2023年寒假实践报告

2023年管理学院寒假社会实践报告。

学校：系院。

班级。姓名。

学号。2023年管理学院寒假社会实践报告。

一．实践目的。

经过2023年6月份高考的洗礼，在9月份，我怀着对大学的憧憬走进了山东交通学院的校门，学校的红色建筑让我眼前一亮，在新的环境里和新的同学融洽相处，感受着大学的点点滴滴，很快4个月过去了，我们迎来了寒假，学院在放假前夕倡议我们利用寒假进行社会实践，以此增加自身社会实践能力，走出校门，提高自身素质，在这个寒假中，作为一名未来要迈入社会的学生，我知道深入社会、实践锻炼是一门必修课。古语有言：纸上得来终觉浅，绝知此此事要躬行。

只学不实践，那么所学的就等于零。所以理论应该与实践相结合。实践可为以后找工作打基础。

社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在寒假有充足的时间进行实践活动，是让我们认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。

现如今就业状况不容乐观，为了走进社会，提高自我能力，在我大学的第一个寒假里，经过父母和朋友的帮忙，我根据寒假的时间和自己的实际情况在假期期间找了一份与自己专业相关的工作，进入了家乡的一家汽车销售公司，进行营销实践，虽然在学校还并没有学习专业知识，但我想，提前实践对我也是有益无害的。虽然仅有十几天时间，但对我来说也是受益匪浅，让我提高了自己的能力开拓了自己的眼界。

二．实践内容。

大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清楚得知道 “两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。

作为一名刚刚入大学校园的学生，我深知自己要学的东西有很多很多，对即将踏入的短暂的寒假里的工作岗位又有着太多的憧憬和期待，在这种心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。

初来汽车销售公司我就被它漂亮的展厅，宽敞优雅的环境所深深吸引，为能有机会在这个地方实习而感到荣幸。营销是一种很好的工作体验，通过人与人的沟通，可以了解一些跟我们专业对口的知识，我的工作就是汽车销售，因为是实习，所以主要负责为顾客介绍车的车型，性能等，经过上岗前几天的培训，我终于迎来了正式上岗的第一天。因为车的品牌很多，并且每种品牌的车又分为很多系列，所以为了更好地完成实习工作，我特别制订了每天的基本工作安排：

每天工作前都会先熟记一遍车的性能、型号、****等方面的知识，面对顾客时的语言组织，仪容仪表等。接下来就是正式的工作。每天早上8：

30开始上班，换上公司的**，到达指定地点后做好准备工作，然后调整好心态迎接顾客。

第一天上岗我很紧张，跟着大厅经理，在他忙不过来时为顾客简单介绍一下车型，在帮大厅经理接待第二个客户时因为太过紧张，我竟然将两种品牌的车型和性能弄混了，引来一阵笑话，当时觉得太尴尬了，更加紧张了，经理看到我的样子便让我到一旁休息。不知不觉一上午过去了，迎来了休息时间，我自己坐在食堂静静的吃饭，不知什么时候大厅经理来到我的身边，他看到我的样子突然笑了起来，我一头雾水地看着他，他说：“看你这一上午紧张得，没事，不要紧张，谁没有第一次，你越是紧张越是怕出错就越会出错，打起精神来，年轻人怎么能这么垂头丧气呢！

”听了经理的话，我又重拾了信心，没错，谁没有第一次，年轻就是资本，加油！我打起精神，熟记各种车型和性能，慢慢的我不紧张了，慢慢的，我便能自如的为顾客介绍车型了。

在公司里，很多顾客在听完我介绍车型和性能之后总是能认出我是一名正在读书的学生，我问他们为什么，他们总说从我的脸上就能看出来，也许是脸上还露着稚气，也有顾客因为看我是学生觉得我什么都不懂便故意刁难我，但我并没有因为他们觉得我是学生，没有经验而退后，相反，我觉得这更是我的优势所在，因为我是学生，所以我还具备很强的学习能力，并且我有勇气，有信心，我不会比别人差。每天在空余时间，我都会上网了解各种新型车型的性能，和销售情况，我相信，要做好销售，就要有良好的专业素养和大量的相关知识的贮备，这样才可以使我们能在服务过程中面对顾客的一系列问题时，通过自己的介绍可以使顾客了解产品的一些具体问题，才能使顾客明明白白的消费。

