导语：！
xx年我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下按照公司的要求、：
一、管理处的日常管理工作
、管理、服务机构推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、、准确、适度避免疏漏和差错至今基本做到了事事有着落
二、日常投诉处理维护工作
1、处理投诉方面全年共接待处理投诉1432起已处理完成1420起正在处理12起处理率达99%其中水电投诉报修647起房屋维修491起防盗门及单元门报修130起投诉164起
全年投诉主要集中在楼顶层住户房屋漏水楼业主对3楼工地施工噪音扰民的投诉14楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉楼业主对酒店的油烟、噪音18楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉其中大多已处理好但18楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在经过与幼儿园负责人协调后将厨房改移位后已得到明显的改善
3、日常维护今年按照公司年初公司制定的工作计划顺利地完成、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作
4、环境卫生在维护园林绿化、清洁卫生方面不断地完善、改变管理方法尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园～年我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号
5、水电维护主要对辖区内的、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作；全年水电月平均损耗率分别在22———28%严格控制在允许范围内；辖区的4个配电房5台电梯两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常无安全事故发生
6、、下降未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉7、安全管理今年安全工作总体较好辖区未发生消防、抢劫事故但在下半年发生一起小轿车被盗事件所幸已得到破案追回被盗车辆故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫避免类似或更为严重的事故发生
三、加强学习提高业务水平
由于感到本部门的担子分量而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离所以总不敢掉以轻心要求各员工加强在专业知识方面多向书本学习、向周围的领导学习向同事学习这样下来明显感觉到今年有了一定的进步经过大家的不断学习、不断积累经验、知识均已具备了一定的工作基础各自能够地处理日常工作**现的各类问题在组织管理能力、综合分析能力、
四、存在的问题和今后努力方向
一年来我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作取得了一些成绩但也存在一些问题和不足主要表现在：；第二有些工作还不够过细一些工作协调不是十分到位；第三相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求；第四车辆不断增多小区路面都停满了车辆给行人、；第五大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重；第六现阶段我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担；第七目前我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高存在亏损主要是物业规模小投入人力、物力相对较大此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍不利于公司发展
在新的一年里应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点为公司发展壮大贡献应该贡献的力量应努力做到：
第一加强学习拓宽知识面努力学习物业专业知识和相关法律常识加强对物业发展脉络、走向的了解加强周围环境、同行业发展的了解、学习要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；
第二注重本部门的工作作风建设加强管理团结一致勤奋工作形成良好的部门工作氛围不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、配合能力；
第三与房产、；
第四加强对辖区内的水电日常盘查、巡视建立一个长效管理机制从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状尽量将水电亏损降到最低限度；
第五为改变物业、房产、
、物业管理企业均受益避免我司长期亏损
、更优异的工作成绩
物业管理年终工作总结
2019物业管理年终工作总结。物业是一个小区的极其重要的部分，是大家正常生活，快乐生活的保障。因此，作为物业的工作人员，会有怎样的年终总结呢？下面是由出国为大家的 2019物业管理年终工作总结 仅供参考，欢迎大家阅读。2019年，在公司的正确领导和xx广场业委会 广大业主的积极配合协作下，我管理处全...
工作总结物业管理年终工作总结
物业管理年终工作总结。一 物业服务工作。物业工作主要有新业主一切办理入住事宜 日常报修 投诉处理 收费 基本设施 设备维护，环境卫生 害虫的消杀 有学习培训 有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20 年度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上...
工作总结 物业管理年终总结
在 年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时按照城市综合管理局的总体工作部暑，结合珲春实际情况，对全市的物业进行了规范的管理工作。具体主要抓了以下几个方面的工作。一 进一步强化单位的制度建设。今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识，要求每...