工作就要解决问题

有一句话说得好，“成绩不说，跑不了；问题不说，不得了”这句话突出了发现问题的重要性。只有有了发现问题的能力，才能有不断改进工作的基础，有了揭露问题的勇气，才能有不断前进的动力。爱因斯坦曾说过：

“提出（发现）一个问题往往比解决一个问题更为重要，因为解决一个问题也许只是一个数学上或实验上的技巧问题；而提出新的问题、新的可能性，从新的角度看旧问题，却需要创造性的想象力，而且标志着科学的真正进步。” 所以说，发现问题是解决问题的首要环节，是工作的开始。在实际工作中，只有发现问题和认真分析了问题的所在之后才能很好地解决问题。

如果一个员工连问题都发现不了，又何谈解决问题呢？事实证明，只有发现了问题之后才有可能正确地分析问题，进而解决问题，并使自己在工作中有更大的发展。在世界500强企业中，有许多企业的管理层都认为，发现问题甚至比解决问题更重要。

“1万美元画一条线”的故事相信很多人都知道。 20世纪初，美国福特公司正处于高速发展时期，订单源源不断，这也意味着出现任何问题都会造成巨大损失。有一天，福特公司一台巨大的电机出了毛病，整个车间几乎都不能运转了，很多工作也被迫停止。

福特公司调来大批检修工人反复检修，又请了许多专家来察看，可怎么也找不到问题出在哪儿，更谈不上维修了。没办法，只好聘请德国著名物理学家、电机专家斯坦门茨帮忙。斯坦门茨在电机旁整整观察了两天，然后用粉笔在电机外壳画了一条线，对工作人员说：

“打开电机，在画线处把里面的线圈减少16圈。”工作人员照办了，令人惊异的是，电机故障竟然排除了！生产也立刻恢复了！

福特公司经理问斯坦门茨要多少酬金，斯坦门茨说：“不多，只需要1万美元。”1万美元？

就只简简单单画了一条线！这在当时来说就是天文数字。斯坦门茨看大家迷惑不解，转身开了个清单：

画一条线，1美元；知道在哪儿画线，9999美元。福特公司经理看了之后，不仅照价付酬，还重金聘用了斯坦门茨。从这个故事不难看出，解决问题（画线）只值1美元，而发现问题（知道在哪画线）却值9999美元。

先不说这个**合不合理，至少它说明了一个问题，发现问题比解决问题更重要。那么，在工作中，要如何才能做到善于发现问题呢？方法很简单：

1、要了解自己的工作，并多问几个为什么，比如每天的工作的方向是什么？每天都具体在做什么，工作进行得怎么样，自己的工作进度对企业是否有影响等等。

2、要时刻保持清醒的头脑和活跃的思维，并从企业和自身的角度出发及时和老板、同事沟通。

3、要善于从细节中发现问题。很多时候，一些问题总是藏在正常的表象之后，就像一颗定时炸弹，不知道何时会**。善于从细节中发现问题，能够使你更充分、全面地认识到发展过程中所存在的问题，帮助你排除工作中将会遇到的障碍。

因此，任何一个员工都应随时注意细节问题，以便及早发现问题并解决它。

曾经掌控全美制油业的石油大王洛克菲勒，年轻时在美国某石油公司工作，他的工作就是每天检查石油罐的盖子是否自动焊接完全，以确保石油能安全储存。

每天，他都会看到机器上百次重复着同一个动作——首先是石油罐在输送带上移动至旋转台上，然后焊接剂便自动滴下，沿着盖子回转一周，最后工作完成，油罐下线入库。他的任务就是注视这道工序，从清晨到黄昏，检查几百次，每天如此。

在整个工厂里，这个工作岗位是人员流动最频繁的，很多人都无法长时间忍受这份工作的枯燥和乏味，最后都主动放弃了。洛克菲勒没有和那些人一样选择离开，而是仔细观察机器的动作。有一次，他注意到了一个问题，他发现罐子旋转一次，焊接剂一定会滴落39滴，而实际上38滴就够了。

他想如果能将浪费掉的那一滴节省下来，每年将会节省多少焊接剂啊！39滴焊接剂，有一滴被浪费掉了，洛克菲勒发现了别人从来没有注意过的问题，并依此研制出了一种“38滴”焊接机，推荐给了公司，更让人惊奇的就是这一滴焊接剂，却给公司带来了每年5亿美元的利润，而洛克菲勒从此也走上了自己的成功之路。

可见，能在工作中发现问题，就意味着你已经开启了机会之窗。发现问题才能更好地解决问题，没有目的地盲目解决问题，最后的结果可能是越来越糟。其实，发现工作中的问题，重要的并不是你能给公司带来多少利润，而是体现了你积极主动的工作态度。

那些遇事推诿、躲避责任、不求有功但求无过的员工；那些只为保住饭碗，从不考虑多做些什么或去主动发现问题的员工；那些即便有什么问题，也认为是老板的事，与自己无关的员工，终究会被淘汰，就是不被淘汰，也注定庸碌一生。

在工作中善于解决问题的是好员工，但善于发现问题的员工更是不愧的真正好员工，并在工作中不断成长，终成参天大树。

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