从十一月初被分配到金丰城以来，在跟柜的这段时间里，个人觉得还是学到了很多东西的，但是依然存在很多问题。这个学习过程我认为分为几个循序渐进的阶段。
第一阶段：刚来的时候，我们只是在**们后面观察各种业务的流程，那个时候想的最多的就是办理某项业务在系统中的**，有种感觉就是觉得知道业务**貌似就解决了这个业务。那个时候没有想到什么操作定型的问题，当然也没有想太多业务本身的风险点在什么地方。
第二阶段主要就是在后台学习如何审查单据。拿到各种业务单据需要去审查什么内容，比如账号、金额、签名等，各类单据的审查点不一样，通过学习审单，我觉得可以学习到如何去找到并慢慢把握那些业务的一些风险点，比如代办存款什么样的情况需要背书什么内容、转账需要注意核对卡号、金额、客户填写的单据等。这样单据日结的时候可以自己核对自己的单据，尽可能的规避差错。
第三阶段：用**们的操作号上柜进行业务办理。这个说起来是很激动的、很期待的。
刚开始上柜的时候很紧张，很多时候是自己坐在椅子上，**们在背后说该怎样操作， 就很盲目，这个时候想到紧紧掌握哪些**是不能解决问题的。操作跟理论是脱节的，不上柜的时候很清晰的知道一些简单的业务怎么处理，上柜了就不太清白了，总是忘记这忘记那，丢三落四的，比如很简单简单的给客户打交易流水需要客户出示身份证，身份证拿到手上了却忘了跟客户本人核对一下是不是本人、代办存款人民币超一万外币等值一千美金需要代办人出示身份证，登记职业、地址、**并复印身份证等。当然，我个人觉得我之所以存在那样的问题只要在于规范的内容不熟悉，应该认真学习规范，在学习处理各种业务的同时学习规范，这样能有效的按照规范办理业务。
虽然明白这些道理，但是实施的效果却并不是很好，这个亟待解决。对于上柜，个人还是有一些想法的，虽然一直都还做不好。我认为目前我最大的问题就是操作不定型，业务掌握不熟练，需要更多的练习。
希望能早点掌握各种业务的操作流程，能定型的正确处理各种业务。
跟柜的时候不仅仅是学习各种业务的处理，我觉得跟客户的交流也是很重要的，首先客户来你必须要清楚的了解客户需要办理什么业务，然后是要通过跟客户交流看怎样更好更快捷的为客户提供服务。比如客户拿着单据来说是要开网银，假如不交流直接去给客户维护资料开，当准备工作就绪后才发现客户其实是开过专业版，但客户并不知晓一个客户号下只能有一个u-key，这样就既浪费时间又容易招致客户的不满。做好跟客户的交流是很有必要的。
还有个很重要的问题就是服务的态度。很多时候客户漫长的等待之后，心里不好受，这个时候必须要有个很好的服务态度，去化解客户心中的那丝毫的怒气，客户开心，我们也就能安心了。
第四阶段：十号在支行的考试某种程度上给我敲了警钟，有些知识点记得不是很清楚。比如中间业务本来就是高风险业务，一**、存折、存单等的书面挂失的申请、解挂、取消在**办理有些混淆，这些是致命的，搞不好就会开差错。
通过四套题目的练习，我会根据自己的不足，认真去再复习规范，争取能更好的掌握需要掌握的业务以及业务风险点。
当然，柜面的业务不是这短短的一个月就能掌握的，但是在今后的工作中，我会不断地将业务和理论相互结合，通过不断地积累来提高自己的业务水平。希望能在**们的“传、帮、带”的作用下尽快的掌握并慢慢各种业务，提高服务水平。赵鹏。
学生跟岗实践心得体会跟岗实践心得体会
这次培训学习，通过听课 评课 备课 上课 作业批改等常规教学活动，开阔了眼界，认识了不足，促进了思考，激发了研究。通过这次培训，与曲靖市附二小的教育教学条件和其他老师的教育教学理念相比，深深体会到自己离一名优秀的教师还有很大的差距，还有很多需要学习的地方。一我的收获。1 文化氛围。这是从一踏进曲靖附...
跟岗心得体会
资阳市雁江区中和镇中李平。这次能有机会来内江六中跟岗学习，我很高兴。对于六中早有耳闻，那是内江一流的中学，我怀着期待的心情来到学校听了彭润华 黄林 李燕等几位老师的课，感受颇多，真是受益匪浅，深深认识到了自身的不足。一 内容上。教学内容充实 信息量大 目标明确 重难点突出 阐述问题深入浅出，有启发性...
跟岗心得体会
跟岗学习心得体会。体育学校何卫京。三个星期的跟岗学习在不经意间过去了，而留给我的除了各色的回忆，还有珍贵的成长。在过去的三周里，在鳌峰中学谭天才校长和鳌峰中学学校领导班子的指导关心下，我不断的成长着。近一月来，无论在思想上还是生活上，在学习上还是工作上，我都有了很大的提高与进步，真正让我开阔了视野，...