以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。
二、具体目标。
1、病人对护理工作和服务态度满意度≥90%。
2、护理人员“三基”理论考核合格率(合格分80分)100%。
3、护理技术操作合格率(合格分90分)100%。
4、基础护理合格率(合格标准85分)≥90%。
5、特护、一级护理合格率(合格标准90分)≥90%。
6、护理文件书写合格率(合格标准90分)≥95%。
7、急救物品完好率100%。
8、医疗器械消毒灭菌合格率100%。
9、一人一针一管一用一灭菌合格率100%。
10、年护理事故发生次数0。
11、健康教育覆盖率≥95%。
12、年度目标达标率≥95%。
三、为了确保目标和要求的实施，应做好以下几个方面工作：
1、更新护理服务观念。
1)认真贯彻执行医务人员医德规范和护理人员职业道德规范，推“**文明用语”和**仪表举止规范，让每个护理人员均能认识到操作过程中使用规范用语的重要性，并认真实施。
2)新毕业**、合同工**、进修、实***进行岗前培训教育，增强全体护理人员道德观念，提高护理队伍的整体素质。
3)规范服务用语，体现以人为本，倡导“八声服务”要求人人做到：病人入院有问候声，巡视病有亲切称呼声，操作前有解释声，操作中有安慰声，操作失误有道歉声，配合操作有真诚感谢声，病人不适有安慰声，亲人到来或节目时有祝贺声，逐步达到顺应护理改革，转变服务观念，树立以病人为中心的服务意识。
4)每月进行病人工休座谈会，征求病人意见，改进工作，提高病人满意度。
5)健康教育，落实到位，让不同层次病人均能接受，起到疾病保健、预防指导作用。
2、围绕护理管理目标，认真贯彻执行《××区医疗机构护理质量管理规范》，提高护理管理水平。
急诊科护理人员培训计划
广南县人民医院急诊科护理人员培训计划。目的 针对科内低年资人员数量增加，工作中安全性下降 安全隐患增多的现象，科内为使低年资 迅速成长 增长专业知识与技能达到能独立完成工作任务，保证护理质量安全的短期目的和为了打好科室所有护理人员的基础，使高年资人员和低年资人员共同进步，逐步成长为专业素质较高 技术...
2023年急诊科护理人员培训计划
急诊科是医院的窗口，随着医学进步及新业务 新知识 新技术的发展，各层次人员的业务技能应不断提升，为提高急诊护理人员综合素质，保障护理安全，减少纠纷事故的发生，根据护理部的工作要求和急诊科各级人员的状况，特制订急诊科护理人员培训计划如下 附 急诊科护理人员概况。工作年限职称。1 5年。吴慎红梁春牛军薛...
急诊科新进护理人员培训计划
培训人员新进时间性质 近年来，我院处于快速发展时期。随着护理人员流动性的增大及年轻 的不断加入，使急诊科护理工作存在许多不安全因素。由于急诊工作的复杂性 未知性及病人和家属对急诊抢救工作的高要求，新进护理人员必须有一个过渡学习的时期。为使新进护理人员尽快适应急诊工作，培养专科护理骨干，特针对本科室工...