四川师范大学成都学院。
仅供咨询工作人员内部使用）
咨询接待工作的重要意义及要求。
一、什么是高校招生咨询。
招生咨询是高校对考生及家长宣传招生政策、解答疑问、正确指导考生填报高考志愿的一项重要工作。其形式是多样的，如：参与各地举办的高校招生咨询会、指导志愿填报、直接面对面接待考生及家长来访、接听咨询**和网上qq答疑等。
其代表的是学校，而非个人行为。
二、招生咨询的目的和意义。
1、树立良好形象。展示学院先进的办学理念和优越的办学特色，提高社会知名度。
2、保证生源质量。确保足够数量的考生填报我院，同时通过细致而有针对性的宣传，吸引优质生源第一志愿填报我院。
三、招生咨询与个人成长。
招生咨询是一项辛苦、长久而有意义的工作，它对每一位招生工作人员的毅力、智慧、修养、甚至体力都是一种极大的挑战和锻炼。敬业的精神和不断学习、追求完美的生活态度是搞好这项工作的前提，也是搞好所有工作的基础。从这个意义上说，只有做人有品德，做事才会有责任心。
希望大家通过努力，做好这份工作，同时自己也得到更多的成长。
有效的沟通是技术和艺术的结合，是招生咨询的精髓和灵魂。善于沟通是一种成功者的素质和能力，招生咨询恰恰是最能锻炼这种能力的一份工作。做人、做事、锻炼、成长……以招生咨询为起点，让我们共同成长、共同进步！
四、我院招生咨询工作的原则。
1、真实性原则。
2、不承诺原则。
3、强调第一志愿报考的原则。
4、分批次选择要点宣传的原则。
5、不评价和诋毁其它高校的原则。
6、公开性和保密性的原则。
五、招生咨询值班制度。
1、杜绝迟到早退。
2、分组倒班，组长负责制。
3、请假至少提前一天并经负责老师同意。
六、招生咨询工作人员的要求。
一）、形象要求：
1、有热情（精神面貌好、服务意识强）
2、有分寸（说话得体、不卑不亢）
3、有素质（基本素养和专业素质皆具备）
二）、工作要求：
1、熟悉我院各方面的情况，尤其是招生政策、录取原则和往年的录取情况。能运用各种素材恰当有效的宣传学院、吸引考生。
2、有礼貌、有修养。接听**使用普通话，做到每一个**都以：“您好！
川师大成都学院”开始。接受家长和考生当面咨询要面带微笑，注意技巧，给家长和考生留下良好印象。良好的精神面貌，极强的亲和力。
眼神和语气中时刻透露出一份自信和令人信任的气息。
3、宣传学院时能很好的把握考生及家长的心理，在信息的传递过程中时刻不忘自己的角色。
4、做一次咨询就要树一次学院的良好形象。通过咨询，以自身的专业素质和优秀气质为立足点，使家长和考生留下深刻的印象，使其对学院从了解到认同，从认同到向往。最终成为我们的忠实拥护者和宣传者。
重点问题。独立学院的收费：
1、独立学院的收费都偏高，原因是国家给这类大学财政没有拨款，国家对公办学校里面每个学生都有9000-12000元的补贴，而我们学院没有，都靠自己。
2、我院的学费在独立学院中属中等水平。
3、教育也是投资，我院的师资、环境、教学、设施、管理等投入对得起甚至高于考生家长的付出。
4、我院学费一定会与学院的发展和实力相匹配，并保持略低于市场水平的学费，以此吸引优秀考生填报我院。
5、在四川的独立学院中，我院无论从办学规模、条件、师资、硬件设施以及教学成果、学生就业都是最好的。结合2023年招生简章里面的教学成果。
计划：学院计划表上的计划数要分文理，具体参照考生生源地省级招办公布为准。计划数在录取的时候可以针对填报人数。
的多少而追加，所以针对询问计划数多少的问题，一般可在原数上多报些。
分数线：灵活掌握学院公布的往年最低分数线，每年都在变化，影响的因素很多，如：填报人数、考题难度、省划线等，不要按步就班念分数线，主动询问考生情况，给与鼓励，适当时候可采取用区间描述的方法，如：
270-280,300左右。
志愿：鼓励考生第一志愿填报，无论分数多少，因为分数线、填报人数我们无法估计，一切都有可能。录取时候优先录取第一志愿，然后再录取第二志愿，第一志愿录取满额的时候，不录取第二志愿考生。
专业之间无级差。（专业级差，简单理解为：指录取非第一专业志愿考生时的分数差额。
例如：规定专业级差为4分，学校在分配专业时，将第二专业志愿的考生成绩减去4分后，和第一专业志愿的考生一起排序确定专业。）
艺术类：熟悉艺术类录取原则，所有艺术设计专业都是各省统考专业，舞蹈系专业除以下省份（北京、内蒙古、山东、江苏、天津、新疆、云南、广东）外，其余有计划省份都是认可统考成绩。针对校考成绩的排名问题，一律回答没有，因为录取是按综合分数，专业排名在这种规则下无意义，而且计划数会随填报人数的增加而增加，不用担心排名，只要文化、专业双过线，就鼓励大胆填报。
