需求调研作为需求设别的重要一环，其目的是识别需求、问题或机会，是为了使用户所期望的目标能以更好的方式来实现，同时也只有用户需求明晰了，开发才能准确的把握用户需求。调研以需求、问题、机会识别为开始，以于形成确认的需求建议书或用户需求为结束，对于我们往往还要进行原型确认，以保证双方理解的一致性。
需求调研可以进行以下几个阶段：
1、调研前的准备。
明确调研范围。可能是用户提供的初步想法，或者是我们为用户提供的建议功能要点。
在调研范围的基础上细化需求要点、分析识别需求范围内的问题，形成问题列表。
制定调研计划，并告知用户。明确调研内容、时间、客户方主要参与人。
了解业务知识、行业知识。避免完全的外行调研。
2、调研过程。
确定需求范围是否与客户有分歧。
依据调研计划确定调研步骤。依据客户的实际沟通可以调整原来的计划。
依据计划按功能大类分别进行具体讨论。
主要具体事项：
调研的注意事项是了使调研顺利的展开，不出现遗漏，记录准确详尽而要遵守或避免的一些事项。
1）整个调研过程要由我方调研人员来控制，避免用户说到**分析到**的随意状态。2）要让用户描述清每个功能的具体业务背景，分析识别真实意图。3）要能够区分用户的描述是实现还是业务，如果是实现要特别小心，避免直接记录用户的实现方式。
4）需求的挖掘要有深度，避免调研不够彻底，调研完成后还存在大量问题。除现场仔细分析、引导用户尽可能多的业务描述外，可以通过调研后进一步反复推敲加深对需求的认识。5）尽量使用用户语言。
6）每一部分调研完成后最好再次确认一下。7）每一天调研结束后最好进行需求的整理。确认需求调研的完整性、准确性且没有遗漏。
一旦发现问题第二天首先进行问题明确。
3、调研后的需求整理、原型设计。
还原用户的原始需求，以实现用户的最终目的为目标。
设计要保证在实现上的灵活性，使设计能够适应用户未来需求的适度变化。
4、需求确认。
以原型为基础进行确认。
一致性：保证对需求的理解与客户的理解保持一致。
完整性：需求点没有遗漏。
需求实现的灵活性。
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