三、细化管理,提高效率。
为使全行经营管理再上新台阶,分行按照六西格玛管理的要求,积极推进岗位精细化管理。一是层层签订任务书。以争创当地一流银行为目标,制定各项业务的年度发展计划,由各产品经营部门将计划分解下达到各营业网点的同时,根据员工所处岗位不同采取不同系数进行分解,下达给每一位员工,前中后台各部门遵循尽可能量化的原则,将本单位员工的岗位工作进行细化,对每一项工作都制定具体考核方法,与产品营销任务一并制作任务书,层层签订,作为员工绩效考核和年度考评的主要依据。
二是细化岗位流程。对全行各个岗位的工作流程按照"精简、高效"的原则进行统一梳理,明确岗位职责、办理时限和汇报路线,制作流程图,并推行限时工作制,从严问责,努力提升工作效率。先后出台《六合联社农贷直通车管理办法》《客户经理精细化考核暂行办法》《客户经理管理办法》<"白领直贷通"贷款授信管理办法》.
等一系列规章制度。三是狠抓任务落实。分行坚持每周召开例会,听取部门工作汇报,同时各部门和营业网点实行周评制度,组织员工总结落实上周工作任务完成情况,安排部署本周工作计划,考评《工作日志》,并定期检查,推动全行岗位管理逐步走上精细化轨道。
四是推行全员量化管理。为了增强经营实力,充分调动全体员工工作主动性、积极性,提高服务水平和经济效益,进一步推动收入分配市场化,有效促进全区信用社业务发展,出台了《全员营销计价考核办法》,借鉴他行的价值管理理念,以人本管理为基础,以价值为核心,遵循激励、公开、公平性原则,在细分全行各个岗位的基础上,根据员工贡献的不同,按照统一的价值体系和考核标准,运用一系列细化指标对员工工作业绩、风险防范和工作能力等进行定性与定量计值,综合评价员工业绩和贡献度,并按一定方法换算为分值,据此分配员工绩效,旨在真正建立"多劳多得,按劳取酬"的分配机制,在有效的资源内实现企业与员工价值最大化的有机统一。
四、情系客户,服务创新。
在网点转型上很有超前意识。一是特别注重硬件和基础设施建设,积极申请省分行加快各网点开放式柜台建设,大堂内统一标准的标识和装修,给网点转型打下了良好的基础。二是把服务体现在用心和细心上。
对每一个新产品或自助设备方面,均有人性化的温馨提示,让广大客户深感服务的到位和方便。三是每个网点的环境布置上别有用心。填单台、**银行、自助设备、理财室、贵宾客户室、高低柜台的设置等等都是经过精心设计和布置的。
四是注重流程再造。弹性排班、工作流程的设计很到位,有效提高了办事效率,提升了服务水平。
通过参观与学习,我们深深感到工作上的差距和不足。作以对比主要体现在以下几方面:一是贯彻落实工作思路和经营理念的措施不到位。
特别是在具体的落实措施上力度不够,管理层、经营层、营销层的配合协作不到位,整体联动的合力不足。二是服务不深不细不到位。特别是对贵宾客户的差别化服务没有得到充分体现,员工的服务能力还有待提高。
三是网点的规范化管理不到位。网点规划不统一,许多设施不到位。四是员工的敬业精神不到位。
部分员工只顾眼前利益,缺乏大局意识,埋头苦干的奉献精神不够。
2、降低经营成本,增加中间业务收入。要积极组织活期储蓄存款、企事业单位存款,增加低成本资金比重,减少利息支出,降低经营成本;要积极开发**业务,拓展增收渠道。按照联社要求,继续增加pos机的安装量,尽快完成自动取款机的安装,充分利用pos机与自助银行资源,增加结算手费收入。
八、加强企业文化建设。
首先,加强班子建设,强化党建工作。按照省联社提出的"政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好"的四好目标,切实加强领导班子建设、党组织建设,发挥党组织的核心领导作用。其次,加强作风建设,严肃劳动纪纪律。
全社员工要把全部精力集中在业务经营发展上,反对作风不踏实、工作不严谨、不负责任的思想和行为,反对弄虚作假、不真实反映经营成果,加强对各项制度执行和劳动纪律遵守的检查力度,对执行不及时,执行不到位,严重违反劳动纪律的予以坚决处罚。再次,抓好廉政建设,增强拒腐防变能力。全体干部要以身作则,起好表率,不滥用职权,不以权谋私,增强拒腐防变能力。
全联社干部员工要洁身自好,树立正确的人生观、价值观,自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。
整理农村信用社考察学习心得体会
最近,省联社办事处组织辖内信用联社理事长及相关业务人员于2011年2月23日至3月3日赴江苏六合 浙江义乌等农商行进行了考察,为达到考察学习效果,提高辖内各联社高层管理人员的业务经营管理水平,引进所考察银行业的先进管理体制及经营机制,时间虽短,但却受益匪浅,感触颇深。其体会概括起来有两点,一是从学习...
农村信用社述职报告
一年来,在办事处领导的带领下,在综合部领导和同事们的指导和帮助下,较好地履行了本岗位的工作职责,完成了领导交办的各项工作任务。现将一年的工作述职如下 一 勤于学习 自觉锤炼 提升政治思想觉悟和业务能力。作为办事处的工作人员,必须具备优良的政治品质和业务素质。为此,我积极参加支部集中学习并坚持自学,学...
农村信用社春训活动学习心得体会
三 开拓创新,共建新世纪 新农信。xx大报告中指出 创新就是要解放思想,实事求是,与时俱进,实践没有止境,创新也没有止境。必须把创新精神落实到工作实际中去 一是要增强创新意识,不断解放思想,及时 准确 全面地报送信息,为各级领导提供决策依据 二是要紧紧围绕联社各时期的中心工作,及时反映工作中的新思路...