尊敬各位领导、各位同仁：
按照医院的安排，现就本人的工作进行总结和回顾，不妥之外，敬请大家批评、指正。2023年上半年度本人在院党、政领导的正确领导下，在门诊全体**的大力支持配合下，努力学习，积极工作，认真落实院科两级负责制，带领全体同志发扬吃苦耐劳、开拓创新的精神，为医院取得良好的社会效益和经济效益，做出了积极的贡献，现将一年的工作小结如下：
一、认真学习相关的会议精神，遵纪守法，清政廉洁，模范遵守院规院纪，服从领导，透明管理，发扬奉献精神，在科室人少、任务重的情况下，调动科室全体同志工作积极性，精诚协作，牢固树立“院兴我荣，院衰我耻”的思想。不计个人得失，工作积极主动，认真负责。通过门诊护理人员的共同努力，把门诊护理相关的各项工作出色完成。
二、狠抓基础护理，深入开展优质护理服务工作，为患者提供安全、满意的护理服务。全年未发生任何差错事件和纠风投诉事件。
三、强化安全管理，坚持对科内注射室、加药室每月一次的安全、卫生大检查，消除了不安全隐患，堵绝了不安全事故的发生。
四、积极组织科内人员的业务学习和法律法规学习，提高了全科人员的政治业务素质。
五、积极组织召开全科人员会议，狠刹不正之风，确保门诊护理工作有序、合理、规范地运转。
六、完善并严格执行护理操作规程，为病人提供专业、安全的护理服务。
七、积极参与法律法规培训和继续教育工作，提高了自身的综合素质。
八、密切联系各科室，及时了解相关需求动态，以便更好的为病人提供优质的护理服务，促使我院的医疗卫生服务更上一个层次。
九、组织门诊护理人员进行了相关专业知识测试。
综上所述，一年来我们在工作中取得了一定的成绩，但也还存在一些问题。
一、在科室管理上，某些方面的管理欠科学和规范，管理不大胆。
二、在开展优质服务活动上做得还不够，须继续努力。
上述缺点与不足，有待来年工作中克服、改正。伍燕媚
2023年门诊医疗服务流程调研报告
门诊服务流程调研报告。门诊是医院为患者提供优质与安全的医疗服务的第一站，是医院质量控制的关键一环。门诊工作优劣直接影响医院的形象，能反应医院的整体水平，关系着医院的整体效益。为了实现 以医疗为中心 的门诊服务流程逐渐向 以患者为中心 转变，我部协同门诊办公室 后勤保障部对2012年门诊服务流程实施了...
2023年门诊护士工作小结
门诊部是现在病患们去的最多的一个医院部门，所以门诊 也是工作最忙碌的一个 岗位，管理资料 网整理了一篇关于2014年门诊 工作小结，全文如下 一 以病人为中心，强化护理管理。加强学习提高护理工作人员业务素质。扩大知识面，提高自身素质修养，护理知识化管理已是大势所趋，必须加强市场经济下的护理知识及 长...
2023年门诊优质护理措施
1 门诊大厅设立服务台，免费为患者提供咨询 包裹寄存 针线包 老花镜，水 纸杯 笔等服务。2 免费为患者提供轮椅 平车 测体温 量血压等服务。3 为老 弱 残及特殊患者提供陪同服务。4 门诊实行一 服务，大厅设有自助机，方便患者办卡 充值 查询等项目。5 热情接待病人 耐心解释 态度和蔼 文明用语 ...