3、以儿童时期的**及父母的**举例，引导顾客对过去的美好回忆……再分析**与价值的关联及差别。
四、 门市开始告诉我设计已经很丰富了，到你这里怎么就不一样了呢？
解答：1、这时作为选片人员必须肯定门市的工作及相关话术，不要对门市进行语言诋毁或有心理埋怨，大家都是为了工作，为了生活而努力，只是语言表达方式不同。作为选片人员首先要了解没有前期定单，就没有后期选样，工作衔接至关重要。
谨记你比顾客更专业！
2、例：门市说的没错啊，她给您推荐的这个套系性价比相对其他更适合您的需求，相信您也做过比较（前期套系对比分析）。xx对您多好啊！
您现在想把相册设计的更丰富，相比别的套系，您整体花费可以节省很多啦，其实您是赚到了！
五、太贵了，加几千块钱可以再拍一套了。
解答：可以肯定的是顾客比较喜欢**，只是感觉加选不如前期定单划算！
1、质与量的对比讲解：
拍两次：**大量重复，设计单调，放大多，相册多，那样只会有更多的**，你要的是精，不是量。
加选：不重复设计，根据加选片量相册会加送，放大差价升级更适合家居环境。
2、第一次与第二次拍摄感觉不同，消耗精力，时间付出等等……
3、针对民族传统，拍二次不吉利。
六、爸爸说**留多了没用，可以删两张。
解答：1、可以肯定的是爸爸比较喜欢**，说删自己的只是对妈妈的一种暗示，不想花费太多的钱，希望妈妈主动删片。
2、宝宝平时很少拍照吧？除了旅游生活照，您进照相馆也没几次吧？还是拍证件照。您看我们摄影师多。
七、拍照是为了应付亲朋，走过程的，怎么办？
解答：1、可以肯定的是顾客为了面子而拍，那么可以挖掘顾客这种虚荣心，成全顾客的虚荣心。
满足面子工程，为自己争取机会。
2、对呀，拍照一个是为了宝宝这一重大人生转折的纪录与留念，更重要的就是宝宝这段时间给亲朋好友看啊，别人都做的那么丰富，那么多，那么丰富，你也应该，况且，这些真是过了几十年后看起来的意义就不一样了，象古董一样弥足珍贵。
八、朋友后期有消费，事后感觉无用，不想犯相同的错误？
解答：1、你会不会认为你以前小时候的相片很多呢？
2、宝宝照是成长的鉴证，你的朋友只是站在你帮你节约人民币的立场说话。况且选得多，主要是为了相册制作和内容更丰富。你想呀，这套相片从拍摄到结束，花了很多时间和精力，就这样放弃掉了，多可惜的。
3、**不会每天都在看，不会在连睡觉、吃饭的时候都在看、如果某一天，或者是宝宝生日的时候拿出来看会很有意思、会和当时选相片时的感受截然不同。相片是回忆最重要的一部分，因为回忆是美好的、每当你空闲时拿出宝宝相本翻看的时候，就会看到你们宝宝的成长见证，我想这种感觉是金钱也买不到的。
九、客人对过程中的其他消费项目有异议，认为是欺诈，在这绝对不犯错误了。
解答：1、肯定各种消费的价值，肯定顾客的消费观，并详细分析说明。
2、如用加服装能起到什么样的效果等等。
十、客人认为加挑的**认为不该付款时！
解答：1、是的，您对这个问题的说法似乎蛮有道理、（认同）
多拍的目的只有二个：
多拍优选，可以更多选择的空间。
成长留念，让宝宝有这个机会，尝试更多的造型、美姿变化等丰富的效果，可。
以肯定的是：宝宝是喜欢这些**。
2、如果只为了不让客户有遗憾，当初就不必多拍这些**，不是更好吗？毕竟多拍的**不论底片、冲片、摄影师的技巧，公司的人力都是需要付出成本，现在绝大部分客户都会多选是很平常的事，况且加选一方面是我们喜欢**，另一方面是为了效果考虑，毕竟亲朋好友都要看的，对吗？更重要的是：
宝宝的成长。
3、以现在的物价而言，与三五好友到外面吃顿饭也要３００元。数字分析法：您仔细算算：
如1000元÷ 50年÷ 12个月=1.66元。爸爸：
记录您宝宝的一生成长过程，您愿意每个月花1.66元，为她留下这些最美的回忆吗？
