沭阳县人民医院。
2014年，在护理部的领导下，积极做好迎接**乙等医院的评审工作，按照护理质量考核标准，加强护理质量控制，改进服务流程，提升优质护理服务内涵，基本完成本年度制定的工作计划，现总结如下：
一、各项护理工作目标完成情况。
1.根据年初签订的目标责任状，护理部检查，科室自查，各项护理质量指标完成情况如下：
1）病区管理均分：96.73分，合格率100%；
2）基础护理均分：96.27分，合格率100%；
3）护理文件书写均分：96.73分，合格率100%；
4）特一级护理均分：94.95分，合格率100%；
5）输血管理均分：95.08分，合格率100%；
6)围手术期护理均分：95.76分，合格率100%；
7)手卫生均分：96.35分，合格率100%；
8)消毒隔离均分：95.43分，合格率100%；
9)护理安全均分：96.81分，合格率100%；
10)急救器材、药品完好率100%；合格率100%；
11)护理理论操作均分：89.42分；操作均分：91.26分；合格率100%；
2.按照护理部下发的护理服务规范对科室护理人员进行培训，考核均分96.5分，达到预期的要求，本年度护理服务零投诉。
3.截止到11月份，共发放满意度调查表55份，均分99.63分，满意度100%。
4.本年度共上报护理不良事件11例，其中二级1例，**5例，四级5例，5.科研**：
达到护理部的要求2篇，均为**长所写，上报护理新技术1项，离年初科室预计的4篇，少2篇，对科室护理人员在科研学术上没有做好培训、指导，争取在明年有所突破。
二、稳步推进优质护理工作。
1.临床护理服务充分体现专科特色，增强人文关怀意识，倡导人性化服务，继续推广各专科特色温情服务，如“双心护理”、“安静病区”。
2. 对护理人员进行**日常礼仪培训，如服务规范、**礼仪、敲门礼仪、床头交**等。每天**长带领**床头交**时，责任**做好自我介绍，同时每个病房悬挂我科自行设计的责护牌，便于病人对所管病房**工作的监督，提高护理人员服务素质。
3. 在**技能培训中，进一步规范并重点培训护理操作用语、护患沟通技巧，以培养**树立良好的职业形象，优质护理活动的开展强化了**的责任感，增进了护患间交流与沟通。
4.开展出院患者**随访工作，特殊手术患者亲自家访等延伸服务，及时了解患者出院后的**情况，并且给予指导，提升了护理品牌和医院的美誉度。
5．制定了普外科常见疾病“健康教育手册”，**并茂，便于患者掌握。
三、进一步完善绩效考核工作。
在护理部绩效考核方案的指导下，重新修订了普外科护理绩效考核指标和补充规定，按照工作量、质、个性特征、出勤和满意度进行考核，体现多劳多得，优劳优得，激发了护理人员的工作积极性，大大提升了护理质量。
四、**长管理能力得到进一步提高。
护理部加强对**长管理能力的培训，护理专家张菁虹老师到我科进行护理查房、指导，进行管理知识的培训等。
本年度接受了市级、省厅优质护理检查各1次，通过检查，发现**长管理过程中存在的问题，在护理部、大外科**长的指导下，按照护理部下发的质量检查标准，检查护理人员的核心制度、操作流程、行为规范是否符合要求；早点评上向纵向、横向深入，让护理人员的思维进行发散，进而更全面的掌握病情。
五、护理人员培训及实习生的带教工作。
本年度按照护理部的要求，积极做好**的分层次培训工作，分为：
1. 专科知识的培训、考核1次/月；
2. 三基理论、技能操作培训考核1次/月；
3. 专科危重症培训、考核1次/月；
4. 核心制度、护理常规、岗位职责培训、考核1次/季度；
5. 应急预案培训、演练、考核6次/年；
6. 科室储备人才库人员急症培训、考核2次/年；
本年度积极做好宿迁卫校、沭阳卫校等实习生的临床教学工作共120余人次。
六、存在问题。
1）优质护理服务的内涵有待进一步深化；
2）护理人员的专科知识需进一步提高；
3）年轻**的培训工作要加强；
4）护理**2篇，没有完成年初制定的4篇。
普外科。2014年12月08日。
普外科2019年护理工作总结
2012年在院部的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了各项任。务，现将全年的护理工作总结如下 一 优质护理方面。随着优质护理服务的深入开展，我科除了按常规做好基础护理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康宣教，更是加强了 的责任心，我们从内心真...
2019年普外科护理工作总结
2012年，在医院和护理部领导下，针对年初制定的目标规划，特别是在等级医院复审中全体医护人员狠抓落实 认真实施 不懈努力，圆满地完成了各项任务。全年收治病人1375 人次，出院 1426 次，手术 699台，危重病人 147入332 天，床位使用率134.7 取得了社会效益和经济效益的双丰收。现将这...
2019年普外科护理工作总结
2012年在医院领导和护理部的指导支持下，按照年初制定的护理计划，本着 以患者为中心 的服务宗旨，为患者全面实施优质护理服务。普外科全体护理人员在紧张忙碌中圆满完成了医疗 护理 教学等各项任务并取得一定成绩。回顾过去一年，主要做了以下几个方面的工作。一 深入开展优质护理服务，顺利通过优质护理服务示范...
普外科2019年护理工作总结
2013年在院部的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了各项任。务，现将全年的护理工作总结如下 一 优质护理方面。随着优质护理服务的深入开展，我科除了按常规做好基础护理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康宣教，更是加强了 的责任心，我们从内心真...
2019年普外科工作总结
第。三 加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到 医德好 继续学先进学典型，深入组织学习 刑法修正案 六 和最高人民法院 最高人民检察院 关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见 学习 医疗机构从业人员行为规范 医务人员知晓率达到100 认真抓好医德考评制度的落实，进一步细化...
普外科2019年工作总结
5 在宣传工作上，充分利用多种形式，结合我院实际，深入广泛宣传我院整体功能 医疗范围 专科专病 名医 名药 大型医疗设备以及开展的新项目 新业务等，增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度，为医院业务的发展起到了较大的推动作用。一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务...
年外科护理工作总结
工作总结 计划。2011年外科护理工作总结。现将护理工作总结如下 一 加强三基三严培训，提高护理服务水平。1 组织 学习护理核心制度以及各项应急预案，每个月有计划的对各个核心制度应急预案进行考核，核心制度 应急预案的学习在科内已经成为常态工作。通过核心制度的学习，自觉地将核心制度运用到日常工作中，养...
普外科工作总结
2011年维西县医院普外科工作总结。2011年1月 11月份 2011年我科工作在院领导的正确领导下，在科室领导及全科职工的不懈努力下取得了可喜的成绩，现总结如下 一 我科全科务人员在这一年中遵纪守法，遵守医院的各项规章制度，尊重领导，爱岗敬业，服从分工，团结协作，同心同德与各科室协调工作，不断加强...