成功一定有方法，失败一定有原因。
2+2+2原则。
1、收集数据现场的两次沟通：收集数据时要做好沟通工作，特别是有2个环节必须做好沟通工作。第一就是检测人员的沟通，第二是登记人员的沟通，通过聊天的形式获取全面，准确的客户资料。
2、两次**回访：一般数据均要求2次回访**。无论是收集到的数据，还是老顾客带的数据，至少要进行2次以上的**回访。
第一次**回访是通过聊天的形式推销自己，增进与客户的感情；第二次**回访是为了登门拜访做准备的。
．两次家访：员工的家访必须做到2次以上。对准顾客的家访是我们直销这种模式能否推销成功的关键一步。
一、**回访与家访：
．第一次**（打陌生数据**的方法）＊预热＊
基调：主动、热情、外向、爱笑（一讲三笑，在打**时的表情对方是可以通过你的语气听出来的）
语速：中速稍快。（表现主动、热情、外向）
语调：偏高（表现主动、热情、外向）。
表情：微笑。
技巧：多用语气助词。（如：呀/吗/啊/嘛）。
重点：感情沟通（中心词—聊家常），在整个营销过程中主要就是寒暄赞美。
—寒暄。目的是以轻松、活泼、幽默的谈话打消顾客的戒备心理，营造一个宽松、开放的谈话气氛，只有这样，顾客才有可能继续与您谈下去。
预热：“阿姨，您好。我是从（找个托词，如：省老龄委或某离退休办．．．知道您**的，听说阿姨非常注重保健(或其一些个人情况)．所以很冒昧给您打**，还希望阿姨不要见怪”
我姓李（说自己姓的时候要慢）,您叫我小李就可以了，阿姨这段时间身体还好吗？”
好，太好了，”或“哦，阿姨可得多留意(保重)”
阿姨，是这样的，我这边有些保健知识方面的资料，肯定对您的健康(或您的……病)很有帮助的＂
阿姨，我们现在推出一个活动，为了庆祝（如：您知道3月21日是什么日子吗？ 3月21日世界睡眠日…….
找一个理由，如：为了庆祝这一个节日，为了回报……为了……)我们（或定期）举行一些免费的健康服务，有身体检查，专家健康讲座，还有一些对您身体很有好处的健康礼品赠送，还有健康快乐一日游等活动。这些不用花一分钱。
这次活动是由赛远保健品公司联合xx机构合办的(xx社区，xx老年大学，xx老龄委等)同时也是为了提高公司知名度，让更多人了解赛远，认识赛远。您放心，不用您花一分钱的”
问对方一些问题，简单了解情况，沟通。
了解“钱多”，阿姨，以前从事什么工作的？阿姨平时闲暇时都做些什么？有没有常去健身，阿姨您的声音真好听，您应该歌唱得很好的吧！
阿姨您的子女都工作了吧，哦，他们都还好吧？您平时身体怎么样？哦，这样啊，象这个情况的话，应该……我们会请著名医学（保健）专家讲这方面的健康知识，到时候阿姨可以来参加，一定对您大有帮助的，您说是不是．．．
阿姨，您看我现在可以送一些资料过去，这里面有一个叫塞远贵宾档案表的**，填写了这个**，您就可以有机会参加我们的活动了，请问阿姨您今天下午三点钟在家吧，或是晚上六点在家吗？我可以给您送过去！”
第一次打**不要直接邀请或说送邀请函，以免对方找太多理由“很忙、没时间、不想去、自己来”等很多借口。第一次**回访是通过聊天的形式推销自己，增进与客户的了解与感情。
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**回访的注意事项。
重点客户：）曾使用过产品在一个月左右，因为这个时间对大部分人来说效果最明显，效果最好，此时回访，有效率最高。
2）购买金额在300-1000元左右的人群，对产品的。
信任度很好，已体会到产品的好处，再投入的空间很大。
3）购买品种以内衣和磁枕为主，使用这2种产品有效，会使其对系统的信任度大加强，尤其是使用磁枕有效果的人更容易产生信任感。
4）患有相关适应症，此类人平时被病患折磨较痛苦，对产品的需求较迫切，易被打动。
