三。 努力提高自身服务和业务素质。优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上，彻底改变我行社会形象，营业室全体人员确实动了一番脑筋。
一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。
虽然我们营业室尽心尽力的搞服务，但是，因各种因素，营业室的服务质量仍是不尽人意。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。由于我主要任务是分管前台，柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我，本着“客户就是上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户满意而归，为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，问有答声，走有送声”。
此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、等业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬多次，未接到过一次客户的投诉。二是给本营业室的柜员服好务，不论柜员业务、设备出现了问题，我都能主动解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关心和帮助。
总之在二0一0年度的工作中，自己能严格要求，以身作则，做了一些自己应该做的。
工作，在新的一年里继续加强学习，发扬自己以前工作中的长处，克服自己的不足，改进工作作风，大胆管理、大胆工作，与同志们一同完成上级交给的各项工作任务。在将要到来的一年里，我不会有任何的松懈，我只会更加努力的工作，将自己的在过去一年的不足之处和优点之处认真总结，在新的一年中更好地去工作。
宋勇。二0一一年二月。
2019个人工作总结2024年个人工作总结
2019个人工作总结范文2019年个人工作总结doc 取的了较好的成绩。现将一年来的工作学习情况做如下总结 一 思想学习情况结合工作实际学习业务知识，认真学习党在农村的各项方针政策，法侓法规和向上制定的干部管理条例以及机关干部十不准。同时还学习乡上和县上的有关重要会议精神，并认真作了学习笔记，撰写了...
2024年个人工作总结 个人工作总结
2006年个人工作总结 个人工作总结。2006年来，本人根据 中华人民共和国公务员法 的有关规定，从德 能 勤 绩 廉等各方面严格要求自己，使自己在思想 学习 工作等各方面都取得了新的突破，现将一年来的工作总结如下 一 2006.3 2006.7在省局学习期间的工作总结。在省局领导和市局领导的正确领...
个人工作总结 2024年个人工作总结
2020年个人工作总结精选范文。2020年个人工作总结一。回顾一年的工作，从德 能 勤 绩 廉 学六个方面对自己进行总结，既是对过去工作的检讨，也是对自己今后工作的促进。德 反映了一个人的思想觉悟 工作作风和道德品质。我努力从本职工作做起，不断加强学习，有较强的事业心和责任感，尽职尽责地完成各项工作...