（6月份）品质部管理改善工作总结报告：
一．减少客诉提升品质。
1. 增加ipqc巡检频率，把原一次/2h巡检，改为一次/1h巡检，以便及时发现问题即刻处理。
2. 严格执行品管人员的绩效考核制度，做到公平、公正、公开从而增加其工作责任心。和工作积极性。
3. 严格按标准实施产品检验和实验。
4. 当天的客诉要求，当天处理完成并按要求回复客户改善及预防对策。
5. 每周至少给客户打一次**，进行感情联络，同时了解近时交货品质情况，以利公司内部实施品质改善。
二．提高团队士气。
1.管理人员要尊重员工，不允许当众批评，更不允许说些伤其自尊的言语，从而可提升他们对工作的热情。
2.深入了解下属工作上的生活上的困难，及时给予协助解决。
3.在节假日组织部门聚会或聚餐，有利于增加同事之间的感情。
4.统计过生日的人员，选定日期统一为他们举办生日聚会，送一些生日礼品表示祝贺，让其感受到大家庭的温暖。
5.每星期1.3.5召开部门早会，传达相关信息，以便了解下属的工作需求及时给予解决，做到及时有效沟通。
三。优化部门组织架构，减少不必要的管理层次，合理配置人员。
原组织架构图如下：
优化后组织架构如下：
四．整理、整顿客户资料及样品实施规范化管理，为品质管理做依据。
1.图纸须客户签名确认后方可存档。
2.样品必须客户签名确认后并贴上样品标签后方可存档。
3.工程变更后，须及时更改相应图纸和样品后再存档。
4.所有客户图纸，样品，测试工装必须建立管理台账。
5.严格执行文件及样品管理规定。
五。完善品质统计分析数据库，每周每月进行向各部通报品质达成状况。
新增统计分析项目如下：
1. **商来料品质异常状况。
2. 制程品质异常状况。
3. 首件检验合格率。
4. 制程产品检验合格率。
5. 客户批退率。
6. 客户退货率。
六．改善品管与生产之间的人际关系。
1.培训下属与人沟通的技巧和方法。
a.端正沟通心态，就事论事，避免感情用事。
b.以大局利益为重，不能只考虑本部门利益。
c.以换位思考的方法与人沟通。
d.尊重对方，注意讲话的语气和表达方式。
2.严格按产品标准检验，减少不必要的相互争执。
3.培训下属依程序要求来处理问题，反馈和记录品质信息，以便及时得到上级的支持与协助。
七．加强对**链的管理。
1.严格执行采购和**商管理程序。
2.每月向**商宣导我司的品质政策及品质要求让其清楚明了，从而可达到提升品质的目的。
3.每周把**商的来料品质状况以邮件形式发给**商，让其知悉，以利后续品质改善与提升。
4.每月5号前对**商供货情况进行评鉴，并将评定结果以邮件形式发给**商，对供货不能满足我司要求的，必须提供书面的改善对策，以观后效。
5.对连续3个月供货被评为最差的**商应给予淘汰，让其感到有危机感。从而达到提升其产品品质的效果。李玉林。
品质部管理改善工作总结报告
品质部管理改善工作总结报告 一 减少客诉提升品质。月份。5月6月。7月8月9月10月11月12月。客诉次数9次5次3次3次2次2次2次2次。1.增加ipqc巡检频率，把原一次 2h巡检，改为一次 1h巡检，以便及时发现问题即刻处。理。2.严格执行品管人员的绩效考核制度，做到公平 公正 公开从而增加其...
品质部管理改善工作总结报告
6月份 品质部管理改善工作总结报告 一 减少客诉提升品质。1.增加ipqc巡检频率，把原一次 2h巡检，改为一次 1h巡检，以便及时发现问题即刻处理。2.严格执行品管人员的绩效考核制度，做到公平 公正 公开从而增加其工作责任心。和工作积极性。3.严格按标准实施产品检验和实验。4.当天的客诉要求，当天...
品质部管理改善工作总结报告
6月份 品质部管理改善工作总结报告 一 减少客诉提升品质。1.增加ipqc巡检频率，把原一次 2h巡检，改为一次 1h巡检，以便及时发现问题即刻处理。2.严格执行品管人员的绩效考核制度，做到公平 公正 公开从而增加其工作责任心。和工作积极性。3.严格按标准实施产品检验和实验。4.当天的客诉要求，当天...