光阴荏苒，又到了一年收官之际。一年时光不知不觉中悄然流逝，回顾今年的工作，很荣幸加入***这个大集体，能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到了不少的知识。进入湿地以来我心中最大的感受便是要做一名合格的收银员不难，但要做一名优秀的收银员就不那么简单，还有很多需要学习、理解、实践。
恰好有这全年度工作总结结的机会，对自己的工作进行全面具体的分析、总结，使自己更好的发现问题，查找不足，为以后的工作打好基础。
作为***公司的一员，对公司的各项工作有基本的全面了解。虽然乍看起来，售票的工作复杂度不高，但事无巨细。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得责任心和努力。
售票方面，热情周到给客人提供售票服务，耐心仔细解答客人提出的相关咨询问题。熟练规范的进行出票收银工作，正确清晰地记录本人售票数据，统一交给上级领导让其出报表。积极热情接听客人**，向游客介绍洋湖湿地公园。
多站在游客立场上考虑问题，尽量满足游客的合理要求，做好细致化服务。
作为一名窗口工作的服务人员，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，售票窗口的工作最直接的展示了我们湿地公司的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有游客因为不满意我们的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
既然有矛盾，有问题，我们就要自我检讨。那么，怎样才能真正做到用心服务呢？任何一个错误，都会给游客和自己的正常工作带来不必要的麻烦。
用心服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到游客的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为游客着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着用心服务就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
我们常说，游客是上帝。但上帝也需要真真切切的感觉到，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对游客一句亲切问候，一次周到的服务，换来游客对我们的信任和支持，这就是我们在工作中收获的最大喜悦！
任何一个公司都***其正常运行的规章制度。这些制度的设立是为约束员工的行为，以达到集体的通力合作、协调进步。作为公司中的一员，我一定应该严格遵守各项规章制度，以保证日常工作的顺利进行。
自觉遵守公司的规章制度是提高自己自律能力有效途径，也是让自己更优秀的基本保证。
当然工作中还有不足之处：领会、应变能力不足，遇到一些突发的、未经历的事情方面，表现为犹豫不决，不知所措；对领导安排的一些工作，领导处理一些事情方面，没有很好的领会和学习，对客沟通方面不足，工作中缺乏工作了解，对景区周边交通知识不足，因为我们客人主要是针对游客的，他们在买票之余，还会咨询周边的旅游和交通信息，这方面还有待加强学习和应变。 针对以上工作中的不足之处，我会勤于学习，进一步提高对客沟通能力，多向领导同事沟通请教，遇事冷静分析，沉着应对，更好全面的服务客人。
做好本职工作同时、学习小结、计划，每月一小阶段，每季度一大阶段，并及时回顾总结，查找不足，逐步改进。只有这样才能更加优质地服务客人，服务公司。
公司2023年工作总结
七 个人的心态需要调整 从进公司的这五年中，从一个农民拔到现在的采购岗位，经历了一些事情，但是处理的不是很完善，知识还是不够，而我个人的思想和做法，都想从良性方面发展，可当公司负债累累的情况下，不得已又进入这个三角债的圈子，当然这和中铁一局的押款有关，要是供货商实力雄厚那还好办，不雄厚的就麻烦，天天...
公司2023年工作总结
一 物资采购。二 采购的方式 施工技术部门在下发材料申请单时，不能把标准和标号，要求和数量列清楚，没有完善的材料申请计划，造就采购部门在选择供货商时，进度跟不上，造就材料和运费的浪费。这一年的采购工作让我觉得每项材料在采购的时候，都要从各个方面衡量供货商，产品的质量，资质和检验报告，售后服务，以及付...
2023年工作总结公司
2011年工作总结。从年初到现在，公司在上级领导的正确领导下，本着 监督 督促 服务 考核 的原则，做了大量的工作，总结如下 1 进入四月份我公司积极响应柳林县煤炭局柳煤字 2011 74号文件关于 三项整治 的通知，进一步深化煤碳企业 三项整治 活动方案，结合我公司目前煤炭企业的现状，本着安全生产...