品质部管理改善工作总结报告

发布 2021-01-10 21:42:28 阅读 8120

品质部管理改善工作总结报告:一.减少客诉提升品质。

月份。5月6月。

7月8月9月10月11月12月。

客诉次数9次5次3次3次2次2次2次2次。

1.增加ipqc巡检频率,把原一次/2h巡检,改为一次/1h巡检,以便及时发现问题即刻处。

理。2.严格执行品管人员的绩效考核制度,做到公平、公正、公开从而增加其工作责任心。和工。

作积极性。3.严格按标准实施产品检验和实验。

4.当天的客诉要求,当天处理完成并按要求回复客户改善及预防对策。

5.每周至少给客户打一次**,进行感情联络,同时了解近时交货品质情况,以利公司内。

部实施品质改善。二.提高团队士气。

1.管理人员要尊重员工,不允许当众批评,更不允许说些伤其自尊的言语,从而可提升他们对工作的热情。

2.深入了解下属工作上的生活上的困难,及时给予协助解决。

3.在节假日组织部门聚会或聚餐,有利于增加同事之间的感情。

4.统计过生日的人员,选定日期统一为他们举办生日聚会,送一些生日礼品表示祝贺,让其感受到大家庭的温暖。

三。优化部门组织架构,减少不必要的管理层次,合理配置人员。原组织架构图如下:

主管。文员。

iq喷印装配sqa领班qcq ec班迈。

ipca班组长(1

b班组长(1

ipqc优化后组织架构如下:

ipqc经理。主管。迈。

喷。注塑。

注塑二。注塑。装。iqc

oqc外。

四.整理、整顿客户资料及样品实施规范化管理,为品质管理做依据。

1.图纸须客户签名确认后方可存档。

2.样品必须客户签名确认后并贴上样品标签后方可存档。

3.工程变更后,须及时更改相应图纸和样品后再存档。

4.所有客户图纸,样品,测试工装必须建立管理台账。

5.严格执行文件及样品管理规定。

五。完善品质统计分析数据库,每周每月进行向各部通报品质达成状况。

新增统计分析项目如下:

1.**商来料品质异常状况。

2.制程品质异常状况。

3.首件检验合格率。

4.制程产品检验合格率。

5.客户批退率。

6.客户退货率。

六.改善品管与生产之间的人际关系。

1.培训下属与人沟通的技巧和方法。

a.端正沟通心态,就事论事,避免感情用事。

b.以大局利益为重,不能只考虑本部门利益。

c.以换位思考的方法与人沟通。

d.尊重对方,注意讲话的语气和表达方式。

2.严格按产品标准检验,减少不必要的相互争执。

3.培训下属依程序要求来处理问题,反馈和记录品质信息,以便及时得到上级的支持与协助。

七.加强对**链的管理。

1.严格执行采购和**商管理程序。

2.每月向**商宣导我司的品质政策及品质要求让其清楚明了,从而可达到提升品质的目的。

3.每周把**商的来料品质状况以邮件形式发给**商,让其知悉,以利后续品质改善与提升。

4.每月5号前对**商供货情况进行评鉴,并将评定结果以邮件形式发给**商,对供货不能满足我司要求的,必须提供书面的改善对策,以观后效。

5.对连续3个月供货被评为最差的**商应给予淘汰,让其感到有危机感。从而达到提升其产品品质的效果。

欢迎**交流!

最新资料,word文档,可编辑修改】

品质部管理改善工作总结报告

6月份 品质部管理改善工作总结报告 一 减少客诉提升品质。1.增加ipqc巡检频率,把原一次 2h巡检,改为一次 1h巡检,以便及时发现问题即刻处理。2.严格执行品管人员的绩效考核制度,做到公平 公正 公开从而增加其工作责任心。和工作积极性。3.严格按标准实施产品检验和实验。4.当天的客诉要求,当天...

品质部管理改善工作总结报告

6月份 品质部管理改善工作总结报告 一 减少客诉提升品质。1.增加ipqc巡检频率,把原一次 2h巡检,改为一次 1h巡检,以便及时发现问题即刻处理。2.严格执行品管人员的绩效考核制度,做到公平 公正 公开从而增加其工作责任心。和工作积极性。3.严格按标准实施产品检验和实验。4.当天的客诉要求,当天...

品质部管理改善工作总结报告

6月份 品质部管理改善工作总结报告 一 减少客诉提升品质。1.增加ipqc巡检频率,把原一次 2h巡检,改为一次 1h巡检,以便及时发现问题即刻处理。2.严格执行品管人员的绩效考核制度,做到公平 公正 公开从而增加其工作责任心。和工作积极性。3.严格按标准实施产品检验和实验。4.当天的客诉要求,当天...