一、主要工作完成情况。
1、用户发展情况。
截止2024年底，xx在网用户42.4万，收费用户39.3万，收费通信用户32.4万，收费用户净增3.4万，全年净增份额65.1%，全区第二。
2、用户话务量情况。
截止2024年底，xx在网用户arpu值48.9，在网用户mou340。
3、农村市场用户发展情况。
截止2024年底，xx农村市场通信、净增份额双低乡镇个数为0，通话用户数19.4万，净增1.02万；通信用户份额78.6%，全区第二；净增份额100%，全区第一。
4、农村市场集团用户发展情况。
截止2024年底，xx农村市场集团用户14.7万，其中ab类集团用户12.7万；集团中高端用户3.
6万，**率81%，中高端进集团16.7%；集团用户保有率93.7%，话务保有率99.
7%，收入保有率95.1%。
5、农村市场中高端用户保有情况。
截止2024年底，xx农村市场在库中高端用户数4.4万，**率66.7%；其中拍照中高端用户2.
1万，**率63.7%，用户保有率100%，收入保有率71%，话务保有78%。
6、农村市场集团专线发展情况。
2024年全年，xx农村市场集团语音专线发展21户，数据专线发展13条。
7、年终重要客户拜访。
xx乡镇政企关键岗位以及重要客户拜访共送出拜访礼品252份，鲜花49盆。
二、专项工作完成情况。
1、校园市场经营。
由于之前一直负责校园市场，所以今年的校园重要活动依旧由我组织牵头。
xx县中专院校2所，学生数量有限，日常校园动感地带品牌宣传除了利用校园营销队伍扎根宣传，基本是以参与学校组织的学生团体活动为主。全年组织移动冠名的校园活动共计3场，组织动感地带**动力营活动1场，取得良好效果。
校园迎新工作顺利开展。在公司领导的指导下，开创以预存话费赠送食堂代金券为主要**开拓新生市场，办理各类营销活动625笔，在光华学校新生基本实现移动100%占有率。
2、农村市场软**。
改变以往农村市场**思路，以飞信企业版为软**主要手段。四季度开始启动专项工作后，新建飞信企业版17家，覆盖所有乡镇**关键集团，按乡镇建制分包切块，严格责任到人，目前正在培养使用习惯阶段。
3、乡镇营销队伍“双商”培养计划。
工作计划中，多出一项关于情商的培养，每周在周例会开始之前，为大家讲解一些至理名言，亦或者是寻找名家演讲**会议前**半小时或者发至团队成员的邮箱，然后评比观后心得。团队情商的建设将会在今后的工作中不断尝试和总结。
4、乡镇营销队伍梯队建设。
由于乡镇店长需要同时兼顾市场和集团两部分工作内容的特殊性，所以在工作中，加入店长后备人才梯队建设的计划。以营业员毛遂自荐和片区主任提名两种方式相结合，有计划得、常态化得对店长后备人员进行培训、锻炼和筛选。目前已确立店长助理14人，分别对应14个乡镇店长，在划小中以后台人员为薪酬标准，职责是协助店长进行日常管理工作，负责乡镇便民店的同时为店长分担c类以下集团的维护。
三、能力提升情况。
1、管理经验获得积累。
管理乡镇自办厅整个64人营销队伍，从日常经营工作的推动和专项活动的进行过程中，逐渐积累对于不同类型人员的管理经验，尤其是对老员工、老店长的管理促进经验，收获不小。
2、市场经营理念的提炼。
深受施总的影响，对市场经营的理念有所提炼，以前总觉得要把kpi各项一一单独紧紧咬住就是出色的工作，其实各项工作之间有不可分割的联系，就比如飞信的作用不仅仅是增值业务业务量，也是对集团用户软**极其有效的手段。
完成经营指标不仅仅是完成一个单独的营销案数量，要从各方各面考虑完成的途径。并且市场经营需要抓住矛盾的主体，不能短目的解决眼前难题，要以发散的思维想问题、发展的眼光看问题。
四、自身存在不足。
1、情绪控制，学会快速自愈。
“宠辱皆忘、控制情绪，积极心态，快速自愈”。有人说过，适当的悲伤可以表示感情的深切，过渡的伤心却可以证明智慧的欠缺。这应该是必修课，遭遇逆境时控制情绪、随时自愈，积极投身下阶段工作的心态是最可贵的。
2、业务流程的监控。
近期接手综合业务管理工作，这需要极致的细心和极致的反向思维能力，也更加需要不厌其烦的耐心。刚在适应阶段，也许不是很称职，这将是我下一阶段需要提升的重点工作。
xx分公司 xx
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