2023年,我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下,在全院**的共同努力下,圆满完成了年初下达的护理工作计划,同时,积极投身于“创满”建设活动和“全区卫生系统开展优质护理服务”活动,对照标准,逐条逐项抓好各项工作,通过两个活动,有效的促进我院护理管理制度化、规范化,护理质量稳步提高,现总结如下: 2023年,我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下,在全院**的共同努力下,圆满完成了年初下达的护理工作计划,同时,按照等级医院评审要求及“医疗质量万理行”标准要求,逐条逐项抓好各项工作,有效的促进我院护理管理制度化、规范化,护理质量逐步提高,现总结如下:《隐。
一、基本情况。
1、人员结构我院现有护理人员14名,持证上岗11名,无证3名,其中中级主管护师一名,大专毕业3人,在读大专6人,按计划床位数29计算,床位与病房**比为1:0.32。
护理人员人数基本合理。
2、业务情况 2023年综合住院病人589人,比去年减少28人;住院分娩381人,比去年减少12人;门诊人数 58685人,比去年增加 9927人。
3、工作量负责全院护理工作,医院器械消毒**、住院部药房管理、并协助做好公共卫生工作。
二、医德医风建设。
积极响应医院“打造医院文化,树立团队精神”的号召,科室坚持每季度组织医护人员认真学习医**律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育,并有讨论记录。坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念,适应卫生改革、社会发展的新形势,积极参加一切政治活动,以服务人民奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动,为人民多办实事。
组织“科技、文化、卫生”三下乡活动,为村民免费体检。
三、以病人为中心,争创一流优质服务。
在日常工作中,护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨,设身处地为病人着想,做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。积极推行年初规划的“一对一全程服务”,接待好每一位病人,做好每一项工作,关心每一个病人,当病人入院时,**在**工作站热情迎接,自我介绍,做好各项工作,加强与病人沟通,减少病人对陌生环境的恐惧,增强恢复健康的信心。**长经常询问同事的工作技术,态度及病人的要求,对病人提出的意见和建议都能予以重视,并尽快解决。
四、规范护理管理。
有好的管理是优质服务的基础和前提,为了使管理更加规范化和专业化我们坚持做到每月两次护理质控,每季度有小结,每半年有总结,并及时跟**汇报,提出问题并整改。严格执行查对制度及护理操作规程,无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、监测、管理。
狠抓护理人员的无菌技术操作,注射做到一人一针一管一巾一带。严格医疗用品的管理,一次性注射器,输液器的用后的消毒,毁刑,焚烧。一年来无伤口感染的发生。
五、提高**素质、培养优秀**。
社会不断前进和发展,我们深刻体会到全面提高护理人员综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学习,提高护理专业理论水平,做到每月进行业务学习,每季度进行操作考核和“三基”理论考试、院感测试。
不仅如此,我们还选送一名**到广济医院进修手术**;一名**到梧州学习社区服务。护理人员为了使自己的文化层次再上一台阶,在百忙之中积极报名参加各种自学、**考试,从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高。
六.存在的问题。
1、护理人员技术不够成熟,法律意识较差,护理文书书写不够规范。
2、个别护理人员服务态度较生硬,不注意自己的仪表仪容,影响病人心目中白衣天使的形象。
3、护理管理者的业务及管理水平需再提高,其管理创新意识欠佳。
4.、护理人员积极进取的精神还未充分调动起来,经常是被动地去做。
5、护理人员整体工作能力还有待提高。
6、流程及问题管理工作不到位。
七、整改措施。
1、建议医院领导多送护理人员到上级医院培训、学习。
2、进一步加强业务学习和护理技术操作的培训,提高护理质量。
3、加强医德医风学习,提倡微笑服务,争取做到让病人满意。
总之在全年工作中,由于有院领导的支持和关心以及全体护理同仁们的齐心协力,使我院护理工作上了一个新的台阶,各方面有了一定进步。
2023年12月31日。
护理组。
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