在行领导的关心指导下，在全辖各经营机构的支持配合下，在零售个贷中心工作人员及全体零售客户经理共同努力下，我行2024年圆满完成了零售信贷任务，截止***年***月***日，我行零售信贷余额为***亿元，较年初增长***亿元，其中住房贷款增长***亿元。完成总行年初下达的经营计划的***虽在总行的排名中仍列于中下游水平，但是今年我行已展示出了全新的零售信贷面貌。零售个贷中心将从增强产品结构、调整人员配置、完善业务流程、存在的问题、2024年工作计划五方面做详细汇报。
一、个贷产品结构。
1、转按揭业务拉动我行信贷余额在前4个月快速增长。
2024年11月，国家出台利率优惠政策，客户对政策的反响强烈，但各家银行对政策反应不一，零售个贷中心认为这是拉动我行零售信贷业务发展的一个良好契机，因此及时向行领导汇报，经行领导批准，我行开始受理转按揭业务。自年初至4月份我行共受理转按揭业务***余笔，余额***多万，许多零售个贷客户均是知悉我行转按揭业务以后，进一步了解并选购我行的个贷产品。可以说转按揭业务为今年我行个贷业务的圆满完成打下了良好的基础。
2、充分利用房地产市场回暖，结合总行活动，积极获取按揭楼盘项目。
今年5月份开始，房地产市场大幅回暖，各楼盘的销售情况均十分乐观。总行结合市场现象，适时推出了“最佳按揭楼盘项目评比”的活动，推动各行开展一手房按揭业务。我行各经营机构抓住大好机遇，通过自身的关系与业务的来往，获取了大部分优质的楼盘项目，其中不乏中海、海信等知名房产公司开发的优质项目。
今年上半年等多家经营机构通过不断的营销，获取了系列的按揭项目。预计将获得更多的按揭项目，为我行明年的业务发展打下基础。
值得一提的，我行部分经营机构今年在没有开发贷的情况下，陆续在获得了按揭项目，这些项目存在客户量大、单笔贷款额小、银行按揭竞争压力小等特点，各经营机构充分利用这些特点，结合我行零售产品的优势，大力营销，获得了大批的客户。零售个贷中心已建议这些经办机构加大对客户的回访力度，更深入的发掘客户潜力，为我行的业务发展做好铺垫。
3、总行产品持续推出使我行在业务营销时更有优势。
总行的综合授信业务在今年得到了良好的市场回馈。全辖客户经理通过对此种产品的认真学习研究，掌握了其一次授信、多次循环使用的优势，用此牢牢的把握住客户。许多小企业、个体商户都纷纷用自有房产作为抵押，进行经营贷款，享受方便快捷的授信服务。
也有许多条件较好的客户通过此种方式，进行购车、装修等提高生活品质的消费，综合授信的产品让我行的客户提升了对我行贷款产品的忠诚度。
下半年以来，总行就我行共同借款人条件、个人经营贷款条件及综合授信条件均有所调整，调整的结果给客户带来了更大的方便，如经营贷款年限的增加缓解了客户的资金流；综合授信接受商用房为抵押物扩大了客户群等等，据初步了解，我行的现有客户对以上产品均抱有很大兴趣，相信一旦这些客户有贷款需求，我行的贷款产品将为其提供满意的服务。
二、调整人员配置。
年初转按揭业务的开展，给我部门带来了较大的业务压力，个贷人员的加班情况严重，同时权责的不明确严重影响了工作效率。经零售银行部建议，行领导批准，我行今年4月份新招募的应届毕业生中挑选出若干新员工进行培训，充实了个贷力量，为我行下半年的业务发展打下了良好的基础。现在零售个贷中心分为两个工作职责：
内部管理与市场营销。
1）内部管理的岗位大部分由原个贷中心的工作人员担任，现有零售银行部杨文柱副总经理负责设有综合服务岗、贷款审查岗、放款审查岗、贷后管理岗、抵押登记岗与档案管理岗。各岗位的职责经过近几月的磨合与尝试，现已基本做到权责明确，能够以较高的效率受理支行报送业务。
目前已陆续受理业务***万元，随着时间的推进、工作经验的增加，零售个贷中心直销团队的效用会日益突出。
该团队没有满足目前的协助支行做楼盘、自身开发楼盘的工作任务，而是努力发掘新渠道，获取批量化业务。如二手房中介作为有效的业务**，我行一直尚未大幅开发，直销团队通过深入调研，了解了中介的需求、客户的意愿等，目前团队正着手架构以我行为中心的二手房交易平台，平台建成后将对我行的业务产生巨大的影响，目前太平洋房屋、21世纪不动产、22世纪不动产等多家房产中介均有意加入我行的这一交易平台。
