泸州市金格尔酒店****。
人事部2024年年度工作总结及。
2024年年度工作规划。
编制人：邝秀梅。
第一章：2024年年度工作总结。
泸州市金格尔酒店****成立于2024年3月7日，于2024年9月正式组件筹建办公室。到2024年12月底，公司基本完成筹建工作，公司行政人事部在这个阶段的主要工作如下：
一：基本完成公司组织构架。
组织架构是企业决策权的划分体系以及各部门的分工协作体系，把企业管理要素配置在一定的方位上，确定其活动条件，规定其活动范围，形成相对稳定的科学的管理体系。在筹建中期，已初步完成公司组织构架图。根据构架图，编制出公司各岗位人员数量和薪酬情况。
二：基本完成公司团队组建。
进入8月份，开始启动招聘计划，分别前往各乡镇、泸州市场进行人员招聘，到岗前培训，人员基本到齐，完成团队组建。完成员工岗前培训。确保人员的到岗情况，特别以临时工人员保证春节期间的大型宴席。
三：工作不足处。
因为筹建时间紧迫，对员工培训尚有不足，相关管理细则以及奖励政策也还没有完善，造成管理混乱和员工积极性不高，例如：员工手册因为印刷错误，对员工造成了误导，后来收回了员工手册，按照部门管理办法管理，但是部门的具体管理办法并未出具，这造成了罚无所依，奖也无所依，于是基本都是无奖无罚，员工逐渐失去了工作的动力。
四：遗留问题。
由于项目部人员未退场，占了场地，员工宿舍那边的员工活动室和阅览室还没有实现当初对员工的承诺。员工饭堂就餐场地因为受条件限制，悬而未决。
第二章：2024年工作计划。
2024年是我们酒店运营的第一年，也是打造酒店品牌、口碑相当关键的一年，我们酒店的硬件设施在泸县已经是最好的，但是软件上却不能和硬件相平衡，这里面是有很多的因素在里面，这些因素综合起来主要是表现在：1、员工素质偏低，普遍员工的文化程度在中学以下，我们酒店所招员工又90%的都是新手，对服务技能的掌握还远远不够；
2、员工的不稳定性。受季节及地区情况影响，3——7月为餐饮业的淡季，这时酒店人力资源又过剩，但到了秋冬季节，人力资源又不够，同时进入招工难的季节，那时为满足酒店人员需求，对员工的招聘就存在把关不严的问题。且员工流动量大，这样就存在不断培养新手，培养出来就流失的情况，服务技能永远达不到更上一层楼。
3、缺乏人性化管理，员工之间缺乏人文关怀；特别是上下级之间的沟通，下级员工除了服从命令外，无法获得上司更多的关怀和理解，造成员工没有主人翁精神；
4、没有有效的晋升机制和激励管理方式，员工在工作中看不到前途和希望，没有动力和压力，工作自然就没有了激情，效率就不高。
5、后备管理的缺乏，一旦有管理人员离开，不能马上有候选人补给。
以上情况，也是整个酒店行业都有的问题，针对以上情况，对酒店员工进行合理的调整，保留精良员工，同时发掘有潜力的人员进行培养。
针对以上问题，本年度人事部将主要开展以下工作：
——7月份，相对来说是酒店行业的淡季，在这段时间也是酒店对问题整改的时期，这段时间，人事部将协助各部门做好员工的继续培训，做好培训的记录以及考核资料的存档。另外，将在培训中发掘有潜力的员工，作为后备干部的培养；
——4月，将完成员工劳动合同的签订和保险的完善；
3、协助总经办完善公司管理制度、晋升机制和激励体系，打造公司文化，让员工认同企业，愿意留着酒店工作，以稳定员工的流失；
4、加强对员工思想动态的收集，并针对思想动态开展工作，防止不良情绪在员工中蔓延，影响整体稳定；
5、加强对员工宿舍的管理，杜绝宿舍资源浪费，创造干净、卫生、健康的员工宿舍；
6、在9月份过后，开始为保证春节期间本地区酒店旺季的人力资源储备；
7、控制办公费用，办公用品申领要严格手续，尽量增加办公文具的二次实用性，以降低办公费用。
人事部邝秀梅。
2024年工作计划2024年工作计划
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