5）对公司的企业形象及产品的品牌形象认可，有好感的人群。
事项：1．为提高邀约的成功率，应选择重点顾客即经济条件较好、保健意识强、长期身患疾病或已购买产品、功效明显、年龄维持在40-70岁的消费者。
2.如果被顾客拒绝，切不可动怒生气，应保持礼貌用语。比如：“没关系”、“欢迎您下次再来”等等。
3.切忌在早餐、午休、晚新闻时间打**。
4.不要就一个问题反复谈话（点到即止）
5.口气要随和，给顾客诚挚的感觉。
6.商业性弱一点，给顾客小辈的感觉。
7.碰到拒绝，不烦不躁，告知对方我就是给您解决问题的，有事可以找我。
8.详细记录访谈过程及细节。
9.尽量不要深入病症，留待以后现场专家解释。
．第一次家访：＊了解＊
1） 寒暄了解情况，逐步建立信任和好感。
2） 配合贵宾档案表的填写（成为贵宾有何好处，以后可以参加各种活动）详细了解情况，制造痛苦、介绍微循环的概念、功能、特点与健康的关系及重要性。
3） 了解情况包括：对方的性格、爱好、特长观察了解家庭经济状况、身体健康状况、拉家常、拉关系，赞美、真诚。
4） 时间不要太长40—50-分钟。
5） 首先重复**中的情况，以解除顾客的抵触心理；（如：阿姨，上次**中您提到……）
6） **其家中有无保健器材等（阿姨这个仪器是干什么用的？**？效果？您觉得值吗？）
7） **其家中药品情况（阿姨，您一直吃这种药吗？反映如何？这药是谁吃的？）
8） 对赛远的了解程度（您是否常听广播？ 您最喜欢哪个专家？是否参加过活动等）
9） 是否有经济负担（近期有无大额支出、家庭负担，子女上学及工作情况等）
10）周围是否有人使用过公司的产品。
11）了解其对自已（或家人）目前健康的关心程度（满意程度）；
12）要让顾客多说话，了解其各种情况。
介绍自己的情况，让顾客了解您是一个什么样的人，以博取其信任。
¤¤把真诚的赞美贯穿在整个谈话过程中。时间在20-50分钟内为宜，视情况灵活调整，真诚谈心。
对主管级以上管理人员的日常特别规定：
）．每天必须向下属员工索要一份客户贵宾档案，存至联谊会结束后进行对比，看参加的人员是否是平时家访的客户．
）．每天必须写工作日记，包括工作计划，工作总结以及与员工谈话主要内容．做好过程管理。
）．将部门内用得好的老顾客资料进行整理，以便员工家访时．很容易知道新顾客所住的小区或单位是否有老顾客（整理好人手一份）
．第二次**回访＊邀请＊
距离第一次家访在1-2天内。
第二次**回访：“阿姨，您好我是小李，还记得我吗？上一次……那天和您说过我们有健康一日游活动，您现已经是我们的贵宾，我们后天就有这样的活动，所以我专门给您留了两个座位，为了表达公司邀请您的诚意，我这边给您们准备好了邀请函，我已经把您和叔叔的名字填在邀请函上了，只有凭邀请函才能上车入场，阿姨您是下午三点还是六点有空呢，我把。
邀请函给您送过去……
．第二次家访＊送函＊
准备工作。1）**再确定：出门前**通知对方将于何时到达，以示自己的重视和对顾客的尊重，（如告知对方已在路上等，尽量不给对方拒绝的借口等）
2）所带资料准备：
a、即在给顾客送邀请函时，为了更好地让顾客了解我们的产品，了解我们的公司，为顾客准备的相关宣传资料，如公司介绍、产品介绍(书、报纸等)。
b、本人的证件、公司证件、邀请函、已办过会议的单位资料(邀请函、**)等。
3）自我形象准备：
a、每位员工都代表着公司的形象，着装要朴素大方，以职业装为主。
b、女员工上班时应化淡妆，头发应梳理整齐，不能奇形怪状。
4）心理自我调节准备：
每个人由于种种原因都会有一些情绪低落，甚至不如意之处，情绪上难免会受到一些影响。所以，在会见顾客前应充分做好心理调节准备，学会自我控制情绪，不要把一些不好的情绪带到工作中，表露在顾客面前。
