，如果可能的话在药店里同社区服务中心联合举办慢病管理中心效果会更好；
三． 从执行层面来讲，连锁应该对同工业合作持开发态度，尤其是每个疾病谱内生产最具代表**药品的工业合作。建议连锁不要贪图节约费用，甚至想通过这一项目赚管理费，将有实力的工业拒之门外而引进三流企业进行合作。在这一点上，建议连锁多同外企合作，通过同它们的规范合作，连锁可以学到很多国际化的新思维；
四． 从宣传的角度而言，慢病管理一定要有互联网思维，要学会打通线上和线下资源，更要学会借力打力。当前很多互联网企业进入这一领域是有很大的投入计划的，以开放宽容的心态接纳互联网企业进行合作，连锁的收益是事半功倍，甚至是只有收益而没有成本的。神豆云平台、问药等等优秀的互联网平台值得利用，它们的口号“我的是你的，你的还是你的”同它们的行动是一致的。
在我国，慢性疾病由于患病人数多、病情延续时间长、**复杂，**累积费用高，希望2023年的慢病管理真正步入良性轨道，成为行业的新增长点。
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