敦煌市2023年护理工作简要回顾及2023年工作重点。
2023年护理管理工作简要回顾。
2023年护理工作紧紧围绕公立医院改革任务及2023年全市卫生工作会议精神,在做好常规护理工作的基础上,重点开展了优质护理服务、医德医风教育、三好一满意活动”,主要做了以下工作:
一、落实公立医院改革任务,深入开展了优质护理服务工作。
卫生局在年初召开优质护理服务推进会议,对深入开展优质护理工作进行安排部署。成立了以局长为组长,各医疗卫生单位一把手为成员的创建优质护理服务活动领导小组,制定印发了《敦煌市2023年优质护理服务工作方案》、《甘肃省“优质护理服务示范工程”考评标准(试行)》,明确了各医疗机构开展优质护理服务的任务目标,并把此项工作纳入了医改目标管理责任书。各医疗单位通过采取细化工作责任、强化服务内涵、规范护理行为等方式,全面落实了各项工作任务,取得了良好的社会效益。
主要做法有:
一是健全了护理工作规章制度,比如,市医院修改完善护理工作规章制度45 项,落实疾病护理常规33种;市中医院修改完善护理工作规章制度14项,落实疾病护理常规 21 种,做到了医疗护理活动有章可依,有规可循;二是完善了医疗质量评价制度,全面推行“**长四查房”制度。临床科室**长每天利用早晨上班前、上午下班前和下午上班前、下午下班前的4个时间段,常规进行一次系统查房,了解和掌握每一位患者的情况和需求,检查和督查临床护理和护理服务质量,及时发现和解决护理工作中存在的问题;三是改善了病区环境。为了给病人营造安静舒适的就医环境,将病房所有的门都上了润滑油,避免关门时发出刺耳的声响。
并定期对病区所有登、床、柜、门等基础设施进行维修和加固,避免稳固性不好的基础设施给病人带来不安全隐患。夜间为病人进行护理操作时,要求护理人员端**盘,避免推**车发出的声响影响病人休息。四是优化了患者就医流程。
各医疗机构都创建了温馨病房,在入院和出院流程上进行优化和规范,极大方便了患者,解决了以前患者入院难,出院等待时间长等突出问题。市医院妇产科为患者提供住院预约服务,在患者入院时介绍主治医生,责任**,开水间及卫生间的位置等。市中医院对患者从入院到出院都进行健康指导,包括疾病知识、**过程、各种检查目的、各种功能训练以及饮食与活动的意义等。
卫生局根据《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》,制定了《优质护理服务评分标准》,年内对全市14所医疗机构进行了2次检查考核。对创建工作中的亮点、存在的问题、整改的措施等进行了通报,促进了此项工作的深入开展。
截至2023年11月底,全市二级医疗机构总共有182个病房中有139个病房开展了“示范病房”建设,占全部病房总数的76.4%(其中,市医院122个病房,有108个开展“示范病房”建设,占全部病房总数的88.5%;市中医院60个病房,有31个开展“示范病房”建设,占全部病房总数的51%);总共有456张病床,有326张病床开展了“优质护理”活动,占全部病床总数的71.
