坚定信心扎实工作。
为全面完成**公司各项工作任务而努力奋斗。
在**公司2023年度工作会上的报告。
2023年2月24日）
同志们：在这阳光明媚、春暖花开的美好季节里，我们在这里隆重召开2023年度工作会。这次会议，是**公司筹建运行以来的第一次工作会，它的召开，是我们公司发展中的一件大事，具有重大的现实意义和工作指导意义。
现在，我代表**公司，就前一阶段的工作情况，以及2023年工作思路、目标任务和具体措施，向大会做工作报告。
第一部分前一阶段工作的简要回顾。
*公司筹备和运行以来，在集团公司的正确领导下和大力支持下，在陕煤建司和陕焦化公司的全力配合下，我们积极克服困难，创造条件开展工作，确保了人员资产移交、公司筹备和运行的顺利进行。
一、本着精干高效的原则，建立了组织机构。
一是积极联系进行工商注册，办理验资手续，现已通过名称审核。二是严格按照集团公司批准的部门和岗位设置机构、配备人员。在保持整体稳定的前提下，优先从内部选拔人才，真正把那些政治素质高、业务能力强、工作认真负责、德才兼备的优秀人员充实到了管理岗位上来，以提高公司的管理效能。
二、认真组织学习，提高思想认识。
我们及时传达贯彻集团公司工作会、安全会和煤化集团工作会议精神，认真学习工作报告、经济运行方案、领导讲话、各种管理办法等会议材料，深刻领会其精神实质。组织机关人员和社区领导学习集团公司移交有关文件。通过学习，统一了思想认识，对本次后勤板块整合的重要意义有了进一步的理解。
深刻认识到组建**公司后，我们面临的重大任务：为煤化集团三大主业板块解除后顾之忧，营造良好的生存和发展环境；抓住机遇实现集团公司公司的自我发展壮大。重视先进管理模式的学习，选派9名同志参加了集团公司组织的，为期一月的封闭式物业管理培训班，组织10名同志参加了绩效考核和对标管理学习班，把新的理念和先进的管理模式学了回来。
思想认识的提升，先进管理理念的导入，为我们跟上集团公司公司改革步伐，创造性地开展各项工作奠定了坚实的思想基础。
三、积极创造条件，开展各项管理工作。
一是公司筹建之初，由于没有办公场所，工作开展甚为不便。经过我们多次努力，起用了原陕煤建司水泥厂办公楼作为**公司办公地点。二是及时与陕煤建司进行沟通协商，妥善处理移交遗留问题。
三是本着实事求是的原则，完成了2023年的财务决算工作，配合希格玛会计师事务所对费用进行了核实，对2023年各项指标进行了测算，对到账的费用进行了及时发放。四是进入冬季采暖期之前，对铜川、店头和陕焦的11个供暖小区的锅炉和供暖管道进行了检修，均于2023年11月13日正式供暖。
四、组织开展调研活动，掌握基层实际情况。
我们于2023年2月8日至15日，由公司领导带队，各部门人员参加，对二级单位进行了全面调研，摸清了各单位人员、资产、物业管理、专项工程、党群工会等实际情况，提出了发展思路，为确定工作目标和出台各项管理办法打下了基础。建立了24小时调度值班制度，详细记录值班情况，每天上报调度信息。除参加母体单位调度会议以外，我们还推行了每周。
一、三、五上午调度会议制度，及时沟通信息，研究解决存在的问题。对各项管理制度、管理办法、工作标准进行讨论、酝酿。
五、坚持“预防为主”的方针，加强了安全工作。
一是明确了各级安全管理工作的职责和责任，运行部是安全工作的主管部门，各单位党政领导是基层单位安全工作的主要责任人，安全人员是基层单位安全工作的具体落实者，层层严格落实，一级向一级负责。二是于二月十七日召开了2023年安全与维稳工作会，全面安排部署了安全和稳定工作，出台了相应的管理办法，与各二级单位负责人签订了目标责任状。三是春节前，在各单位自查的基础上，分三组对安全工作进行了认真检查，对查出的各类问题进行了及时整改，将不安全因素消灭在萌芽状态。