4、放心吧！公司绝对是一视同仁，不会让您吃亏的，如果挑的多心里因此有疙瘩的话，我去和店长申请和商量一下，帮您找些优惠，好让您的心里更平衡一些，我可不想今天因此我们不愉快了，回头我们不但要失去您这个顾客，还会失去您的亲朋好友，毕竟现在生意不好做！
十。一、客人认为自己的**造型不如样本，怎么办？
解答：1、**还未经过设计，肯定与样本有差别。
2、每个人的个性与感觉都不同，拍起来的东西一定有所差别，况且您现在看的是**，设计起来就不同的。
3、**是未经处理也未经设计，样本是经过处理也经过设计，况且模特和你们宝宝风格个性完全不同，你宝宝有你宝宝的风格，你看还把你宝宝的味道都拍出来了呢，并且不失真呢。
举例）如果你喜欢样本中的这些设计 ，可以像这样做，也会好看的，（举例、要求）
十。二、外景拍的不好，客人不肯重拍，要求退款怎么办？
解答：1、外景的色调是可以进行再处理的，我们现在看到的都是**，您是**觉得不好？
2、外景可以格放，可以进行设计；
3、一些内景**也可以制作出外景的效果。
十。三、客人牙齿不好，摄影师要求张嘴笑，看**客人不开心，怎么办？
解答：1、分析客人的五官及笑与不笑的区别；
2、宝宝照本就应该可爱为主，要有甜美灿烂的笑容，以后看起来才乐和；
3、你觉得牙齿不好，是一直以来你自己的心理暗示，人都对自己不满意的地方，但是你自己不满意，不等于别人都这么认为，我觉得你还是笑开了好看呢，况且，朋友看你宝宝**时是看整体的，又不是只看你牙齿的。
十。四、客人用自己的要求来要求美工制作怎么办？
解答：1、说句实在话，隔行如隔山，如果大家都懂这个，那还要我们专业的设计师干什么呢，你说呢？可能您会觉得我有些冒犯您，但我没其他的意思；
2、这个**需要专业的排版才能制作的，您想象不一定做得到。
十。五、客人要求把选完的用盘**带回家，如何解答？
解答：1、这些是还没有系统处理过的，还不是您最终拿到的效果；
2、最后所有的**都会给您刻录到一张光盘是的。
十。六、客人认为有些**不成比例，人不在正中，怎么解释？
解答：在摄影构图里面讲究一个叫做**分割点的构图法，就是横竖三条线交叉后的点就是人物的所在位置，这种叫做偏构图，有遐想的空间，后期也比较好制作。
十。七、客人觉得背景有点乱，可否格放？
解答：分析是**的类型，入册可以格放的，但放大不可以格放，格放后会影响**的清晰度。
十。八、客人喜欢的一张**要做放大，而这张**正好是有问题的，怎么办？
解答：选出另外一张适合做放大的，强调为什么可以做放大，而顾客选出这张不适合放大的原因在**。
十。九、客人看**时指出有些拍过的**没有看到，到哪去了？
解答：您现在看到的**都是经过摄影师进行初选过一次的，一些表现不好，表情不好的，或因机器和灯光等带有问题的**，已经筛选掉了。
二。十、客人强势，无理取闹，提出无理要求怎么办？
解答：分析客人无理取闹的原因，想空手套白狼的，还是属于粗放型的：
1、首先看清套系内容，让客人清楚他有的东西，为选片作好准备；
2、提高自我的专业知识，让客人不小看自己；
3、保持语言的谨慎，不要出现漏洞，以免给客人可乘之机；
4、始终以服务和笑容打动他，到他不好意思为止。
二。一、客人觉得**还不错，但经济有限，怎么办？
解答：1、真诚关心，合理取舍；抓住重点，合理引导。
2、以满足顾客心理需求为目的，引导升级加选，想顾客所想，见好就收。
二。二、客人说“汰片反正要处理”是否可以降价卖？
解答：首先分析真问题还是假问题；
1、即是汰片，肯定是有质量问题或是您不喜欢的**，这样的**是不可以流失出公司的，会造成负面影响。
2、其实我是看得出的两位是喜欢**的，不如一起留下来制作的到相册里，不但相册饱满、丰富，而且根据您的张数可以]
加页制作，这部分成本是很高的，你们这样也就赚到了，公司是希望尽量不要超出制作底线，这样成本要低很多，其实多了你们才划算。
二。三、客人反应**拍得太虚，如何解释？
