岗位名称：商旅订房员。
所属部门：商旅部。
直接上级：商旅主管。
一、岗位任职资格：
1、熟练使用word,excel；
2、良好的服务意识和仪容仪态，声音甜美、形象好。
3、具备良好的沟通能力、表达能力，具备团队精神和执行力。
4、志于从事服务销售工作，踏实、勤勉，有责任心。
5、做事有条理，积极进取，善于学习和创新。
二、岗位职责：
1、 做好预订接待服务。
根据客户的需求，为客人推荐或者预订相应的酒店，**经得起市场考验，**商选择合理，并提供周到细致贴心的服务。
2、订单跟踪及售后回访。
建立订单咨询表，统计订单咨询量及成交量，找到原因改进工作。对成交订单做售后服务回访，建立客户回访表，并将产品相关信息录入业务预订参照资料，以指导日后销售。及时处理客户建议，上报客户不良消费感受，同时发现潜在客户，及时整理汇报领导。
3、档案管理。
建立完善的客户消费数据档案，录入客户消费习惯，以便了解客户的消费能力及特殊需求。建立全套工作资料档案，纸质版和电子版信息完备，并有安全的档案保管方案。
4、各类销售数据统计、账单处理及数据管理。
建立各类销售数据统计报表，通过数据汇集分析交易情况，以更好地指导各类工作。
5、关注行业信息。
通过各类渠道关注行业发展信息，了解上下游各类合作群体的变化，对行业的变化敏感，并及时反馈各路信息，以供领导决策。
6、部门其他工作安排。
分担部门其它事务及完成上级领导交办的其他工作。
三、岗位工作质量考评点。
1、订单成交率、客户满意度。
2、岗位资料的规范性和完整性。
3、工作流程遵守情况、不规则事件等。
电脑房岗位职责
酒店电脑房岗位职责。1 电脑房人员要认真学习和掌握网络基本知识和基本技能，熟悉和掌握酒店电脑设备的性能和使用方法，保管酒店电脑及其他相关设备的设备驱动程序 说明和保修卡等附件，并为每个网络设备登记在案 电脑设备型号 配置 参数 保修时间 故障及维修记录等。2 掌握整个酒店网络的拓扑结构，包括 服务器...
西饼房岗位职责
西点厨师长 1 根据每天住客率及平时散客安排每日业务量，管理西点和面包的生产全过程，面包生产全过程主体由刘晓东负责 2 接收生日蛋糕及各种西点定单。3 监督部属按质 按时 按量完成每日工作业务。4 率领员工认真钻研技术，不断提高，不断创新。5 安排员工班次，适时换休。6 管理西饼房一切原料 用品和设...
标准员岗位职责
在建筑与市政工程施工现场，从事工程建设标准实施组织 监督 效果评价等工作的专业人员。1 参与企业标准体系表的编制。2 负责确定工程项目应执行的工程建设标准，编列标准强制性条文，并配置标准有效版本。3 参与制定质量安全技术标准落实措施及管理制度。4 负责组织工程建设标准的宣贯和培训。5 参与施工图会审...