2024年度个人工作总结。
来公司已经一年多，从当初的隔行如隔山，到现在对环境、对工作的熟悉和融入的转变，对于一个在成长的人来说是一件很值得欣喜的事。但我一直在鼓励和鞭策自己，如何将自己的能动性发挥到位，能将自己的想法和工作落到实处，这只有不断地努力，才会展现自己的价值，才不会辜负领导那份信任。现将2024年工作总结如下：
一、 培训工作。
一） 培训需求调查。
2024年3月初在公司范围内做了一个较细致的培训需求调查问卷，分为管理层和员工层，从培训认同度、培训的组织和安排、培训需求信息等不同层面了解员工对公司培训的认识和需求意愿，并对相关数据和问题做了非常细致的统计和分析，是作为组织实施培训的重要依据。
二）培训的组织与实施。
1.培训月活动
为了缔造良好的学习氛围，有针对性的开展员工培训和辅导，同时培养内部讲师队伍，2024年4月-7月组织开展培训月活动，以经理级人员授课的形式开展，期间并对每位经理的培训给予建议和培训支持，培训结束后对效果评估进行统计并将结果发送给各部门经理。从整体的评价来看，以及对员工的采访，这样的培训活动有一定的价值，但更加受益的是授课者本身，通过这样的活动不断的提升自己的学习能力，也为内部讲师队伍的建设提供资源。
2.外请培训。
2024年我们尝试外请培训， 与区工会，以公益的形式将培训课程送到企业，与我公司联系后，我们积极参与，组织专柜员工和各部门员工参加。8月，应公司要求组织心态管理培训，与老师进行洽谈，并就课程进行沟通，培训效果较好，员工写有培训心得，并在工作中有一定的运用。
3.内部培训。
2024年随着公司的不断发展，人才的需求不断上升，为了更好得让新员工尽快融入新环境，新员工入职培训为培训体系建设的跨出了重要一步。主要是从公司简介、人事制度、企业文化三方面对员工进行培训，全年共计组织新员工入职培训5次，32人。
自主开发课件并授课《职业健康培训》，从生活的角度与员工分享一些解决健康问题的小常识。共计授课2次，94人。
二、制度建设。
制度建设已基本成型，全年修改新订**共计11个，制度修改7个。
**三：三、季度考核。
组织实施2个季度的绩效考核，对部门数据进行整理与收集，同时对整个公司的考核结果进行统计和公布。
四、拟写公文。
全年共计拟写公文28份。
五、企业文化。
1.参与2024年迎春晚会的策划，并担任主持和文字工作。参与2024年迎春晚会筹备工作，提出合理化建议，担任主持和文字工作。
2.组织实施第一届朗诵、演讲比赛活动，员工满意度达89%。
3.协助a部完成海边户外活动。
4.协助b部完成户外一日游活动。
6.协助b部完成第四届技能大赛。
7.参与企业文化理念词提炼工作，并提供3个版本参考。
8.拟定2024年终奖励评选方案。
9.组织员工参与企业内刊的投稿，担任内刊编辑，我公司三期刊物中选中17篇作品。
六、其他方面。
日常考勤；年假管理；办理离职手续36人，与员工进行离职面谈；协助处理卖场员工投诉事宜。
七、工作心得。
一）公司今年是第十个年头，随着企业的不断壮大，管理的各个方面都随之要求得更高。面对老员工、新员工，如何让他们更加适应企业发展，如何他们不断提升自身综合素质，这是公司领导非常重视的，由此也更加重视了培训工作。这一年度，我在培训工作中收获众多。
1.从培训需求调查开始，根据管理层、员工层的阅历、工作经验、知识结构的不同设计两套调查问卷题目，从而更准确的实现需求成效。数据的统计，以图表的形式进行分析，了解不同层面的需求，整理出培训需求关键点。
此项工作是培训的前提，通过对各个部门业务的不断熟悉，和对培训工作理解与运用的不断深入，在做培训需求调查时，它锻炼了我的逻辑设计能力，统计分析能力，透过现象抓住本质的能力。
2.经理级培训的开展，与经理人员一起讨论课题，根据经理级人员的业务模块和专长给予一定课题建议。在ppt的设计、课程的详略重点、游戏的衔接、讲课技巧等方面给予建议，将自己的所知所学进行分享，使得每位授课者的培训都有自己的亮点。
在这个沟通交流过程中，我感受到了经理级人员的谦虚，敬业的优秀品质，也通过这样的活动，让我根据不同课程设计不同的内容，在结构上对授课有了更深的理解，锻炼了思维能力，对自己在授课中的各个方面均有较大的帮助。
3.今年首次与外请讲师合作，在挑选外请讲师中也学会一些东西。查看培训师**、与培训师面谈、给培训师的客户打**、建立培训师数据库、不要单纯的看**、不迷信其社会地位等等。
与多家培训公司都建立良好的沟通关系，并推荐课程与老师，对于我们建立数据库和课程设置有较大帮助。
4.自己授课，除了已经成型的新员工入职培训课程外，自去年开发讲授《1234》课程后，今年开发课件《abcd》。由于对这方面有较多的关注，平时注意收集资料，在课程设计上主要以员工参与为主，一些急救小常识、保健常识，饮食健康知识，让员工在工作生活中，保障健康。
员工反映较好。这也给我一定信心，不断开发新的课题，真正让员工感兴趣，有帮助的培训。
二）制度建设，公文写作方面，如何将**设计的更加合理、好看、适用；如何将制度写得简洁、条理清晰、重点突出、符合实际；如何将行文格式更加规范化、表达精准、用词合宜，在这一年中的不断锻炼，让自己在文字工作方面有较大的提高。
三）员工活动的组织，方案的设定，人员的协调，流程安排，增强了自己的组织能力，协调能力。在管理实践中，提出合理化建议，有了管理意识。
八、存在不足。
有收获亦有不足，无论是在管理思想，工作思路与看法上都有自己的一套看法与见解，在不断成长的同时，也在不断克服自身的不足，不断完善自己，成为一个综合素质较好的职场人。
2.计划性有待进步加强。
3.要不断学习专业知识，扩大视野与知识面，深入了解各部门业务知识，增强与各部门之间的沟通与联系。
4.因为个人身体状况原因，影响了工作的效率。
九、新年展望。
一）制度层面。
1.建立培训管理系统。
2.制定培训制度与流程。
二）资源方面。
1.建立讲师队伍及机制。
2.建立培训课程体系，以营运部培训为主，设定培训课程，编制培训教材。统一ppt培训模板，逐一完成、修改、完善课程培训课件。
3.建立培训资料库，如案例库、课件库、素材库等。
4.建立员工培训档案，培训学分制，与绩效挂钩。
三）运作层面。
1.开发新课题，自主授课。
2.甄选优秀培训讲师，结合公司需求，进行专业培训。
3.配合完成每场培训的组织，并进行效果评估与跟踪。
2024年，大部分的工作为培训，在有充分的时间的情况下，将培训工作做得优秀深刻，需要不断努力。培训工作，是循序渐进的，是耳濡目染的，它似一副中药，效果虽慢，但日久知其疗效。这需要领导们重视，经理们的重视，对培训有较高的认识和理解，培训工作才能成为企业发展的催化剂。
作为培训的负责人，我有这个责任和义务，将这份工作做好，并且付诸行动。虽然我还有很多经验上的不足，但我相信，经过大家的不懈努力，2024年的培训工作会有更大的进步。
二〇一二年十二月十一日。
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