四川农业大学网络教育专科考试。
个案工作试卷。
课程** 363026）
本试题一共五道大题，共4页，满分100分。考试时间90分钟。
以下各题中未注明单位的各物理量均为标准国际单位制。）
一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。错选、多选或未选均无分。
1、以下对个案工作的具体目标理解正确的是（ c ）
a、挖掘生命潜能，趋向自我实现 b、恢复自助能力，选择适当生活。
c、解决具体困难，排除情绪干扰 d、了解案主需要，主动排忧解难。
2、以下事件发生在个案工作的职业化时期的是（ c ）
a、2023年伊丽莎白济贫法。
b、查默斯开始“友善访问者”，称为第一个个案工作者。
c、慈善组织会社。
d、《社会诊断》
3、以下属于个案会谈技巧中的支持性技巧的是（ a ）
a、表达专注b、摘要c、建议 d、聚焦。
4、个案社会工作的基本目的是( a )
a、替案主解决问题b、助人自助c、改善环境d、心理**。
5、社会工作者和其他助人服务的专家一起评定个案工作的效果和效率称之为( a )
a、评估b、投入c、总结d、评价。
6、记录对于个案工作十分重要，一般来说，其记录的时间原则应遵循( b )
a、会谈前记录为主b、边谈边记录为主。
c、会谈中记录为主d、会谈后记录为主。
7、案主对工作者说：“你的神态特别像我母亲，和你谈话很舒服。”案主的语言表明案主可能具有___的非现实性反应。( a )
a、正向移情b、负向移情c、正向反移情 d、负向反移情。
8、（ c ）是工作者访问相关人员并进行深入的交换和询问的活动。
a、指标问卷b、参与观察c、深度访谈 d、家庭访视
9、（ d ）是个案工作针对一些非机构或个人所能提供服务的个案，经过必要的程序，而转送到其他机构或个人，使求助者能够得到适当的服务。
a、接案b、评估c、资料收集d、结案。
10、以下不可以结案的情况是（ c ）
a、工作者和案主都觉得目标已经达到。
b、案主觉得自己离开工作者后有能力解决问题。
c、社工忙不过来。
d、工作者和案主感觉专业关系不是很好，希望结案。
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。错选、多选、少选或未选均无分。
1、为了达到个案访视的预期目的，必须注意如下事项（abcd ）
a、明确访视目标和方式目的b、做好访视准备。
c、注意访视仪表d、把握方式态度。
2、以下对个案工作和心理咨询的不同理解正确的是（acd）
a、心理咨询注重专业技术的精深，个案工作强调对人的尊重、接纳和关怀。
b、心理咨询注重来访者问题的心理成因，个案工作注重问题的社会成因。
c、心理咨询限于咨询室内心理因素的探索和**，个案工作强调运用资源。
d、心理咨询只解决个人问题，个案工作更多社会、政治责任。
3、行为修正模式的理论基础有（ abc ）
a、经典的条件作用理论b、操作性条件作用理论。
c、社会学习理论d、精神分析理论。
4、以下属于心理与社会**模式中非反映性直接**技巧的是（acd ）
a、支持b、现实情况反映。
c、直接影响d、探索——描述——宣泄。
5、以下对个案工作的含义理解正确的是（abcd ）
a、个案工作是个别化的社会工作方法。
b、个案工作的基本价值理念是尊重个性、承认人的价值和独特性。
c、个案工作的服务对象是感受困难的个人或家庭。
d、个案工作需要动用资源。
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）
1个案工作：是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
2、对焦：是将游离的话题、过于分散的谈论范围或几个同时提出来讨论的问题集中，指出重心所在，再继续进行商讨。
3、abc理论：人的情绪困扰（c——emotional consequence），通常不是由客观存在的事物本身(a——activating enent) 产生的，而是由人们对事物的信念系统（b——belief system）而产生的。我们无时无刻不在有意识或无意识地对各种事物作出评估和解释，而沮丧与不快乐正是由这种评估和解释产生的。
4、系统脱敏法：系统脱敏法是行为**技术中的一种重要方法，它是在充分放松的心境下，让案主逐渐接近所惧怕的事物，或逐渐提高对所恐惧的事物的刺激程度，使其对所惧怕的事物的敏感性逐渐减轻，直至完全消失的方法。
四、简答题(本大题共2小题，每小题12分，共24分)
1、简述个案工作专业关系的含义。（12分）
答：专业关系是为达到特定目标而结成的关系。特定目标是双方关系的基础，特定目标一旦达成，专业关系就告一段落。
关系的单一性、功能性，正是专业关系的特点。（一）专业关系有明确的目的；（二）专业关系是一种工作关系，而非私人关系；（三）工作者与案主之间良好关系的形成是手段，而非目的；（四）专业关系不允许工作者在个案工作过程中获得个人的心理满足；（五）专业关系的存在是有时间性的；（六）专业关系要求工作者提供专业性服务；（七）建立良好的专业关系的主要职责在工作者。
