年终总结。
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝，回首即将过去的2023年，在领导、同事的关心帮助和自身的努力下，我的思想认识、专业知识、业务水平、服务技能都取得了一定进步，收获了一些成绩，也还存在着一些不足。
入行三年，作为一名在本岗位积累了一定经验的高柜柜员，我在年初时就为自己制定了提高工作质效、减少差错率的目标，在这一年中，也切实保持以高标准严格要求自己，力求在各方面有提升。首先是树立合规意识，对于银行的业务经营来说，防控风险是重中之重，我仔细阅读员工行为守则和各项规章制度，明确什么该做、什么不该做，认真学习柜面业务操作流程，识别其中的重点环节和主要风险点，办理业务坚持一笔一清、一户一清。柜员岗位不仅要受到制度流程和操作规范的制约，还要接受来自窗口外排队等候的客户的压力，需要有较好的心理素质，防止忙**错。
为此，我一方面勤学苦练业务技能，将各项业务知识熟记于心，另一方面保持良好的精神状态，保证在每天的工作中都能集中精力、心无旁骛，努力付出也换来了较好成绩，全年没有因个人主观原因造成的冲抹账，月平均业务笔数高于全行平均数。
其次是不断加强学习，面对经济发展的新形式，商业银行亟待改革发展转型，作为身处其中的银行人，我们也能感受到严峻的竞争压力，只有不断学习，夯实基础技能、更新知识储备才能顺应改革趋势，做好履职尽职。根据支行要求，我们每天利用班后半小时，练习基本业务知识、数字录入、手工点钞和机器点钞等基本技能，并参加每季度一次的全行业务竞赛。为了能扎实掌握基本功，在业务办理中更加得心应手，除了充分利用班后半小时，我还把技能训练带回家，反复练习点钞捆钞手法，争取点得快、点得准并且捆的漂亮，自己掐时间测算速度，对基本业务知识不满足于简单的死记硬背，而是确实理解其中的因果关系，难以理解时找到题目出处，阅读原文件，争取获得知识的全面、系统性。
得益于领导的严格要求、监督督促和自身的用心练习，我的各项基本技能有了很大进步，也在全行的业务竞赛中取得了不错的成绩。此外，为了用先进思想武装头脑，我利用周末时间参加在职研修班，希望培养自己的学习能力、建立更全面的知识体系，对日常工作有所帮助。
最后，也是非常重要的一点，就是随时调整心态，保持积极乐观，为客户提供热情周到的服务。柜台是客户与银行接触的直接通道，客户在柜台办理业务的体验是对银行的最直观评价，而柜员的服务技能和服务态度是构成客户评价的重要因素。为了确实发挥柜台的窗口作用，树立起银行的良好形象，我时刻保持饱满的服务热情，坚持柜台服务“七步曲”、坚持微笑服务，注重与客户的沟通交流，想客户之所想，为有需求的客户营销适合的产品，急客户之所需，做到简单业务迅速办理。
中老年客户行动相对缓慢，认知水平相对较低，“老吾老，以及人之老”，在为这些客户办理业务时，我把他们看做自己的亲人，沟通时保持亲切和蔼的态度、有意识放慢语速，解决疑问时，保持耐心，不急不躁，尽量把专业性强的词语转换成容易理解的说法，让每一位客户都能满意而归。总之，我努力让自己保持良好心态，面对每一位客户，为每一位客户解决问题，在这个过程中客户能够满意，自己也收获一天的好心情。
展望即将开始的2023年，我希望自己能继续踏实工作、努力进取、提升自己的综合素质，积极面对困难、淡然看待成绩，做一个认真仔细、豁达乐观的人，不断积蓄能量，争取自身的发展并为全行的发展贡献我的微薄之力。
周口店支行。
王美月。2023年12月31日。
银行员工年度工作总结 述职报告
二 九年述职报告。20xx年，在分行党委的正确决策与领导下，我在自己的工作岗位上认真履行工作职责，严格遵守各项规章制度，秉承xx银行 以客户为中心 的服务理念，努力做好本职工作，为客户提供高效便捷的金融服务，通过自身努力获得了客户及行领导的一致肯定，在20xx年8月实现了个人职业生涯的第一次跨越，由...
银行员工述职报告
三是除要加强自己的理论素质和专业水平外，作为一线员工，我更要不断加强自己的业务技能水平，这样才能在工作中得心应手，高效的完成工作任务。总之在过往的一年里，在各级领导的指导下，通过自已的努力，我在思想 工作等各方面都获得了很大进步，并充分熟悉到金融工作的重要性和艰巨性，在后面的工作中更要通过总结经验，...
2023年银行员工述职报告
在支行党组正确领导下和部室同仁的鼎力帮助下，我较好地完成了各项工作任务，现将今年来的工作向大家做以汇报。部室工作头绪多 报表多 监测多 调研多，工作定位高 要求高 难度高 起点高。工作重点转移，调研 监测 分析 协调。工作手段不多，诸多工作基本上是服务性工作。工作以来，我胜任监测分析岗位以外，同时做...