一、指导思想。
持续推进集团公司“十二五”信息化发展规划目标，深入贯彻落实销售公司和湖北公司2023年工作会总体要求，实现信息工作由推广建设向深化应用重点的转移，以理顺四个关系为切入口，着重从系统的“建设、应用、运维、管理”四方面入手，进一步强化信息运维体系建设和信息安全保障体系建设，不断提升和完善信息系统的功能和作用，为公司主营业务的发展提供强有力的技术支撑。
二、基本思路。
一）理顺总部系统与自建系统的关系。
理顺和界定总部系统与自建系统所具有的功能模块和业务流程，并对公司自建系统进行彻底地梳理和规整；逐步形成以统建系统应用为主，公司自建系统互为补充、完善和深化应用的信息应用体系。
二）理顺系统应用与系统运维的关系。
理顺和界定在用信息系统的应用管理和运维管理的流程、职责和权限等，通过编制印发系统应用手册和系统运维手册及制定完善的系统应用和系统运维考核体系，逐步形成信息为主、全员参与、通力合作的良性运维体系。
三）理顺信息管理与信息运维的关系。
理顺和界定信息工作管理和运维的职责、权限和工作流程，包括信息处和运维中心及各专业处室之间、省公司和地市公司及库站之间的职责和权限；并通过建立统一的管理规范和运维流程，逐步实现信息专业规范化和标准化的精细化管理目标。
四）理顺内部运维与外部运维的关系。
理顺和界定内部运维队伍和外部运维团队的工作内容和职责权限，建立统一的运维标准和运维流程；通过强化对外部运维团队的监管和考核、内部运维队伍的培养和管理，打造一支快捷、高效、精湛的运维队伍。
三、工作目标。
围绕四个关系的理顺，从信息系统的“建设、应用、运维和管理”四方面入手，实现四个目标。
目标一：信息系统建设方面，实现总部系统与公司集成平台的数据共享目标，并以此推动和提升公司信息化应用水平。
目标二：信息系统应用方面，不断深化公司各类系统应用功能，规范业务流程、提高管理效率，实现应用水平居销售公司前列的目标。
目标三：信息系统运维方面，实现全业务覆盖，全员、全口径和标准化、规范化的大运维目标。
目标四：信息综合管理方面，实现信息工作规范化、标准化的精细化管理目标。
四、工作重点。
一）系统建设。
系统建设的主旨是打造一个中心、建设四个平台。一个中心指的是调控指挥中心，四个平台指的是业务数据集成平台、库站远程监控平台、行政办公平台和库站信息综合管理平台。
1.调控指挥中心系统建设。
1）同业务处室紧密配合，不断完善调控指挥中心软件功能，在上半年实现调控指挥中心预定目标；
2）进一步美化调控指挥中心展示界面，简化操作步骤，不断提升和优化人机交互界面；
3）积极与总部调度指挥中心项目组的联系，实现同总部平台的全方位集成工作；
4）严格按照项目管理办法，对调控指挥中心项目阶段性成果进行验收，做好项目收关扫尾工作。
2.业务数据集成平台建设。
1）建立以总部四大系统为核心，公司自建系统为补充的湖北公司业务系统集成平台，为公司日常业务运营和系统的深化应用提供完整的技术平台；
2）加大与业务处室联系，进一步优化和完善数据接口、系统流程及操作规范等。
3.库站远程**监控平台建设。
根据销售公司信息综合展示平台项目的推广要求，结合公司调控指挥中心建设的需要，对当前公司库站**监控终端系统进行集成，将零散的**影像进行远程集中管理。通过分期建设，逐步建设形成涵盖仓储、物流、资金、现场安全等各个风险节点的远程监控平台，实现**管理人员第一时间、第一视角的监管、指挥。
4.行政办公平台建设。
1）持续优化和提升办公自动化、门户**系统，建设横向到边、纵向到底的综合行政办公平台，实现无纸化、精细化的管理目标。
2）对目前办公平台功能不断进行扩充和优化，深度挖掘应用需求，提升平台的功能性、成长性，有力促进精细化管理水平的提升；
3）进一步提升门户**整体功效，优化栏目布局、充实信息内容、加强权限管理；逐步实现门户**和商情**的有机融合，完善**功能。
5.库站信息综合管理平台建设。
根据对山东、大连销售等单位的考察调研，结合公司库站信息化建设现状和库站需求报告，计划建设公司库站信息综合管理平台，与总部油库系统和加管系统并轨运行，实现库站业务运行和行政管理的信息化全覆盖。3月份启动，力争10月份完成项目正式上线工作。
二）系统应用。