三、完善业务流程。
随着业务量的增大，零售个贷中心存在的问题已经开始逐步显现，主要体现在内部管理人员较少、贷后管理不规范、内部岗位权责不明确三个方面。零售个贷中心结合上述问题，充分利用目前的人力资源，完善了自身的业务流程。目前我行的个贷业务受理流程为：
贷款申报——贷款审核——有权审批人审批——审批反馈——抵押登记——放款——档案管理——贷后管理，在完善上述流程的工作中，我部门进一步改善的是：
1）改善了我行的个人贷款审批表上报格式，规范了支行客户经理的调查意见，减轻了个贷中心贷款审查的压力，提高了工作效率；
2）设专人进行贷后管理，改善我行重贷轻管的现象，保证了我行的资产质量，同时，由于分行设有专人进行督促支行开展业务，增强了工作的积极性，对出现逾期情况的客户能够进行及时催缴；
3）抵押登记与档案管理工作进一步完善，零售个贷中心在充分调查客户经理意愿的情况下，规定客户的贷款资料审批通过以后2日内完成抵押登记工作。档案管理方面，设计了调阅申请单，规范了调阅流程，杜绝了乱调卷的现象。
4）营销与管理分开，规范了各自职责。随着我行增加了零售个贷的管理人员，零售个贷中心将管理职责与市场营销职责进行分离，使工作人员做到术业专攻，提高了营销人员的营销力度与管理人员的工作效率。
四、存在的问题。
我行今年虽较高的完成了总分行的经营计划指标，但存在的问题也是不容忽视的。管理与营销的分离使零售个贷中心进一步认识到目前我部所存在的问题。
市场营销方面。我行零售个贷团队存在的问题主要是人员较少。目前该团队有成员6人，6人的职责均为协助支行受理项目业务与自身开发零售信贷渠道，团队的业务统计、营销策划、市场调研及其他事务性工作均由团队成员兼职。
缺少了专人进行团队的事务性工作，将导致我行的零售个贷宣传品设计、软文投送、数据报送工作不专业或产生滞后性。
五、2024年工作计划。
1、内部管理岗严格按照总行 “四个集中”指示进行工作；个贷团队将按部就班的进行自身工作，二者协调配合，从业务受理、人员培训、项目推动多方面推动支行。
2、实行个人资产客户经理准入制度，只有通过零售个贷业务考核，才可以受理个贷业务。同时零售个贷中心将定期组织资产客户经理培训与考核。
3、尝试经营汽车金融中心。经过2024年10月份对总行汽车金融中心先进经验的学习，并结合青岛本地汽车信贷市场的情况，我部门制订了详细的岗位人员配置方案、业务流程、经销商营销策略、风险防控方案等具体的开展汽车业务方案，准备于2024年用汽车金融业务来丰富我行的个人信贷产品。
4、继续执行半年总结会上提出的“三年三步走”战略计划。今年我行已成功迈出第一步，接下来将坚定的在明年迈出第二步零售个贷中心将为实现这一目标而不断努力，坚持工作。
2024年工作总结2024年工作总结
松溪县人力资源和社会保障局。2012年工作总结及2013年工作要点。一年来，我县人力资源和社会保障工作在县委 县 的正确领导和上级主管部门的指导下，按照 保就业 保民生 保基本，广覆盖 多层次 可持续 的要求，突出就业服务 社会保障 依 等工作重点，切实加强精神文明和机关效能建设，扎实开展党建 联创...
工作总结2024年工作总结
工作总结。劈棘斩刺树电仪雄风。尊敬的各位领导 评委 同事 大家下午好！2014年的年味尚存余温 元宵佳节伴随在银装素裹的冰天雪地 欢歌喜庆之时，我们迎来了公司对基层一年一度的考评 考核 总结，更是喜上加喜。总结过去 展望来年 改进作风 端正态度 为14年的60万吨甲醇圆满完成，开了个好兆头。为电仪车...
工作总结,2024年工作总结
篇一 小学四年级学期班主任个人工作总结。一 抓好学生思想工作，促成班级精神 做一个堂堂正正的人。是我一直都挂在嘴边的话，孩子们和特别熟悉，不管是考试还是平常作业学生们都能很自觉的独立完成。在生活中孩子没也是坦诚相待。另外我还结合语文课和思品课程加强学生的思想工作，例如语文课的乐园中的名言和课文中思想...