本季度关于护理满意度调查采取访问和发放问卷相结合的形式，主要针对住院患者对**满意度调查、医生对**满意度调查、**对**满意度调查进行测评，发放满意度调查表共230份，收回230份，参与率达100%，满意率为97.99%。
1、存在问题：
1、对个别**的服务态度和语言不满意。
2、对住院期间**巡视病房，观察病情频率不满意。
3、根据患者的护理等级，对**提供的基础护理服务不太满意。
4、有些病人不认识**长。
5、病人对护理技术操作不满意。
二、病人意见与建议：
1、给病人发放住院清单时，若账上费用不够，请提前通知患者。
2、住院期间，希望**加药时动作能快一点。
3、希望**能经常到病房与病人沟通。
三、原因分析：
1、护理人员主动服务意识不强，是影响护理服务的主要因素。部分**不安心本职工作，对护理工作缺乏热情，主动服务意识不强，影响护理质量的提高。
2、护理工作质量提高与护理人力资源的合理配备密切相关。护理工作繁杂琐碎，护理人力不足以及未合理排班，造成护理操作不及时，如呼叫响时换药不及时。
3、**还应指导工勤人员，如指导病区环境卫生、消毒隔离等。加强与后勤部门联系，及时维修病区设施，完善病区设备，提高病员的满意度，提高病区质量管理。
4、**长巡视病房时未作自我介绍。
5、病区患者文化层次偏低，注意总结健康教育方式及语言的使用，以提高健康教育覆盖率及有效率，从而提高整个满意度。
四、整改措施：
1、科室自查自纠，质控体系有效运转。科室质控员联合**长切实发挥作用，并将发现问题及时反馈给科室。
2、推行**长五查房，及时全面掌握科室护理状况，发现问题及时改正。
3、**长巡视病房时做好主动自我介绍，让病人认识自己。
4、各科**长发挥指导检查作用和质控效力。
5、严格操作流程，加强巡视，密切观察患者变化。
6、合理排班，将人力资源利用最大化。
7、加强业务学习，对各项知识及技能进行培训、考核。
9、将满意度调查与护理人员考核相结合，促进护理人员在临床工作中更注重自身形象和自身技术，如着装、言行举止、服务态度、技术水平等，利于服务质量的提高。
员工满意度调查第一季度
员工满意度调查。1.您是否曾经通过总经理信箱反应自己的意见，并且得到落实呢？有反应并及时得到落实 有反应，但落实得慢 有反应，但没有得到落实 没有反应 不知道有总经理信箱 2.您对松井公司有归宿感吗 有很强的归宿感 较有归宿感 归宿感不强 完全没有 3.您对目前的工作环境是否满意 很满意 较满意 一...
2023年第一季度满意度整改
内七科2016年第一季度患者满意度分析。根据护理部住院患者满意度调查显示，2016年第一季度我科患者满意度93.82 距离目标98 存在较大差距，现分析如下 一 调查存在问题汇总 二 原因分析。由柏拉图可见，以上原因中占主要方面的为疾病宣教 保护患者隐私 操作技术水平。1 疾病宣教原因分析 根据鱼骨...
一季度员工满意度调查问卷
第二部分多项选择题。说明 限选项数，是指最多可以选择的选项个数，少选也可以，但如果超过限选数量，该题无效。54.认为您所在岗位的日常工作中存在哪些突出问题 限选两项 1 上下级沟通不畅 2 多头领导 同时受多个上级直接指挥 3 越级指挥 4 人际关系紧张 5 部门之间协调困难6 其他。55.如果公司...