解答：1、摄影里有一种特殊的拍摄手法，叫做脱焦，利用虚实来表现立体感，或主体。
2、由于拍摄现场的环境，灯光等影响，导致**虚焦，这类**要删掉。
二。四、客人提出来不要赠品，是否可以折价？
解答：白送你的东西干吗不要呀，你不要送给我好了，（笑）不要白不要的。再说你到超市买洗发香波，赠浴液，你能说我不要浴液了，给我退钱吗？
当然是不能，因为你不要浴液，香波也是那么多钱的。
二。五、爸爸觉得自己的手、脸太黑，怎么解释？
解答：爸爸嘛是男士，肯定不会像老婆打那么多粉，那么白。如果觉得太黑的话可以局部调亮。
二。六、客人二次消费金额很高，要求打折怎么办？
解答：公司的**都是统一的，每位客人**都不一致，估计公司门口每天都是来打架的了，（笑），**上真的没办法动，不过你们花了这么多钱我也得让你们心里平衡，我去和经理讲一下，看看是否可以在产品上调整一下。
二。七、看**时客人发现穿帮**（如领结、裤管、妈妈衣服不整）怎么处理？
解答：轻微穿帮可以进行电脑修饰，裤管等处的严重穿帮可以格放。
二。八、客人觉得拍出的**（a：不像自己b：比自己还难看）不满意，怎么办？
解答：1、每个人化妆后肯定和平时有差别的，化妆师、摄影师也会根据你宝宝的脸型和五官调整造型和拍摄角度，把您宝宝最漂亮的方面表现出来；
举例：先赞美顾客五官基础长的好，再分析细节优缺点，如：眼睛、鼻子、嘴巴、脸型、、额头等，对照本人讲解**，先赞美并羡慕，再委婉指出五官缺陷及化妆师、摄影师弥补的地方。
2、看到还只是**，何谓**，就是有毛病的**，就如同新建好的还未装修的毛坯房，还没装修一样，只是半成品。现在看到的**只经过简单的调色和筛选，比如脸上明显的痘、痣、皱纹等还未经过细致的修饰，也没经过数码美工设计，（举例样册）设计过的才是成品。
二。九、客人挑还好**，事隔几天，又要求取消加挑部分，怎么办？
解答：1、首先，看完样在客人临走前，就应想到这一点，作好铺垫，告诉客人并再三强调我马上就送去给你制作，并确认签字。同样的话必须最少说两遍，并且半开玩笑半认真的说，你一定要想好，出了门再改可就没用了。
2、看完样后，如客人打来**，告诉客人已送后期，你留下**，我帮你查，一会打过去，告诉客人，现在都是网传，**已经发到制作公司，无法更改。
3、最好送些小礼，以做台阶下。
三。十、客人看**部分款项，要等到取**时再付款，怎么办？
解答：制作公司那边也是看到各项单子、款项都全才给制作的，公司跟厂家的约定，厂家最多给拖延三天付款，不然作的产品要么不作要么是做一部分放在那停下，所以公司和顾客这面也只能最多托三天，您要不就两天后来把款补齐吧。
影楼门市客户接待流程
1.欢迎光临 您好！招呼请坐，奉茶 彼此介绍了解。2.样册 摄影风格和特色服务介绍。3.影楼服务环境介绍。4.礼服介绍 礼服类别 最 式等 鼓励试穿。5.介绍，客户选择所需套别及 6.填写订单 沟通表 安排拍照日。7.介绍附加服务项目及内容。8.解说服务流程内容。9.收取预约订金。10.填写流程表。...
影楼门市岗位说明书
门市主管工作说明书。工作概要 协助营业经理对接单组经营状况 服务质量 仪容仪表 员工士气 安全生产等具体工作负责。工作职责 一 事务性工作 负责每日经营情况，包括 开店前的准备 清洁的实施 物品的陈列与更新及店内的巡视 待客的应付 店内物品的管理等。检查员工的精神士气 仪容仪表 行为规范。管理部属的...
影楼门市接待规章制度
1 按时上班，更换 仪表检查合乎规范，佩戴胸牌。2 接待客人应积极热情有礼貌，联络顾客应面带微笑 声音保持甜美。2分 3 上下班应做清洁工作，工作中应保持清洁。4 上班时间衣冠不整，在大厅化妆 剪指甲等影响公司形象的行为及动作属违规。5 上班时间不得聚众聊天，造成空岗。6 迎宾时，有客人进门，应大声...