5%(市医院306张病床,有246张开展“优质护理”活动,占全部病床总数的80%;市中医院150张病床,有80张开展“优质护理”活动,占全部病床总数的53%),所有乡镇卫生院都开展“优质护理”活动,现已有46个病房开展了“示范病房”建设,创建“示范病房”数达100%,实现了100%覆盖。
二、继续开展三基三严、岗位练兵活动。
各单位都制定了护理人员岗位练兵计划,定期组织护理人员开展三基三严培训和技能训练。每月在院内举办技能操作考核,考核成绩直接和绩效工资挂钩。卫生局在2023年11月举办了全市医务人员业务竟能竞赛,市中医院、转渠口镇中心卫生院、阳关镇中心卫生院代表队分别获得团体竞赛第。
一、二、三名,张炎、李雪梅等6名医务人员分别获得临床及护理操作竞赛第。
一、二、三名的好成绩。
三、深入开展医德医风教育、“三好一满意活动”。
各医疗单位都能组织医护人员定期开展医德医风、职业道德教育,改变工作作风、改善服务态度。通过设置意见箱、印制患者满意度调查问卷、组织住院患者座谈、出院**随访等一系列举措,更好地接受患者和社会的监督,使医务人员能自觉抵制各种损害患者利益的“收红包”等不正之风,树立全心全意为患者服务的理念。
护理工作中还存在的问题:
1、各医疗单位领导重视不够,重医轻护的现象依然存在,护理人员的主动服务意识淡薄,服务态度及服务质量、**的职业道德整体职业素质要进一步提高 。
2、护理管理体系不健全,**长不能很好地发挥护理工作监管作用。如:病历管理、医疗过程中的环节管理、病房管理、医院感染管理等。
管理当中存在很大的漏洞,各项措施落实不到位,如:三查七对落实不到位,查对登记流于形式,差错事故没有分析总结,整改措施记录,护理安全得不到保障。 3、病历没有监管制度,护理文书的书写不符合病历书写规范,存在问题有:
1)格式不统。
一、不规范,不符合病历要求,严重影响整体病历的质量。 (2)个别乡镇卫生院用废纸打印医嘱单,要求本人手写签名的文书大多用电脑打印,起不到有效的法律效应,不符合法律法规的规定。 (3)医嘱时间、药物名称、用药途径、剂量、使用方法不准确,例如:
医嘱时间和执行时间不相符,有些需要即可执行的临时医嘱不能有效地反映出来,药物剂量上mg打印成g、ml打印成l的等等,医嘱内容不严谨,造成极大的不安全隐患。 (4)护理记录单内容空洞,体现不出病情观察—**护理措施---效果的记录要求。 4、急救药品、设备的管理不完善没有专人负责,没有使用记录、急救箱内配置的器械丢失、药品失效、贵重药品不能得到妥善保管;备用状态差起不到应急作用。
5、护理级别落实不到位,不能按照**护理的具体要求进行护理。
6、**外出进修学习的机会少,学习不到上级医院好的护理经验,不能及时接收护理新信息,有些医院派出去参加护理培训班的人员不是从事护理管理和护理本专业人员。
整改措施:1、尽快举办护理培训班:根据内容邀请相关专业人员进行系统讲解,目的就是希望通过举办培训班使护理工作能够引起医院领导的高度重视,统一标准、统一规范、统一管理,改变以往一个医院一种格式,一种标准的散乱局面,使卫生系统的的护理工作逐步走向正规。
2、按照上级部门对护理工作的要求,在以往签订的各项责任书中对护理内容做了全面详细的调整,内容包括:优质护理服务、中医护理、基础护理、护理文书、病历管理等多项内容,并要求主管护理的院长及护理负责人对责任书中的内容全面负责。
3、加强**长的管理,制定出**长考核标准,并将考核内容纳入责任书中,作为单位和个人年终达标的参考内容,目的就是要充分发挥**长的监管作用,做好护理工作为院长负责、为病人负责、为**负责、为自己负责。
4、加强病历管理、统一病历标准、要严格执行卫生部颁发的《病历书写基本规范》要求,制定出详细的病历管理制度,并要严格落实,做到不合格病历不归档。
统一和完善护理各项规章制度包括:各级护理人员管理制度、护理风险及各种程序管理制度、基础护理技术操作规程制度、护理事故差错登记报告制度、护理文书管理制度等。
5、抓落实对护理工作提出的要求,除了半年考核及年终考核平时也要定期不定期的进行抽查,抽查结果进行记录,作为年终综合考评的一项内容。
2023年护理工作思路。
