专业技术工作总结

国网四川省电力公司xxx供电公司

本人于2014年毕业于xxxx电气工程专业，取得了电力电子与电力传动方向的工学硕士学位，结束了我长达19年的校园生活，并于同年应聘到国网四川省电力公司xx供电公司。到公司后，经过短暂的入职培训，我被分配到检修公司变电运维一班实习了半年，于12月调到xx供电分公司营业班。在这将近两年的时间里，我做过运维，也干了营销，还参与了“十三五”电网规划编制，体会了几种截然不同的工作模式与工作内容。

不管是哪种工作，都得到了领导和同事们足够的关心和帮助，使得自己在思想态度、工作学习等各方面都有了一定的转变和进步，综合素质得到了提高。

一、转换角色，端正态度，为职业生涯打下良好的思想基础。

工作伊始，我就主动寻求角色转换，努力将自己从一个懵懂任性的大学生转变成谦虚负责的企业员工，磨掉自己不合时宜的棱角，以更好地融入到一个新环境。运维工作存在许多不确定的因素，需要多个部门配合，常常会在约定好的开收工时间延后几个小时，甚至有时直接取消，改为成另外一天！对于我这种时间观念很强的急性子人，起初还真是一个很大的考验！

通过运维工作的锻炼，我思想更加成熟，懂得了包容与配合，对合作有了形象具体的理解！

而营业班直接面对客户，为客户排忧解难，以主人翁的态度、向对待上帝一样对待客户，用心服务，及时解决客户的用电问题。耐心聆听客户的用电需求，急客户所急，想客户所想，在服务过程中做到眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤，将客户满意度作为检验工作的标准，及时为客户提供优质、方便、规范、真诚的服务。通过营业班服务工作的磨练，我学会了如何为他人思考，同时也认识到了企业形象的重要性，将个人情绪得失放到最后。

二、积极主动、认真负责，做好工作中每一项微不足道的小事，提升专业技术水平。

谁都不能平步青云，所有的伟大都是从无数个平凡微小中体现出来的。在运维时，我巡视了变电站，检查站内每一台设备的运**况，大到主变压器、小到灭火器，**每一项安全隐患；参与了倒闸操作，因专业不对口，我通过网络查询、买书学习等方式来了解变电站的各种保护；经历了省公司的生产经营检查，我向莅临检查的各位领导对运维一班管辖下的建丰变电站作引导解说，受到了领导同事的肯定。

在营业班时，我主动向班组前辈请教，多方学习，先后参与从事了抄表收费、解交电费、办理业务、清理台区、电价调整、推广掌上川电app、统计每月售电量、分析生产经营情况、做各种报表等等。虽然都是些小事，但要做好每一件小事也不容易，每一件看似简单的小事，在实际工作中都会出现这样那样的问题，比如系统出错了、调价掌机故障了、电表无法抄表了、客户因用电疑问前来纠缠了等等，通过自主查询、多方请教，在解决这一系列的问题过程中，我不仅提升了自身的业务技能水平，还锻炼了自己的沟通协调的能力，对营业班的工作有了一个全面的了解。

此外，为了不放弃所学专业，并多方面锻炼自己，我还积极主动地学习用电检查方面的知识，并通过了用电检查中级工的考试。同时，我还参与了班组建设工作，在上级不断加强班组建设的要求下，我按照省公司和电业局相关标准，结合我班实际情况，系统的完善和规范了我班的班组建设资料及相关业务资料，并于20１６年获得了20１５年度xx电业局先进班组的殊荣。

在此期间，我还参与了“十三五”电网规划的编制工作。从最开始的材料收集、选址查勘，到后面的绘制电网规划图与地理接线图、编写规划报告，我都有全程参与，让我对xx的电网有了一个全面的了解。

三、工作长新，学海无涯，在以后的工作中积极进取、精益求精。

在这近两年工作的锻炼中，我虽然取得了一些进步，有了一点小小的成绩，具备了一定的专业技术能力，但仍然存在着一些不足，对某些工作了解得不够深入，掌握得不够全面。工作细水长流，学习永无止境，在今后的工作中更要客服困难、加强学习，积极进取、精益求精，不断提高自己的专业技术水平，让自己在工作上更上一个台阶。

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