培训心得体会。
首先再次感谢领导安排我这次学习机会，对我工作的支持和帮助。通过短暂一天培训加深了解有效的激励转变个人思想，改变观念及方法。
一、 老师给我们分享有形为基础，无形为提升：
1、 以高楼10层和人生10年案例谈人生，楼底层作为人的基础，楼层层数相当于知识的累积，现在的生活和工作是基础为“有形”，“无形”为日积月累学习新的知识，获得更多得经验，只有个人能力提升才有机会提升工作，改变未来的生活，从感受学习的重要性。
2、 以医生案例谈激励，医生为人治病有好医术为基础，医德为无形；并用马期洛的需求理论层次分析人为什么需要激励，以及激励的目的是什么和如何运用激励的手段来激发员工，用工作4种类人进行案例分析：
1 高意愿高能力要赋予他们更多的责任“授权”；
2 高意愿低能力通过培训形成良性循环“教导”；
3 低意愿高能力先挽救；
4 低意愿低能力先教导发挥有限作用，合理劝退；
5 让我深刻的认识到，要想让下属充分发挥其才干，就要多给予他们充分的“正面激励”，6 用最直接、便宜、有效的认可和赞美激励方式： 要及时、具体、好处、感受、继续、众人面前、间接赞美对方；如“真不错”！ 真出色！
” 非常好”！“真能干”！“没关系，思路挺好，顺着这思路做下去肯定不错” “就这么干吧” “干得漂亮！
” 无形激励就是提升。
二、 意识的改善，关键在于是否：用心“学习，态度积极”态度是一切的开始，再次加深4改变将改变人生体会。
心若改**度改变习惯改变性格改变人生跟着改变。
三、 管理是管事理人，而非管人理事。 做人处事在于“内方外圆”。事要严， 为方；人要和，为圆， 差不多便可。
对待工作，我们需要严谨，不可马虎；对待同事，我们需要和气， 有商有量。 往往， 我们都将这两者混为一谈， 甚至相反， 成了对人苛刻对事马虎。
四、 管理的功能pdca的讲解说到4勿“勿意、勿必、勿固、勿我”；
勿意：即看问题不要从个人的私意猜测出发，要讲究证据及车间数据；
勿必：不要主观地认为一定是怎样；
勿固：不要固执己见；
勿我：不要因为这个看法是自己的就不肯放弃；
总结为：不能妄为臆测或绝对地肯定，更不能淹没和萎缩自我，要有一个既虚怀若谷，又冷静灵活的实事求是的态度。
五、 沟通目的、技巧、重点进行详细讲解及现场人员演示案例：
1、 老师拿出剧本，从课堂内叫张清轮与另一位学员进行任务分配演练：
演练① 老师要求两人同时任务分配，任务分配完毕后，各自离去；
演练② 老师要求领导分配，员工接受任务，分配后就忙其他的事情；
演练③ 老师要求领导分配后要确认下属是否了解，下属接受任务不明白要请示进行演练；
结合上述例子老师总结：
1 工作中在沟通后，双方都不清楚对方在说什么 ，很多时候只顾自己说的，缺少听、问、了解对方的想法与感受，不管他人，归纳为“相互说话”；
2 领导说完未确认下属是否了解、清楚、意愿、能否做到，缺少问及了解对方的想法与感受，命令指示“压迫”；
3 才是真正的沟通，达到商商量量、意见交流；就是交际舞，增进彼此的了解，建立共识；
4 让我受到的启发是，在沟通过程中，多听、多问、少说，意见多交流、商量及了解对方的想法与感受，也可理解“换位思考”。是沟通技巧里面最重要的核心，得先换位思考，才能体会到对方的感受，才能理解对方的难处，才能明了对方最需要什么，尤其在双方有争议的时候更需如此，因为只有互相换位思考，相对地才能说出对方最愿意听的话，让对方最心暖，让对方最宽慰，从而达到最好的沟通效果。反之，沟通的结果就是争吵，争辩只会激化事情的严重性，不欢而散，不但无法通过沟通解决问题，反而，沟通成了制造新矛盾的导火索。
因此，在今后的工作中，无论是与领导沟通，还是与下属沟通，我一定会多做一些“换位思考”，尽最大可能做到每次都是有效沟通。
经过这次充实的培训学习，我与参与培训深感学有所得，很受启发，我将尽自己所能把所学到的知识运用到实际工作中去，也希望以后有更多的学习机会，继续学习新知识、新思维方式来改进以往的工作模式和工作方法，今后更好地为我们海欣的发展贡献绵薄之力，为成型课添砖加瓦。使个人在管理能力上有所提高，从思想认识上更进一步。丁玉言。
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