四是根据各季节安全工作的特点，做好了冬季防火、防煤气中毒、用电安全、压力容器的安全检查和防范。对春节期间坚守在锅炉房重要岗位，承担为住户供暖任务的人员，进行了慰问，要求他们严格操作规程，落实安全责任，做好安全防范。
六、关心群众生活，维护了稳定大局。
我们一直把关心职工群众生活作为大事来抓，一是想方设法确保各类人员、各种费用的足额发放，使职工和服务对象基本收入不断档、不减少。二是开展各种形式的慰问和春节送温暖活动，为离退休人员和困难户发放了生活补助、慰问金500余万元。三是在元旦、春节、元宵节期间，组织开展灯谜、秧歌、焰火等文化娱乐活动，丰富了大家的节日生活。
回顾总结前一阶段的工作，我们面临社区划转、人员移交、公司筹建运行，各项事务头绪繁多、错综复杂，各种矛盾相互交织、难度很大。在这样的复杂形势下，我们实现了平稳过渡和**公司的正式运行，保持了大局稳定。这些成果的取得，得益于集团公司的正确领导和科学决策，得益于各主业单位的大力支持和密切配合，得益于广大干部职工、离退休人员、服务对象的理解和支持，得益于全体员工的尽职尽责、辛勤工作。
在此，我代表公司党政，向在座的各位，并通过你们向公司筹建和运行付出辛勤努力的各级领导、组织、广大职工群众，致以衷心的感谢和崇高的敬意！
在肯定成绩的同时，我们还要正视自身存在的问题和不足。一是我们走出主业、服务主业、发展实业的任务很重，压力很大。二是完成了职能、资产、业务、人员、党群组织的接收和划转以后，实施区域化和专业化管理的“二次整合”又将开始，还要经过一定的波动。
内部定位、管控模式、责任体系、工作流程尚需进一步完善，大量的规章制度需要出台。三是我们管理的社区发展很不平衡，个别小区基础设施欠账很多、隐患严重。如供电系统、供水排水系统线路老化、设备带“病”运行、变压器超龄服役、电杆倾斜等，不仅经常出现故障，影响使用，而且还形成了不安全隐患。
四是与集团公司快速发展的要求相比较，思想观念、认识水平还没有完全跟上集团公司的发展步伐，有待于进一步提高，工作方法也有待于进一步改进。
这些问题已经引起我们的足够重视，在今后的工作中，采取得力措施，认真加以克服。严格按照集团公司提出的“四个典范”，即：成功剥离企业办社会的典范，传统服务业到现代服务业转变的典范，让老职工共享发展成果的典范，发展循环经济、绿色经济的典范的目标，狠抓落实。
第二部分 2023年工作安排。
2023年，我们的基本工作思路是：以科学发展观为指导，紧紧围绕“抓管理、提质量、保稳定、塑形象、谋发展”十五字工作方针，按照集团公司“管理规范年”的要求，稳固“一个基础”、实施“两项保障”、构建“三条支柱”。即：
以社区和谐稳定为基础；以规范管理、建立科学合理的制度体系为保障；以物业管理、文化建设、项目开发为支柱，构建可持续发展的框架，营造发展壮大的良好环境。以物业管理为突破口，以服务对象满意度为导向，以全面质量管理、对标管理为契机，改进服务质量，提升管理水平，不断开创各项工作新局面。
主要目标任务是：
经费补贴后收支持平，营业收入有所增长。
加强质量管理，全面提升服务质量，服务对象满意度达到85%以上，申报市级文明示范小区两个。
安全无重伤及以上事故，稳定无群体上访事件。
员工收入增长10%以上。
围绕2023年的目标任务和基本思路，我们要重点做好以下八个方面的工作。
一、创新思维、统一思想，增强发展产业的使命感和责任感。
