2023年度培训计划。
一、门店新员工培训。
1、新员工培训：
新员工在试岗前，由人力资源部进行为期一天的试岗前培训，内容包括：企业文化、企业发展史、工装管理要求、员工作息时间、考勤制度、请休假制度、薪酬福利制度、专属职位的财务制度等，制作纸质文件供员工查阅。一个月内参加公司统一组织新员工培训，内容涵盖公司岗位职责、各项规章制度、基本的岗位知识、基本的专业知识，帮助新员工更快的投入到店面工作中，员工到达店面后由店长指派专人对其进行帮带，使员工在店面具有归属感。
2、新员工带教：
新员工带教流程：
第一天：8点到店面报到，店长介绍店面情况、人员及柜组分布，协助现有营业员做店面卫生工作；
第二天至第七天：8点报到后，按照柜组分布进行熟悉商品，先从保健品开始（顺序为保健品、医疗器械、otc、处方），学习任务：50个主营品种摆放位置及说明书。
16：00店长或带教老师进行考核，考核通过率为60%以上；
员工通过七天试岗后，第八天到模拟药房报到，2个小时时间熟悉模拟药房的药品货位，之后培训专员对其进行考试，包括理论考试（笔试）与实际演练！
员工通过考核后到店面报到进入试用期！
二、门店店长、药师、员工培训。
1、专业能力提升。
从四大病症入手、提升员工专业能力，按照季度划分为：第一季度：呼吸病症的培训；第二季度：泌尿系统疾病的培训；第三季度：肠胃类病症的培训；第四季度：妇、儿类病症的培训；
2、专业服务体验培训（专业场景的打造），按照季度划分为：第一季度：高血压、高血脂检测培训（血压仪）；第二季度：
高血尿酸检测培训；第三季度：糖尿病检测培训（血糖仪）；第四季：贫血指标检测培训；
3、培训形式。
统一培训场地重庆路会议中心，以面授课形式进行，频次：每周一次。面授课后进行考试，成绩不合格者另行安排时间进行补考。
针对所学习病症门店现场演练，演练完毕后在下次培训时进行案例分享。
4、培训内容：
疾病类：病症的判断、评估；接待技能；商品知识；疗程用药，联合用药方案；非药物解决方案、专业关怀。
检测类：高血脂、高血压、高血糖、高血尿酸、贫血的检测方法、指标读取、药品**、保健品辅助、专业关怀；
5、达到效果：
疾病类：根据顾客描述对病症能够进行基本判断、并对其进行评估；接待技能；商品知识；疗程用药，联合用药方案；非药物解决方案。
检测类：要求人人会做，培训到每位员工全部能够独立操作；
要求营业人员能够准确判断指标所指的标准定义；
要求营业人员要能够表现场景专业以及专业话术；
**商提供培训教材以及设备（公司提供场地）。
6、培训内容及排期表：
7、培训课时占比及费用：
员工参加培训共29课时（66次），小食点：80元*66次=5280元；矿泉水xx提供；
三、特色培训项目。
1、精英店长培训。
店长可随时参加店员的培训，针对店长的专业培训每季度一次，全年计划4次。聘请外部老师，计划详表如下：
培训课时安排及费用：
老师费用另计。
四、执业药师培训。
2023年12月1日起实施新的《药品管理法》，药监与医保方面联合检查，随着。
随着检查力度不断加强，店面执业药师专业知识、专业技能、法律法规方面需要。
不断加强。1、内部培训。
每月由质量部组织一次小型执业药师培训会议（场地为重庆路会议中心），质量部经理讲授法律法规、如何应对检查、gsp管理。4小时/次，全年12次，费用无。
2、外聘培训。
1）聘请省、市药监局的老师进行gsp管理规范、飞检重点项目的讲解，每年2次，4小时/次。药师、店长全员、运营中心管理人员参加，费用待定（质量经理了解费用并报人力经理，人力经理负责组织）。
2）聘请省、市医保中心的老师进行省、市医保相关新政策的讲解，每年2次，4小时/次。药师、店长全员、运营中心管理人员参加，费用待定（运营总监了解费用并报人力经理，人力经理负责组织）。
四、总部管理人员培训。
公司总部组织的全员培训详情如下表：
行政部针对各店长、更夫、总部人员的《消防培训》，每半年1次，每年2次。
采购部培训内容：
财务部培训内容：
信息部培训内容：
培训课时安排及费用：
总部的培训课时14次。每次培训为2-4小时。
费用预算：1、公司内部培训网络**需要开通会员，200元/年。
2、购买管理类、销售类及当下比较流行的管理思想书籍，预计费用500元。
3、消防培训：预计费用500元/场*2次=1000元。
4、采购培训：可购买相关书籍及材料，预计费用200元。
5、财务培训：可购买相关书籍及学习资料，预计费用200元；
6、信息培训：可购买相关书籍及学习资料，预计费用200元；
总合计：2300元。（不包含待定费用）
五、 培训方法：
1、 聘请老师讲课：通过外聘老师系统地讲授药品销售过程中需要的基础理论知。
识、业务知识，提高店面员工的理论水平和专业能力。人力资源部讲解公司的相应制度及企业文化等。
2、**培训：针对中、高层管理者的战略、管理、团队建设、销售等培训，通过网络或专业音像或书店，寻找适合公司的**录像、光碟、书籍，组织集体学习或传阅，相互交流学习。
3、实地参观、学习：组织员工到优秀、标杆门店参观学习，相互交流优秀的管理经验和销售技巧，扬长避短，共同进步。
4、传帮带：由本公司业务骨干或优秀店面给新员工介绍经验，传授实际工作中更为实际操作、可行性高的方法。
5、模拟培训：针对公司服务类礼仪，店面人员可以角色互换模拟，如顾客、营业员相互转换，便于更好的提升服务。
六、公司开展的活动。
1、技能大赛。
根据不同的岗位制定不同的技能比赛，如收银员的医保收款操作讲解，营业员的。
专业知识抢答，药师的gsp法条知识大赛，医疗器械操作技能、养生保健知识问。
2023年培训计划
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2023年培训计划
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