市场部。
一、市场部门职能。
核心定位:公司服务客户的窗口。
1、 为企业入园前及入园后做好全程服务;
2、 根据公司的总体经营目标,为制订营销策略提供真实可靠的依据;
3、 制订开拓市场的计划并组织实施;
4、 及时了解掌握最新的行业动态和客户需求,及时反馈给公司相关部门。
二、组织架构。
三、岗位需求。
现已有一名经理,一名销售主管,一名销售专员,一名部门助理,需配备一名招商主管,一名招商专员。
四、市场部岗位描述及职责。
一)市场部经理岗位职责:
1、对部门员工的日常管理及部门办公环境的管理;
2、重要客户谈判;
3、协助销售、招商板块对客户进行跟踪服务;
4、协助部门员工全面提升服务能力及业务能力;
5、对业务合同的制定、签订管理;
6、对部门员工的业绩记录、考核和人事管理;
7、对市场计划制定、落实的管理;
8、协调公司上下级关系,协调部门间关系;
9、部门经营计划政策;
10、资金回笼监控。
二)市场部门招商主管岗位职责:
1、重要客户谈判;
2、协助业务人员对客户服务、督促跟踪;
3、对客户档案进行管理;
4、协助经理对业务合同的制定、签订管理;
5、及时进行信息反馈及进程督促;
三)市场部门销售主管岗位职责:
1、协助经理完成销售部工作计划。
2、严格执行销售管理制度,协助销售经理指导、监督销售人员的销售工作。
3、积极协助销售人员促成销售。
4、完成销售板块日常考勤,排班、等事宜。
5、负责监督销售板块各类销售报表的填写。
6、负责销售板块各类销售资料入档,出档登记。
7、负责销售板块文具申领及管理。
8、负责周边市场调查资料的建档管理。
9、负责客户资料搜集、保管及每天客户情况的登记。
10、协助经理完成其它任务。
四)市场部门招商专员岗位职责:
1、负责公司市场招商工作;
2、积极开拓市场,形成广大的客户网络;
3、向客户积极推荐公司的各种服务,维护公司良好形象;
4、客户应收账款的管理;
5、负责客户回访工作,了解客户的满意程度,对于客户的意见或建议及时反馈回公司。
6、负责向客户及时投递我公司即时资讯,以便客户了解公司的最新动态;
7、建立良好的客户关系,及时了解客户需求,致力为客户做到全面周到的服务;
8、了解客户是否有新的合作需求等最新信息,掌握第一手资料,力争抓住与客户再次合作的机会;
9、建立公司客户资料档案,并及时更新补充,尽量做到全面,详细;
10、完成领导交办的其它工作;
五)市场部门销售专员岗位职责:
1、落实完成公司规定的各项销售任务,认真做好各项销售工作。
2、严格遵守执行销售板块日常管理制度,加强工作计划性,提高工作效率。
3、认真完成上级分派的工作。
4、积极主动向客户推荐公司所售项目。
5、按照服务标准指引,保持高水平服务素质。
6、对来电来访者进行推销,登记,跟进。
7、提供给客户各种所需的销售材料。
8、每月完成规定的销售指标。
9、及时反映客户情况,包括投诉情况。
10、配合财务部门按已签定的商品房买卖合同回笼资金。
11、服从公司的工作调配安排。
12、严格遵守公司的各项规章制度。
六)市场部门助理岗位职责:
1、协助经理完成市场部日常性工作;
2、协助经理对客户档案进行归纳存档;
3、协助经理完成文件撰写、**制作及数据统计;
4、严格执行经理下发各项任务指标;
5、协调客户与各部门之间的事宜;
6、对客户档案的管理。
7、负责客户回访工作,了解客户的最新动态,对于客户的意见或建议及时反馈回经理;
8、接待客户,介绍公司政策文件。
市场部岗位说明书
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市场部岗位说明书
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市场部经理岗位说明书
职位名称直属上级。市场部经理总经理。职位 填写日期。所属部门核准人。市场部。职位概要 建立 发展客户支持项目,推广公司产品 服务,提升公司形象,以维护客户关系,管理好部门日常事务。工作内容 1.协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标 2.根据公司政策协议 销售计划和预算结构,建立和发展客户 ...