工商银行保安队（一班）
今年是公司体制改革以来，变化最为显著得年，特别是大幅度调整全体保安员的工资待遇，给基层管理提供了有力的条件，也是经历流动人员最为严峻的一年。最为基层班长，紧密围绕在公司所部署工作的周围展开工作，使自己的管理水平能够与时俱进，要学会面对新形势，新问题。我深感带出一支过硬的保安队伍是很好完成安保任务的保证。
我班在各级领导的关怀指导下，圆满地完成了全年的安全保卫工作，现将工作做一份总结，以便从中找出不足，为更好的干好以后的安保服务工作和更好的为客户单位保驾护航打下良好的基础。总结全年工作如下：
1、 强化岗位职责培训，明确执勤任务。
不断学习公司各项制度规定，利用每周班会，定期组织学习岗位纪律，岗位文明用语，针对新兵首先按照知情制定的《新兵培训流程》安排好衣食住行，除熟悉本版为的岗位情况外使队员都清楚，通过单位指定的《南礼士路支行保安员实操手册》重点加强保安员岗位职责的培训工作，要求本班队员在牢记备受基础上，对于上岗一天的新队员由班长或骨干带领新队员到网点的执勤岗位上按照保安员四条岗位职责烛天对照演示，达到入脑入心落实到行动上，真正明确岗位该怎么上，清楚自己的职责和任务，明确岗位责任，加强提高岗位执勤标准。确保客户单位不发生治安刑事案件，做好安全保卫工作。提高岗位服务质量，这样才能更好的为客户服务。
2、 强化执勤能力培训，明确执勤方法。
根据队伍的本身情况，加强一定的军事训练，每周。
一、三、定期组织训练，现在队伍新兵比较多，训练进度比较慢，我班就采取以老带新的办法，一个一个的教，手把手的教，直到新队员学会学熟为止，能够尽快融合到集体训练的队伍中。老兵和新兵上岗时都结成互帮对子，一方面通过传帮带的方式言传身教，另一方面利用《保安执勤中的情况处置方法“50个怎么办”》对照寻找比对自己的上岗处理问题情况，从而要举一反三，深入浅出的坚强对处置办法的理解和记忆，在实践中切实提高本班队员的执勤处置能力。
3、 强化应急预案的培训，明确演练目的。
我班结单位开展的“提高服务质量、树立良好形象”活动以及队里指定的《应对突发事件预案处置流程“五步法”》等预案内容，加强预案处置学习训练，我班采取预案演练和朱免推演的方式来增深处理突发事件的流程和分工，真正使队员做到“清楚应急处理方法和步骤，清除消防器材位置、性能及使用方法，清楚疏散通道；清楚紧急报警**；根据单位要求网点组织演练时班队装必须在为，现场指导新队员演练，配合网点支行完成演练工作，通过实地演练加深印象，并取得了明显效果，得到网点支行的好评，4、 强化岗位形象培训，明确仪容仪表标准。
通过学习单位下发的营业网点岗位之前要求以及公司的相关规章制度，明确本班队员在上岗执勤时的精神面貌、仪容仪表的标准和文明用语的规范，因人而异制定相应计划，对于不同想法的队员要做好思想教育工作，从点滴小事做起，特别对队员的岗位执勤和文明礼仪放在首位，培养队员大局意识和爱岗敬业精神，做一个文明礼貌的保安员，为了达到这个目标，我班制定了每周不低于2次的考核机制，查岗每月不低于60人次，并到岗位上现场抽查，特别对岗前、岗中、岗后的工作知识进行问答，对与仪容仪表方面要加大对于头发长，**混穿及不整洁，头发长、胡子长指甲长等现象进行了严查和整改，还对文明礼貌、礼仪礼节教育工作严格培训，对未能达标的队员进行反复学习，直到合格为止。
5、 学习制度和有关法律知识，确保内部不出现责任事故。
我班首先写各项安全保卫保证书80于份，并通过“以会代学”的方式引导队员进行学习法律、《治安法》、消防等知识40课时，在制度方面注重岗位纪律以及《质量标准与控制》，《岗位处置参考意见》等相关内容，并通过学习、提问、考试等形式来检查学习的效果，我班根据公司和客户单位的指示精神，紧密围绕“提高服务质量，树立良好形象”这个主题全面开展工作。对客户单位进行安全大检查20多次，排除各种安全隐患，确保了客户单位内部无安全隐患，进一步促进了各大节日期间的安全保卫工作。利用现有资料组织队员学习公司的各项制度及单位下发的《岗位处置参考意见》，岗位纪律、六条禁令、《质量标准与控制》、交通法、《治安处罚法》等内容，采用边学边考核的办法来提高队员的服务意识和法律意识及大局意识，为了更好落实公司“百日安全无事故”的指示精神，我班开展了四个教育“文明礼貌、思想道德教育、法制教育、警惕性教育”，时刻让队员保持清醒头脑，树立正确的人生观、价值观，紧密围绕“提高服务质量，树立良好形象”为主题，做一个懂法守法的合格保安员，确实做好在岗一分钟确保六十秒的工作口号。
在认真总结的同时也看到我们工作中存在的差距和不足，所以我们要认真学习，认真总结，将问题的根源找出来，一定要克服纠正。要以励再战，绝不将问题带到以后的工作里。
以上总结如有不妥，请领导指正。
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