2023年是我市全面落实医改任务的关键之年。全市医疗单位护理工作要以深化医药卫生体制为契机,坚持以改善护理服务、提高护理质量、丰富护理内涵为重点,继续以“病人为中心”为服务理念,深化和细化“优质护理服务示范工程”“三好一满意”“中医示范市”活动工作,全面贯彻落实卫生系统2012工作重点的具体要求,主要做好以下几方面工作:
一、加强组织领导,注重科学指导,严格制度落实,保证“优质护理示范工程”“三好一满意”“开展中医护理”“中医示范市”等各项活动的持续、深入开展。
各医疗卫生机构要院长带头,成立护理质量管理小组,及时传达上级部门对护理的具体要求,对**长要加强管理,院长要定期对护理情况进行检查。
二、加强**在职教育,提高护理人员的整体素质
卫生局将结合实际情况对护理人员进行规范化培训,培训内容包括**的职业素养、病历书写规范、中医护理、**长管理、医务人员法律法规、急救设备及急救药品使用管理等多个方面。每次培训都要有考试,成绩将作为继续教育、年度考核的一项内容。
提高**的整体素质是一项长期性的工作,只有领导重视、高标准、严要求才能培养和建设出一支业务能力突出、管理素质优良、服务质量一流的护理队伍。
三、建立并完善医院护理管理、护理岗位体质和运行机制,提高护理管理的科学化、专业化和精细化水平。
1、加强对**长的管理,**长要处处以身作则,敢于担当。
2、对乡镇卫生院的护理责任书具体内容重新调整,责任到人,分管护理的院领导及**长要对责任书上要求的内容负责。
3、**长要对全院的护理工作要做到:月有计划,周有安排,日有重点,月底有小结。并且要定期向医院主管领导及局主管部门汇报工作落实情况。
4、完善**长考核制度。护理整体工作落实的情况将作为年终**长考评及单位评优树模的一项内容。卫生局将对各医疗机构的护理工作进行定期或不定期检查,检查情况将在敦煌卫生信息网上进行排名、公示。
四、转变护理观念,完善护理服务标准、规范健全护理质量控制和持续改进体系,进一步规范临床护理行为,提高服务质量 。
1.培养护理人员树立“以病人为中心”的观念,加强主动服务意识,质量意识,安全意识,在进一步规范护理操作的基础上,提高护患沟通技能,确保护理工作的安全、有效。
2.注重收集护理服务需求信息,通过和病人交谈、发放满意度调查表等方式,了解病人的需求信息,多征求各部门意见,及时提出改进措施,同时对**工作给予激励,调动她们的工作积极性,从思想上,行动上作到真正的主动服务。为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。
3、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强安全管理的责任,杜绝严重差错及事故的发生,坚持每周进行两次护理大查对。在安全的基础上提高我们的护理质量 。
4、加强责任心,深化亲情服务,提高服务质量。要求**要有换位思考意识,将“透明服务”理念渗透到常规的护理当中,充分重视医疗服务过程中病人的参与权和知情权,增加患者对服务的信赖和认可,树立医院的良好形象。
五、以创建甘肃省中医示范市为契机,加强对中医护理理论及中医护理技能的培训,采取多种形式做好中医宣传。
中医护理将作为护理考核的一项重要内容,各医疗机构要加大中医基础知识、基本技能的学习力度,除了参加局里举办的培训班,各医疗单位院长要安排中医医师对护理人员进行系统的中医理论及技能的学习。将中医知识和健康教育宣传相结合,开展中医知识进学校、进社区活动努力推进中医药文化,为我市成为中医示范市打好基础。
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存在问题及整改措施。开展机关思想作风整顿活动以来,本人按照办公室的总体部署,对自己的思想 学习 工作等方面存在的突出问题进行深刻的剖析,找出问题的根源,认真吸取教训,明确努力的方向,以达到自我教育 自我提高 自我完善 修正缺点的目的。现将剖析的主要情况报告如下 一 存在的主要问题和不足。到办公室工作...
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