15．组织结构 — 是指组织的基本框架，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排。
16.直线职权 — 是指管理者直接指导下属工作的职权。
17.参谋职权 — 是指管理者拥有某种特定的建议权和审核权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务。
18.职能职权 — 是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权。
19.管理幅度 — 是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。
20.授权 — 是指组织为了共享内部权力，增进员工的工作努力，把某些权力或职权授予下级。但负有报告责任，上级仍保留指挥权和监督权。
21.组织变革 — 组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。
22.建设性冲突 — 指组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处所提出意见等。
23.破坏性冲突 — 指由于认识上的不一致、组织资源和利益分配方面的矛盾，员工发生相互抵触、争执甚至攻击等行为，从而导致组织效率下降，并最终影响到组织发展的冲突。
24.组织文化 — 是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
25.领导 — 是指领导者利用组织所赋予的职权和个人所具有的能力，指挥、命令和引导、影响下属为完成组织目标而努力工作的过程。
26.激励 — 激励是由动机推动的一种精神状态。它对人的行为起激发、推动和加强的作用。
27.期望 — 是指人们对自己能够顺利完成某项工作可能性的估计，即对工作目标能够实现概率的估计。
28.强化 — 是指对一种行为的肯定或否定的后果，在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重**生。
29.沟通 — 是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程，目的是激励或影响人的行为。
30.控制 — 可以定义为监视各项活动，以保证其按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。简单地说，控制就是用于确保结果和计划相一致的过程。
31.适时控制 — 发生偏差及时纠正。
32.适度控制 — 是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。
33.客观控制 — 有效控制必须是客观的、符合企业实际情况的。
34.弹性控制 — 企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化，这些变化使企业现实与计划产生较大偏离。有效控制系统在这种情况下仍能发挥作用，也就是说，应该具有灵活性或弹性。
35.前馈控制 — 亦称预先控制或事前控制，是实际组织活动开始之前进行的控制。
36.同期控制 — 亦称同步、实时、事中、现场或过程控制，是指企业组织活动开始以后而进行的指导和监督。
37.反馈控制 — 亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的组织活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。
38.预算控制 — 就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而费用的支出收到严格有效的约束。
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护理管理学名词解释
管理 management 是管理者通过计划 组织 人事 领导 控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。管理学 management 是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用科学。角色 role 是描述一个人在某个位置或状况下被他人期望的...
名词解释质量管理学
质量 是指一组固有特性满足要求的程度。顾客满意 iso9000标准将顾客满意定义为顾客对其要求已被满足程度的感受。系统 是指由互相作用和互相依赖的若干组成部分结合而成的 具有特定功能的有机整体，系统本身又属于一个更大系统的组成部分。标高分析 对照公认的领先组织或者最强的竞争对手持续地对本组织的产品 ...
名词解释质量管理学
质量 是指一组固有特性满足要求的程度。顾客满意 iso9000标准将顾客满意定义为顾客对其要求已被满足程度的感受。系统 是指由互相作用和互相依赖的若干组成部分结合而成的 具有特定功能的有机整体，系统本身又属于一个更大系统的组成部分。标高分析 质量 是指一组固有特性满足要求的程度。顾客满意 iso90...