沟通要点：1） 送邀请函，表达诚意。
2） 描绘联谊会的五大好处简单介绍产品，家访的最直接目的是挑起他对活动及产品的兴趣。
） 专家讲座。
a包括专家权威性、知名度、知识渊博、难得的机会等 b讲座对健康人的好处。
c对患病者的好处。
） 专家咨询对对方的好处。
） 免费微循环检测。
详尽介绍什么叫微循环(微循环是微动脉和微静脉之间毛细血管中的血液循环，是循环系统中最基层的结构，是血管内外物质交换的重要场所。)、其功能，与健康和疾病的关系，突出对方不适症状与微循环问题有直接关系，应及时做检测了解，否则以后会如何………等（制造痛苦）
） 联谊会是老年人交流，交际、联欢的好场所（“您会更快乐，就更健康”）
） 来宾幸运**（有可能抽到公司的………高科技产品，它有什么好用处等）
¤¤¤这一切不用花一分钱！
3） 再多建立信赖，第二次**回访距离第一次家访在1-2天内。
注意事项。1、送函前再次与顾客**联系，让对方在家等待。要严格遵守预约时间，如因特殊情况不能前去或迟到应通知对方并表示歉意，无法通知时，事后应委婉说明情况，避免误会，尽量不要失约。
2、合理分配送函任务，把送函线路大致一样的邀请函集中在一起由同一人发送，以节约时间和精力，提高送函效率。
3、注重形象，穿着公司统一配备的工装，配戴胸卡。
4、当顾客应声开门后，要与顾客相互问候，切不可在未得到邀请时冒失进屋。
5、进门后切不可乱坐、乱动，当听到主人发出“请坐”的“指令”后，待顾客先坐下，再按顾客所指定的位置坐下。
6．主人接待来客。另外，在谈话时，若发觉主人心不在焉，或心情不好，对谈话表示出淡漠时，要巧妙结束谈话，起身告辞。
．不可与顾客深谈病症和产品。
８．不要把真实**告诉顾客，但对重点顾客要让其有心理准备。
９．不要与顾客抢话说，尽量让顾客多说话。
二、联谊活动现场攻单技巧。
．联谊活动现场的工作重点。
深度沟通，建立信赖。
加深痛苦，追求快乐。
激发欲望，采取行动。
．现场如何确定重点顾客。
（1）、听——听专家讲课是否认真。
2）、看——看资料是否仔细。
3）、摸——是否有兴趣摸产品。
4）、问——是否关心产品功效、针对病症及**政。
．借势。1、与主持人、专家、检测人员密切配合。
1）将重点顾客的情况事先暗示给主持人，让其参与活动、**等，最好能当众承诺。
2）将重点顾客的情况事先暗示给检测人员，让检测人员“对症下药”，取得其信任。
3）先摸清顾客可能选的品种，有针对性地请专家讲解，让消费者产生购买心理。
4）暗示顾客机会难得（**政策、与专家的私人关系等）
采购与付款业务流程
采购业务流程。1 采购部门人员填写 商基本信息表。商网络建设由采购部门负责，初选择 商时，采购部门应索取 商资质证明 税务登记证副本复印件 国税 营业执照副本复印件，如果是新增的 商，商还需提供样品，由质检人员 技术人员 生产人员 或第三方 测试出具测试报告，然后采购部门人员填写 商基本信息表。2 ...
系统业务流程图
目录。1.背景介绍 2 2.可行性分析 2 2.1技术可行性 2 2.2经济可行性研究 2 2.3操作可行性研究 3 2.4结论 3 3.需求分析 3 3.1现行系统分析 3 3.2用户需求分析 4 3.2.1主要信息需求 4 3.2.2功能需求 5 3.2.3辅助决策需求 6 4.系统概要设计 6...
汽车报押业务流程
一 业务受理 由客户经理受理发起与客户沟通问清车辆品牌与抵押金额，查询车辆现状，确认是否可以办理 确定可以办理后，与客户确认收费标准，明确要客户在我公司面签，量大可上门办理。在信贷系统内发起录入客户的基本信息，并提出具体意见，提交给风险经理。注 在系统内不能体现典当公司，不能到典当公司办理 二 业务...