1、 年度工作目标的执**况：
目标考核。季度完成情况自述。
重大设备责任事故发生数：0
本季度项目没有此类事件发生，完成目标。
重大安全责任事故发生数：0
本季度项目没有此类事件发生，完成目标。
投诉处理满意率90%以上；
本季投诉两起，投诉焦点为业户噪音施工及警卫员服务管理态度，按文件要求时限处理完毕，业户满意100%
业户报修回访率不小于50%；
维修工作完成次日进行回访，根据客服部统计的数据得出，达标。
特殊事件警卫到场时限5分钟；
抽查警卫部紧急事件处理情况，模拟消防系统报警，测评警卫到场时限符合要求。
保洁事件处理到场时限不超过10分钟。
抽查保洁事件到场时限符合要求。
为了创造一个优美舒适安全文明的现代办公环境，不断提高我们的管理服务水平，体现“一切因客户改变”的服务宗旨，现将我们4月至6月物业管理报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。谢谢！
第一部分：工作报告。
一、重要计划的制订、执行、完成。
1、分公司一级指标：
a)物业费收缴率：95%完成。
b)成本控制率：100%完成。
c)供暖运营费收费率：100%完成。
d)重大设备责任事故发生数量：0完成。
e)重大责任安全事故发生数量：0完成。
f)共用设备保养率：100%完成。
g)公共设施完好率：100%完成。
h)业户报修回访率：>50%完成。
i)物业服务投诉处理满意率：100%完成。
j)投诉处理及时率：100%完成。
k)绿化完好率：按《北京市绿化管理规定》中二级养护标准执行完成。
l)岗前培训合格率：100%完成。
2、分公司二级指标：
m)物业零修、维修及时率：100%完成。
年度工作总结报告物业公司年度工作总结范本
年度工作总结报告范文物业公司年度工作总结范本。共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。1 人员管理。保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作...
物业公司工作总结报告
引导语 因公司在选择该保洁公司时间相对有些仓促，总体各项工作开展并不是特别顺利。下面是xx为你带来的物业公司工作总结报告，希望对你有所帮助。自20xx年3月1日起，经过对大厦项目物业管理和服务方面现状的了解 熟悉和考察，分公司总经理有针对性的制定了全面的整改计划，并完成了 大厦整改方案及服务品质提高...
工作总结 物业公司实习总结报告
在学院领导极其恩施富源物业管理公司的协助下我们期待以久的实训如期进行。上午在富源物业三楼会议室举行欢迎仪式，那一刻从我们的脸上看出，富源物业是同学们实习的最佳场地。他们公司跟我们一样都是经过周密的安排和高度重视，做的是那样的让人满意无缺。贵公司经济学教授袁玉鸣说 恩施富源物业管理有限责任公司于xx年...