2、简述人本**模式的贡献和局限。（12分）
答：人本**模式的贡献是：（1）提供理解个案工作的新视角，尊重人的价值和尊严；（2）强调从案主的角度理解案主，以案主为中心；（3）注重工作者的品格以及工作者与案主的融洽、接纳的合作关系，注重专业态度；（4）超越**技术。
人本**模式的局限是：（1）对人性的基本假设缺乏根据；（2）忽视个案辅导的技巧。
五、论述分析题(本大题共1小题，每小题17分，共17分)
小云，女，13岁，某中学初一学生。案主在5岁时父母离异，父亲无业。案主对父亲的认识是：
“吃软饭的，靠女人养活，会打拳击，会赌博。”母亲35岁，工人，厂里的经济效益不好，收入只能维持自己得到生活，她独立在外租房居住，目前有一个男友。小云主要由外公、外婆抚养长大。
外公67岁，外婆65岁，已经退休。外公退休后仍在外兼职。同住的还有一个舅舅，30多岁，未婚。
舅舅以前没有稳定工作，过去常常打骂案主。最近他有一个稳定的工作，并找到一个女大学生做朋友，性格发生了很大变化，对案主的态度好转，案主过其13岁生日时，舅舅还给她100元钱买生日礼物。
案主的主要问题是情绪暴躁，不稳定，并曾经多次出现过自杀或自残行为。案主脾气暴躁，爱发火，不高兴时会打自己嘴巴，自己骂自己。案主第一次出现自杀念头是读小学3年级的时候。
她说：“周围的人不理解我，不关心我，活着没有意思，早也是死，晚也是死。”第二次是小学6年级时，她曾经试图用红领巾自杀，后来被外婆即使发现制止案主最近还试图掐自己的脖子自杀，也曾想用脸盆里的水闷死自己。
案主过去未接受过任何服务，由其母亲的同事王阿姨，转介给工作者。
1.案主目前面临的主要问题是什么？
2.根据案主的存在的问题，社会工作者应采用哪种介入模式？
3.简单描述你所采用的介入过程。
答：1、案主目前面临的主要问题：
一）情绪问题。情绪不稳定，容易冲动，冲动时有自我伤害行为。案主在小学3年级和6年级时曾尝试自杀，后被外婆及时发现制止。
案主容易发脾气，常常与家人发生冲突。发脾气时，常常有自虐行为，如用头撞墙，自己打自己嘴巴等。
二）与外公、外婆沟通不良，冲突不断。外公、外婆很爱小云，但二位老人的脾气比较急躁，对小云的管理比较严，常常针对其缺点或不足提出过于严厉和尖刻的批评。在外婆外公面前，小云不会表达自己的观点和意见，常常逃避（一个人独自缩到墙角生闷气）或用自虐的方式表达自己的愤怒。
三）学习成绩不好。小云学习成绩不好，特别是数学和英语比较差。
2、介入模式。
经过个案分析，决定采用理性情绪**模式开展个案工作。理性情绪**的创始人艾利斯认为，人的情绪困扰是由于个人的信念系统而非由某些客观存在的事物本身所产生的。也就是说，我们无时无刻不在有意识或者无意识地对各种事物做出评价和解释，而个人的情绪问题，主要是由这样的评价和解释（也就是艾利斯所说的非理性的信念）而产生的。
在abc理论看来，一个人的情绪困扰（c）并非被刺激（a）所决定，而决定于一个人的信念（b）。如果我们能去除这些非理性信念，情绪困扰问题就能迎刃而解。为此，我们可以使用一些方法对案主的非理性信念系统进行质疑（即介入辩证法，d），帮助案主克服自己的非理性信念，最终使案主的情绪和行为困扰消除，形成一种有效的理性生活方式，达到目标（e）。
在小云的个案中，独特的生活经历和外公、外婆等亲人对其教养方式使其产生课很多非理性的观念，对自己的亲人、同学、他人容易产生愤怒；对自己失去信心、自卑。因此改变其认知方式是介入的重点。同时，因为小云不懂得采用适当的方式来处理自己的情绪，工作者介绍她参加青少年情绪控制小组的活动，通过行为训练，学习一些负面情绪的处理方法。
3、介入过程。
2次个别辅导，1次家庭访问。第一次个案工作的主要目的是了解案主的基本情况，和案主建立信任关系。由于案主是经人转介而来的，年龄也比较小，所以工作者选择在一个公园和案主见面。
会谈的具体地点是某公园一个较为安静的角落的一个长椅上。会谈时间大约为一个半小时。初次会谈，工作人员首先做了自我介绍，并澄清了面见案主的目的，同时，了解案主家庭。
学校的基本情况及案主目前的主要困难。工作者用拉家常的方式与案主交流，主要的谈话内容是案主所在学校的一些基本情况，和同学、老师的关系，对哪些课程感兴趣，学习成绩如何，案主有什么兴趣爱好等。其间，工作者也用自我披露的技术，谈了一些自己对中学教育、师生关系和同学关系的看法。
工作者的一些看法得到案主的认同，于是，案主和工作者的关系拉近了，工作关系也建立起来了。
第一次会谈一周后，工作者人员约案主第二次会谈。由于此时案主和工作者已经建立了信任关系，案主对心理辅导有了进一步的认识，不排斥心理辅导，第二次会谈地点就选在服务机构的个案工作室。会谈时间约一个小时（较上次的半小时有所增加）。
这次会谈的主要目的是进一步了解案主在学校的表现，以及最近参加青少年情绪控制小组后的感受，以确定具体的个案工作目标。
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