我们每天工作7个小时，在下午工作完后还有个必须的程序——一天的工作总结。经理、主管及汽车销售员一起讨论一天销售工作中的过程及存在的问题。每天结束工作后大家坐在一起交流销售心得和每天的收获，大家对我这个利用寒假实践的在校学生都分外照顾，在日常销售时会时常教导我如何销售，怎样更好的销售，怎么样与顾客更好的交流，如何更准确的了解到顾客的需求，为顾客定位，介绍适合顾客的车型，遇到不是很懂车的顾客，要有耐心地为顾客介绍车的性能，用自己的专业知识为顾客挑选出适合顾客的车。

每天都要保证自己的专业知识是合格的，只有这样，才可以为顾客带来满意的服务。每天大家的工作总结都让我受益匪浅。俗话说得好，没有最好，只有更好。

为了增进员工间的感情和团结，经理特别安排每天工作总结结束后，大家一起劳动，不仅可以一起为公司的环境做贡献，同时也可以增进员工间的交流和提升员工间的感情。我很喜欢经理的这一做法，因为我觉得不论是一个班级还是一个团队，最重要的就是团结和协作，曾经听过一句话，做鹰一样的个人，做雁一样的团队，如果没有团结没有信任和协作，那一个团队就是一盘散沙，就不会进步更不会成功。

三．实践结果。

古人曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了半个月的实习期，回首这半个月的实习期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。

短短的十几天，让我接触到形形色色的人。在工作中我努力学习业务知识，在大厅经理的培训指导下，我很快的熟悉了公司的基本情况也知道了作为一名销售员该有的素养。从理论知识到实际操作，从迎顾客进门到接待为客服务介绍车型和性能，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了作为汽车销售员应具备的各项业务技能。

在十几天的销售工作中，我懂得了合作的重要性，正如上面所提到的，做鹰一样的个人，做雁一样的团队，每个销售员都有自己熟练的业务能力，都在为自己的未来奋斗着，同时又都在公司做着贡献，让公司能够像大雁一样自信地翱翔在天空。经过十几天的营销实践，我达到了自己当初进入汽车销售公司的目的，那就是提高自己的能力并且在实践中学习到与自己专业对口的实践知识。对于营销，我有了更深的理解，营销不仅是销售产品，更是销售自己，只有自己的业务能力过硬，把自己推销出去，让顾客愿意听你的介绍，你才有机会推销出自己的产品。

营销本身就是一个提高人交际能力的职业，更是一个可以让人学习社会的职业。作为一名营销人员，要有良好的心理素质及受挫折的心态。每天会面对形形色色的顾客，由于每个人的道德修养及素质的不同，在工作中遇到很多问题。

比如有的顾客会用各种方式刁难你，此时你必须保持良好的心态，不能跟顾客发生不愉快的事，要调整好心态，不卑不亢，与顾客礼貌友好交流。可能有时工作收获不大，这时候我不会气馁，而是自我调节、自我鼓励，我相信我可以，虽然我还是一名在校学生，但我相信我会成为一名合格的销售人员。

四．实践总结。

通过这次社会实践，我学到了很多书本上学不到的知识，实习实际上就是一次就业的演练，在实习中，我发现，其实我们不只是在课堂上拥有学习的机会，社会上提供给我们的学习机会更多。只不过，这个学习资源需要你的筛选。不像我们课堂上，老师永远教给我们的都是实实在在的真理性的知识。

但是，社会上提供的学习资料更及时，利用效率更高。学习的机会时刻充实在生活中，学习中。通过这次实践，我总结出，要成为一名专业的销售人员，首先要有良好的专业素质，其次要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力，要有良好的心理素质及受挫折的心态和吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。

这次的寒假实习带给我的不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干。社会和大学一样也是一个学习和受教育的地方，在那片广阔的天地里，我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。

我很庆幸自己在大学的第一个寒假里选择了进行社会实践，如果没有这次汽车销售的实践，我也不会在这短短的十几天里学习到这么多这么宝贵的知识和经验。

在这次寒假的工作中，我懂得了理论与实践相结合的重要性，也懂得了团结协作的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的实践是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。

山东xx学院管理学院。

管理xxx2023年2月6日

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