三、主要问题。
1、家庭问题：家庭比较不和谐，时常会与家人吵架。李某与母亲想法不太一样，时常会为一点小事吵。同时与自己的哥哥合不来，经常被自己的哥哥骂。
2、心理问题：李某心理比较消极，觉得做什么事情都没意义，对将来的生活没有目标。太看重爱情，有时候还有轻生的想法。
3、人家关系问题：李某性格不好，与周围的人相处困难人际关系紧张。尤其是与我母亲，和婆婆的关系计较紧张。
4、经济问题：由于李某打工回家以后一直待在家里没有什么工作，并且她的丈夫也没有工作，两人没有经济**，生活则是和她的婆婆一起吃。
5、婚姻问题：由于两人都没有经济**，生活还得依靠父母。两人关系不是很好，经常因为小事吵架。婚姻也不太稳定。
四、问题分析。
李某家庭不和谐，不是现在出现的。而是一直就存在的。李某小的时候只要做事不符合她母亲的要求，她就会被骂。
由于她的母亲没有文化，骂人也总是一些很粗俗的话，这就使得李某从小就很害怕母亲，对母亲的映像也不好，从小就觉得长大以后一定要比她强。李某的心理问题也可能是由于从小父母忙碌，缺少对她的关爱，加之家里有哥哥，或多或少受到重男轻女的影响。导致她缺乏关爱，以至在**以后，在交往男朋友的时候就希望时常被呵护，但是有时候自己想法落空的时候，就会产生轻生或者自残的行为。
李某人际关系紧张很大程度上是他自身的问题，他总觉得身边的人都不友好，而且她本人也很自私，宁愿她负天下人，也不允许一人付她。因此，她对人总是很苛刻，说话也很难听，以至周围的人都不怎么喜欢她。婚姻问题其根本原因还是在于李某不喜欢他，她还是忘不掉前男友，还是希望和前男友在一起。
因此，她总会找借口吵架。婆媳关系不好可能原因是由于他两都没有经济**，一切都还得靠父母。这也就是的李某有时候就觉得她婆婆很难伺候，总觉得自己是他们家的佣人。
五、服务模式：人本**法和家庭**法。
人本**法是以案主为中心的**方法，认为人本质上是善良的、理智的、可信赖的。这种方法强调的重点是案主的自我实现，要求社工要有真诚一致的态度，无条件的积极关注案主，尊重案主表达任何意见与情绪的权利，同情和理解案主。基本概念：
自我观念（自我概念）（self-concept）――人在内心深处关于自己的形象，是个人在其成长生活的环境中对人、对己、对事物交感互动时由所得经验逐渐形成的综合性观念，是有组织的连贯的一整套自我看法和评价体系。
理论假设：1.人的本性是善良、理智、仁慈的。
2.人有与他人和谐相处的愿望与能力，而且有自我成长、自我实现的内在动力（动机、需求）和潜能。
3.所以，要对人的本性、潜能抱有乐观的态度、十足的信心。深信每个人都可以自己挖掘、发展自己的潜质，要以当事人为中心，使案主独立自决，达到自我实现。
4.案主的问题（困境）产生的原因是因为他（她）拥有一个偏低的自我观念。不能接纳自我、袒露自我、自尊自爱、自信自主，自我形象感拙劣，自我评价较低；“理想我”与“真实我”、自我感觉到的我与别人眼中的我之间不一致而内心冲突矛盾、焦虑困苦，而自我否认、掩饰、逃避、防卫，形成恶性循环，陷入囚徒困境。
因为，自我概念决定人的心理（思想、知觉、意识、动机、需求、心情、情绪、态度、观念等）和行为（记忆、学习、社交、活动、适应、习惯等）。
家庭**法以整个家庭为**单位，通过改变家庭的结构与交往方式以发。
挥家庭的功能，从而使个别家庭成员的问题真正得以解决。
理论基础。1.以家庭作为**的单位；
2.相信个人的问题是家庭交往过程中的问题反映；
3.家庭功能发挥不良是因为家庭的结构不合理，通过改变家庭的结构与组。
织，可以使家庭的功能得到正常的发挥；
4.不把个人行为问题作为**的焦点，而把改变家人的交往方式作为**。
的手段与中心；
5.**不采用直接的、单对单的谈话方式，而是多元化、多层次地介入到家。
庭成员的交往过程中；
