一年来，在公司领导的正确带领以及诸位的帮助下，我不断严格要求自己，不断加强学习，认真勤奋工作，圆满地完成了各项工作。现将本人今年的主要工作情况总结汇报如下。
一． 工作任务有新成就。
在过去的一年里，下半年我的工作重心转移到了前台。前台是一个公司的脸面，所以，作为前台，我时刻保持着自己的最佳状态，让客户一进到公司就能倍受感染，用我的微笑，我的行动让客户怀着愉悦的心情谈工作。前台不仅是公司的脸面，也是公司的耳朵，除了相熟的客户外，大部分客户都会先打**向前台咨询，所以我认真地接听每一个**，热情地向客户介绍我们公司的业务，让客户对我们公司的业务有个细致的了解，以便满足客户的需求，增加公司的业务量。
在这过去的半年中，我努力按照领导的指示，尽己所能，付出了努力，取得了较好成效。
二． 办事能力有新提高。
除了在前台的工作外，每个月我还需要对公司的船进行成本计算，对每个月每条船的加油量进行记录，计算，准确记录各项数据。通过做好这些工作，学到了很多，我个人的知识储备和经验阅历日益丰富，不仅开拓了视野，增长了才干，更激发了努力工作的激情，工作能力和水平得到了进一步的锻炼和提升。
三． 个人心态有新境界。
一年来，公司领导让我参与了许多重要工作，接触到新的领域。在做这些工作时，领导们和同事们热心帮助，大胆放手，给了我许多锻炼的机会。我对这些工作由陌生到熟悉，进而把它当做分内事情努力做好，做出成效。
现在，我能够时刻以严格的标准要求自己，不论在工作上，还是生活中，以优秀同事为榜样。以责任心，进取心，平常心面对工作，对工作负责。在工作中不断充实自己，完善自己，提高自己的能力和素质。
四． 存在问题需要新突破。
在过去一年的工作中，我有的做得好，但也有个别出错的情况，因此，在未来的一年里，我会总结自己这一年的经验，不断创新工作意识，努力地做好自己的本职工作，为公司，为客户尽自己最大的努力。
五． 对未来的展望。
在过去的一年里，我一如既往地得到了各位领导和同事的热心关怀与支持，公司的各项活动及重要事项都会通知我参加，这使我深受感动，感受到公司这个和谐大家庭的温暖。我下定决心，在未来的日子里，更加勤奋工作，不断提升自己，为公司奉献，并在各领导的带领下，与众同事携手，共创辉煌，共同迎接美好的明天！
那宇慧。二o一三年一月九日。
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