2024年是我工作以来成长得最快的一年。过去的一年里，在医院各级领导、科主任和老师的正确领导下，我认真工作，总结教训体会，学习了方法积累了经验，在思想、工作和学习等方面锻炼了自己并有较大的提高，自身能力和素质得到较高的提升。踏实、积极的工作作风获得广泛病员好评的同时，也得到各级领导、老师的认可，顺利完成了2024年的工作任务。
一、 加强政治理论学习，不断提高政治思想素质。
通过电视、报纸、书籍等方式积极认真学习了十八大报告、《科学发展观》等政治理论和精神，认真学习了法律知识，通过医院“三甲”评审，学习了医院的各项规章制度并严格遵守。通过学习，增强了责任感，树立了正确的人生观和价值观，从而端正了服务理念，增强了服务意识，改善了服务态度，不断的努力工作，时时争取做一名优秀的医务人员。
二、认真履行岗位职责，全面提升服务质量。
1.端正工作态度---药学服务工作是一项非常严肃认真的工作，关系到用药群众的生命健康。特别是中西药联合**的患者，更应交代服法与注意事项，确保用药安全有效。
在日常的工作中，我时刻提醒自己要具备丰富、牢固的专业知识，树立防范意识，认清药学专业的特殊性，围绕药品的合理使用，把维护人民的生命，增进人民的健康作为最高的职责；始终坚持“以病人为中心”的服务理念，时刻以“三好一满意”的标准严格要求自己，将救死扶伤的革命人道主义精神传承发扬。
2.增强安全意识---首先，牢记药师对患者的用药要承担法律责任：做到先审方确认后调配复核发药；严格执行处方制度，对处方严格审查，发现问题积极大胆与医生联系沟通，对重复用药、超剂量用药、有相反相畏药物、不合理用药的处方，要求医师双签后调配；尽量做到一人审方调配，一人核对发药，与同事相互监督确保调配无误；调配处方时掌握剂量，把好质量关，能根据患者的体质与个体差异，重视老年人、孕妇及儿童用药问题；发药时写明患者姓名、剂数，并呼叫名字，避免拿错药；出现问题能及时上报并查找原因，吸取教训，杜绝可能的隐患。
其次，在医患双方发生矛盾时，提高自我保护意识，尽量防止受到伤害。
3.提高专业水平---熟练掌握中药的药理、药效、性能等中药学基础理论知识和鉴定、调剂及养护等技术；学习运用根据患者所患疾病情况与所取药品适当开展用药咨询工作，逐渐锻炼围绕药品的合理使用而做出判断的能力；与老师同事互相学习，取长补短，不断学习更新知识与观念，及时掌握新技术；积极参加各种形式的继续教育。
4.注重沟通能力---逐渐学会灵活运用专业知识把处方、病情、**方法结合起来对患者解释说明，用诚心、耐心、细心为患者提供优质的服务，指导患者合理用药；对患者的不满情绪正确疏导，避免引发不必要的纠纷；同时，发生问题时善于与医院其他同事如医生、收费处工作人员有效沟通，防止出现互相推诿现象，给患者及医院造成负面影响。
三、积极丰富完善自我，努力发展自身综合素质。
尽可能抓紧时间，把握一切机会，不间断的坚持多方面的学习。不但学习本专业的知识，还学习各种医疗方面的知识。在老师的支持与鼓励下，把自己不会和有疑点的记录下来，在工作之余向他们虚心请教。
与临床医务人员相处中，常咨询他们一些相关知识，不仅丰富了知识，也对正确的用药咨询起到很大帮助。同时利用闲余时间，选择性地开展学习，如电脑知识、公文写作、唱歌、瑜伽等知识，丰富生活的同时也给我带来了自信和效率，极大鼓舞了我以满腔热情投入到工作中去。
四、分析查找自身不足，明确今后努力方向。
在今年的工作学习中，虽然很努力，也完成了一定的目标，但还是有很多不足之处：
1、作息时间掌握不准，时有迟到早退现象。
2、与临床科室的协调度和交流还不够，时常带有主观思想去合作。
3、只满足应对日常工作，缺乏对知识的更新和补充，时感自信心不足。
4、安全意识不强，对重复用药、超剂量用药、有相反相畏药物、不合理用药的处方，有时不能大胆指正。其次，在医患双方发生矛盾时，自我保护意识不强。
5、对医院各个科室的医疗过程不熟悉，不能提供详细准确地咨询服务。
这一年里收获颇多，我要在以后的工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤，多看、多问、多记”，争取具备丰富、牢固的专业知识，避免医疗差错，尽职尽责，做一名合格医务人员。希望在院领导和科主任的带领下，把我院和我科室建设成为具有鲜明特色的现代化医院。
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