6. 注重此时此地的现实情况，而不注重对家庭历史的回顾与家庭问题成因。
的追溯。六、服务计划。
1.目标：总目标：帮助案主实现人格独立，有自信心，具有良好的沟通能力，能够正确处理生活中遇到的问题，培养积极的生活态度。
首要目标：同时帮助案主与家人沟通，与家人建立正常的关系。让案主正确处理生活中遇到的问题，不要总是回忆过去。
尽可能让案主去找份工作，解决经济问题。正确对待夫妻感情问题，不要盲目离婚。
2、具体工作计划：
第一阶段：与案主初步接触，取得案主的信任，建立良好的专业关系。
目的：主要任务是了解案主的基本情况，建立良好专业关系；确定主要问题；采取相应的**方法。
方法：会谈法。
过程：通过温暖、尊重、真诚、共情和理解等技术与案主建立良好咨询关系，争取案主的信任与合作，尽可能地让案主毫无顾虑的倾诉心中烦恼，宣泄被压抑的情绪，在此基础上了解案主的基本情况和主要问题，收集尽量多的临床资料，与案主共同确定咨询目标与方案，帮助案主建立自助态度，使其积极参与**过程。第二阶段：
心理帮助阶段。
目的：通过人本主义**的理论在咨询中**案主面临的问题及其产生原因，帮助案主重建认知结构，以及社会支持网络，改变其焦虑情绪和消极行为。
方法：人本主义**。
过程：1、采用人本主义****案主面临的问题及发展过程，使案主识别自己的困境所在意识到自己的消极情绪。
2．提出建议与意见：
1）让案主学会如何与人沟通，建议案主学一点人际沟通的技巧。
2）建议案主积极主动与家人和朋友交流，让他们知道自己的想法。相信人是善良的，放弃以往的敌对想法，用感恩的心去对待自己的家人。
3）鼓励案主多参加社交活动，建立正常的人际关系，转移对自己情绪的过分关注，以重新建立社会支持系统。
4) 由于人本主义心理**强调的事重视人的自觉。因此，针对案主本人对事情缺乏主见，不能自己觉得。社工尽可能的帮助案主学会人格独立，学会自己决定，同时承担相应的责任。
第三阶段：家庭**。
目的：通过与案主的家人，让案主的家人能够理解案主的想法，同时对案主的生活不要过多的干预。其次，要提升案主母亲的素质，希望她能够主动的与案主交流。
尽可能的的支持案主自身的想法，而不是替案主决定她的生活生活方式和择偶标准。
方法：家庭**法。
过程：利用家庭成员的帮助，让案主感觉到其实自己并不是没有人关心，只是以前不知道而已。同时，让案主与母亲敞开心扉的交流自己的想法，让母亲知道自己的想法，并告诉母亲希望她不要过多的替自己决定问题。
其次，让案主与自己的丈夫也好好交流，让彼此都知道对方想的是什么，加深彼此的了解。同时，面对婚姻**现的问题两人都有必要好好反思，到底是什么方面出现了问题，以今后到底该何去何从。
第四阶段：结束和巩固阶段。
目的： 了解案主面临的新问题并巩固工作效果。
方法：会谈法、人本主义**。
过程：主要任务是回顾和总结，了解案主的变化和案主面临的新问题。对案主的进步给予正性反馈与强化，帮助案主把咨询过程中学到的认知方式、分析和解决问题的方法运用到日常生活中，来处理自己与家人、朋友的关系，鼓励案主正面评价自己，减少焦虑，学会客观对待别人。
七、方法评估。
针对案主自身的情况，本案主要采用的是人本主义心理**和家庭**法，尽可能的使案主能够实现人格独立，案主自决。同时利用家庭成员的帮助，让案主尽可能的走出困境，摆脱生活的烦恼。由于本案还没有实施其效果还很难说，因此，也不多加评估。
九、个案反思。
由于案主本身遇到的问题不仅仅是来自自己，很大程度上也是由于家庭的原因。由于从小缺少关爱，遇事也不能自己决定。以至她现在也还不能决定自己想做的事情。
因此，作为社工，我们的任务就是让案主学会自决，让他们能够正常的与人交往，培养积极的生活态度。
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