把后勤服务进行整合，作为一个产业发展，是煤化集团的一项重大举措，是省内国有企业后勤改革的首创。后勤产业改革关系着整个煤化集团改革的成败。后勤服务所属区域的稳定和发展，关系着集团公司多元化战略目标的实现，是一项系统性工程，没有成熟的经验可供借鉴，没有现成的模式可以参考，没有固定的方法可以沿用，需要我们引入新的理念，创造性地开展各项工作。
我们作为集团公司的一个子公司，2023年是正式运行的第一年，认真做好2023年的工作，是对我们的严峻考验。我们是**公司组建运行后的第一批干部和工作人员，这是集团公司对我们的信任，是广大职工对我们重托，这既是我们的荣耀，更是我们责任。
我们要动员和带领各级干部职工以强烈的事业心和责任感，按照集团公司总体目标和要求，扎扎实实做好各项工作，完成各项任务，提升专业化管理水平、社会化服务水平和市场化运营能力，让上级组织放心、主业认可、服务对象满意，实现服务水平不降低，经济和社会效益不降低，职工收入不降低。我们每一位有志于从事后勤服务产业的同志，都应把以上目标当作我们的一种承诺。
二、严格制度建设，规范内部经营管理。
以制度建设为核心，严格按照《经济运行方案》，依据各自的职能定位，明确各级责任主体，建立新的责权体系。
加强人力资源管理。制定切实可行的劳动用工管理办法，严格控制人员数量，降低人力成本。加强绩效考核和工资管理，要将服务对象满意度、内部管理服务质量及持续改进、信访稳定、党群工作等，按一定的权重纳入考核体系，根据不同考核项目，实行月、季度、半年、年度考核，考核结果与各级干部及全体员工的收入挂钩。
实现控制财务费用与服务对象满意、内部运行改进、员工素质和技能提升同步增长。实行工资总额控制，严格工资审批手续。加强特殊工种人员的培训，规范用工制度和人力资源培训，把相应职称、技能人员聘用到相应的专业岗位上，对不在相应专业岗位的不予聘用，不享受相应的待遇。
规范财务管理，建立一套科学、完整的财务管理体系，实现收支公开透明和信息反馈及时，确保成本控制和专款专用。严格按照预算控制经费使用，确保不超支。实施“网银”收支两条线制度，防止资金流失、沉淀、闲置，提高资金使用率。
加强财务人员的管理和培训，确保经济运行平衡有序、健康持续。
重视内部关联交易。涉及关联交易的内容，是为主业服务的主要项目，也是我们收入的**之一。集团公司与煤化集团形成的关联交易**体系和结算体系，我们必须认真落实。
我们一定要提升主业满意度，争取主业更大的支持，争取主业给予更多的服务项目，扩大服务的范围，增加业务收入。对结算中存在的问题，要及时反馈、沟通，达到双方共赢的目的。
加强审计监察管理，提升整体管理水平、运行能力、服务质量和经济效益。纪委监察审计部是确保各项政策、制度的监督、反馈、处罚机构，要做好财务审计工作，保证各项制度、规定的执行。要善于发现违规、违纪的线索和苗头，及时进行纠正和查处，确保政令畅通。
三、以对标管理为契机，提升服务质量，创建文明小区。
按照先进性、可比性、针对性的原则，科学选定标杆。认真对比标杆，找出差距和不足，制定超越措施。与先进社区“零距离”接触，“拜师学艺”，取长补短。
学习如何搞好社区精神文明、队伍建设、文化建设，如何使居民齐心协力配合社区工作，以此提升自己的管理能力。从细节开始，从不同角度打开思路，研讨工作方案，提升工作质量，共同交流经验。每一个细节、每一个环节、每一件事情都能做到位，我们的整体管理水平才能提高。
要将管理细化到每一名员工的每一个动作、每一次微笑当中。针对工作中存在的不足，带着问题去学，得到启示，学以致用，取得实效。
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