;鼓励支持鼓励是指工作者通过恰当的话语和身体语言，去鼓励案主继续表达他们的感受和看法的技术。鼓励的技巧可以起到让案主表达、支持案主去面对和超越心理上的挣扎、增强案主自信及创造彼此信任的专业关系的目的。鼓励应该在工作者觉察了案主的退缩行为之后运用。
工作者通过专注与倾听，发现案主沉默、逃避目光接触、避免直接对话、吞吞吐吐等情形时，应当给予及时的鼓励。鼓励案主继续表达可以用话语如“请继续”、“你说的很好”，也可以用身体语言的支持，如身体前倾、微笑地注视、点头、用手示意、眼神鼓励等。 会谈时，引领性技巧有哪些引领性技巧是指工作者引导案主具体、深入地探索自己的经验、处境、问题、观念等技巧。
运用引领性技巧的目的是促进案主在相关主题上做出较为具体、深入、有组织性的表达和**，增进工作者对案主的认识和了解。引领性技巧主要有澄清、对焦、摘要等。 澄清工作者引领案主对模糊不清的陈述作更详细、清楚的解说，使之成为清楚、具体的信息。
澄清也包括工作者解说自己所表达的不甚清楚的信息。沟通本来就是困难的事情，每个人的内心都是一个独特的世界，各自拥有不同的生活空间，不是通过几句话就可以了解的。个案工作者与案主之间不是一般的人际沟通，而是要深入地互动，工作者必须对案主有较全面、深刻的了解才能真正按照其需要提供帮助。
对焦对焦是指将游离的话题、过大的谈论范围，或同时出现的多个话题收窄，找出重心，并顺其讨论。对焦可以使会谈减少跑题、多头绪的干扰，使会谈能够集中在相关主题上进行深入、具体的讨论。但工作者在运用对焦时应注意与鼓励技巧的冲突，鼓励技巧的理念主张让案主多说话、尽量表达自己，这就免不了会出现谈话漫无边际的情况，因此，对焦技巧的运用不可生硬，应考虑偏离主题的程度及所持续的时间，来决定在恰当的时机进行对焦。
摘要工作者把案主过长的谈话或不同部分所表达的内容进行整理、概括和归纳，并作简要重点的摘述。摘要技术的运用，可以帮助案主理清自己混乱的思路，突出案主在想法、感受、行为、经验上的特点或模式，促进案主对自己有较清晰的了解。另外，工作者作完摘要后，还应向案主查证摘要是否准确，容许案主否定、接纳或更正工作者的摘要。
个案工作者素质测试题
请你用 是 或 否 回答。1.你对他人真的很有兴趣吗？2.遇到挫折时，你是否比较容易心情烦乱，无法集中注意力？3.你能否耐心的倾听他人诉说和你相反的观点 意见，而不会排斥 不厌烦？4.你批评他人时是否按自己的价值标准？5.对别人所说的话，你能否抓住重点？6.当你倾听别人倾诉时，是否希望别人赶快讲完，...
个案工作沟通表达解决技巧
1 沟通，又称为人际沟通，一个人和另一个人 或两个以上的人 借助语言或非语言符号彼此互相交换观念 信息 态度 感受和情感等内容的动态过程。它包括信息的发出者 信息的接收者 信息传递的媒介 信息传递的过程 传递信息的结果。人际沟通对于人类的生存与发展意义重大。良好的人际沟通应该遵循一些基本原则。2 性...
口译工作者的演讲技巧
1.熟悉讲话场所，增强演讲效果。为了获得良好的沟通效果，译员在到达工作地点后，一定要先熟悉工作环境。观察发言人所处的房间设施情况，屋顶的高低 窗帘的厚度 房间的面积等都会对音效造成影响。此外，发言人需要对多少观众讲话，是在讲台上发言还是流动讲话，这些问题译员都需要考虑。对于译员本人来说，是站在讲话人...