以“用”为核心，通过信息部门与应用部门共同完成“如何用”，“教会用”，“具体用”，“用得如何”四个方面，最终形成合力，促进系统的深化应用。
如何用：通过制定具体的系统应用管理办法以及“系统操作标准化手册”、“系统业务流程标准化手册”、“系统主数据维护标准化手册”三套标准化手册，规范应用标准，明确系统应用标准及方法。
教会用：通过系统标准化手册的宣贯、系统应用的培训培养一批系统关键用户群；通过系统关键用户群，带动全公司业务终端用户学会如何应用系统。
具体用：严格执行应用标准，信息部门做好系统基础信息的维护、管理权限的变更；应用部门做好系统应用、基础数据、账号权限的更新与维护，并规范数据变更流程，提升管理效率。
用得如何：制定详细的系统应用考核细则，组织对系统的应用过程和结果进行跟踪和考核，及时发现存在的问题，提出解决方案，以考核促应用。定期对系统应用情况进行总体分析和评估，制定后期应用提升方案。
三）系统运维。
以建设大运维格局为目标，形成全员、全口径、全覆盖和标准化、规范化的信息运维体系。
1.全口径、全覆盖运维。
全口径全覆盖运维是将公司所有的应用软件、系统软件、通讯网络、基础设施、桌面终端全面覆盖纳入运维工作内容。
1）应用系统：包括集团公司统建业务系统和公司自建业务系统，以及集团公司各专业应用管理系统；
2）系统软件：包括支撑应用系统的各类操作系统软件、数据库软件、集成软件、存储软件、电子地图、防病毒软件等系统软件；
3）通讯网络：包括租赁的所有网络线路和网络设备等；
4）基础设施：包括信息机房、后台服务器、存储设备、ups、空调等；
5）桌面终端：包括所有计算机、笔记本、打印机、扫描仪等终端信息设备。
2.全员、全方位运维
全员全方位运维是以构建业务应用为主体、信息技术服务为支撑、外部运维团队为保障的全员全方位运维体系。
通过明确各层级各单位运维内容、范围、职责和权限，统一流程，统一标准，最终形成多岗位、综合性、系统性的联合运维模式。
3.标准化和规范化运维。
1）制度：制定并下发运维管理办法；建立各类软、硬件运维实施细则；明确运维标准和运维流程。
2）实施：执行7×16小时运维值班制度；对信息故障统一登记、统一处理、统一反馈确认。
3）考核：通过制定内部运维考核办法和总部四大系统考核细则，形成对分公司、各应用系统、外部运维商的考核体系。按月考核，年终考评，以促进运维工作不断上水平。
4）运维知识库：不断总结运维经验、汇总故障案例，丰富运维知识库，促进运维队伍知识共享、共同提高、共同进步。
四）综合管理。
1.网络管理标准化。
1）优化网络结构，对库站电路，各骨干道链路进行扩容；
2）考评网络运营商，重新对站级网络服务商进行公开招标；
3）逐站进行网络安全标准检查，杜绝站级系统网络安全漏洞。
2.设备管理规范化。
1）进一步完善信息设备台账，真正做到帐实相符，责任到人；
2）每季度对分公司、油库、加油站信息设备组织清查和巡检；
3）对维保过期设备进行续保，并完成07年以前信息设备报废工作。
3.安全管理常态化。
1）定期清理系统使用人员账号权限，确保系统账号权限受控，杜绝超权限操作现象；
2）严把系统数据库业务数据访问关，执行双密码管理机制，杜绝关键数据外泄现象；
3）强化电脑桌面维护管理，做好防病毒、系统补丁升级等工作，杜绝终端设备中毒现象。
4.应急管理预案化。
1）对公司网络、机房供配电、服务器、办公平台等各组织一次应急预案演练，提高突发事件的应对处置能力；
2）做好网络、站级设备等备品备件管理工作，降低故障设备对系统运行的影响时间。
5.队伍管理考核化。
1）拓宽培训内容，加大培训深度，强化培训效果；
2）制定信息化专业线考核细则，加大总部四大系统应用考核，强化劳动竞赛结果评比，达到奖优罚劣的效果；
3）加强第三方外部运维团队考核，提高外部运维服务质量。
6.事务管理精细化。
1）编制信息专业线详细年度计划，按月分解，落实到人，并形成周**、日督办制度，日清日结，提高工作效率；
2）严格把控预算费用开支，优化费用开支渠道，确保信息预算费用花在刀刃上；
3）严格合同管理及合同事项的进度把控，及时做好处内文档、资料等日常事务的精细化管理。
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