合格率按1:4 的比例发放。
批次：3本院校和3类本科院校都是不成文的说法，教育部没有这样的称呼。独立学院就是独立学院，就是普通本科院校。
本科3批次，是我院在部分省份普通类本科的录取批次，在山东、浙江、山西、福建、广东，我院普通类本科录取批次在本科二批次。另外，我院艺术类，在多数省份属于提前批次或本科一批次录取（最终批次以各省招办公布为准，具体参看各省招办出版的招生计划合订本，上面有各院校的批次，**，专业，计划等信息）。考生家长混淆独立学院和3本院校，我们适当的时候尽量纠正，但咨询人员一定不能也犯同样的错误。
整体、模糊宣传：
如学校怎么样？办学怎么样？老师怎么样？等这类问题，都没有固定的答案，需要大家多结合2023年招生简章上的相关内容，串连起来，回答时候注意技巧，正确引导考生及家长。
正确面对负面、不好的评价：
在咨询中，或多或少会遇到对学院负面、不好的评价，咨询人员要保持正确的心态，不急不躁，不斗嘴，不辱骂，平和的态度来面对。每个人看待事物的出发点不同，有比较就会有差异，让考生、家长意识到来读书的根本目的，而我们学校为了让其有好的发展与未来，做了哪些努力，有哪些特色（结合就业指导课程、校地企合作、获奖、老师的责任心、校风等等）。
需注意的问题：
1、不要随便推断分数，可以将去年和前年的分数提供给学生和家长作为参考。
2、目前教育部规定本科没有补录。专科层次在新生报到结束后，可以根据学校自身的报到情况，决定是否补录。
3、专升本，按照当年教育厅有关政策办理。
4、考生和家长直接会问考生的分数是否被录取，不要给出肯定的回答，可告知录取的原则及录取分数与报考数量的关系，帮助其分析形势，合理引导。
5、学院在各省**不同。每个省都有相应的院校**，不要弄混淆。
6、很多考生和家长都会问到入校后能否申请贫困生助学贷款，有的甚至问入校后能够拖欠学费：对于贫困生助学贷款，根据现在的政策规定，家庭经济困难的学生，可到当地教育部门申请办理“生源地信用助学贷款”，每生每年不超过6000元；对于拖欠学费，新生入学必须缴齐学费后，才能进行电子注册。入学后学生可凭自己的能力争取各种奖学金。
7、在外省的填报计划资料中，有可能直接将我院的办学性质定为民办，对此主要从投资方面作答，因为在硬件建设方面引进了民营资本。
8、可以根据考生具体情况酌情介绍我院与国外大学的合作项目，具体情况看2012招生简章对外交流介绍。
9、重点宣传对象：二本线底端至三本线之间，一专线底端至二专线之间的考生。**能上线的均鼓励第一志愿填报。
10、关于广告宣传以及**采访：对于直接找某某老师的**，先询问对方何事，如和宣传相关的**都让其直接把介绍资料发至学院招办邮箱最后说领导看过后，会直接联系。对于**采访就请老师来接听，个人不要对**部门做任何解答。
考生和家长常问问题（参考回复）
学院的历史：
2023年建校开始招生，当时校名为：四川师范大学电子信息工程学院，是四川师范大学的非内设二级学院，2023年2月被教育部批准设立为独立学院，校名变更为：四川师范大学成都学院，是四川省最早一批被批准设立的独立学院。
学院办学十年，已有七届毕业生，各届毕业生就业率均在95%左右，就业率位居全省高校前列，在2023年毕业生就业工作考核评估中，我院被四川省教育厅授予“就业工作优秀单位”的荣誉称号。
学院办学思路明确、办学特色显著，定位清晰，历史相对较长，校园建设优美，师资力量雄厚，获得了教育部专家评估团的肯定和表扬。
目前我们有8个系，30余个社团，在校生13000余名。今年共有33个本科专业及专业方向和13个专科专业及专业方向面向全国29个省、市、自治区招生3894名。
1、什么是独立学院？
答：简单说是按照新机制、新模式举办的普通本科高校。
2、独立学院的“独立”体现在哪些方面？
答：按照教育部的规定，独立学院应具有独立的校园和基本办学设施，实施相对独立的教学组织和管理，独立进行招生，独立颁发学历证书，独立进行财务核算，具有独立法人资格，能独立承担民事责任。
独立学院的产生，是一次高等教育的改革，促进了竞争，加大了发展，代表了中国高教与世界接轨的起步。因其符合了高等教育发展的世界趋势，才拥有强大的生命力和高速的发展力。这种性质提供了机制上的优势，这种机制带给学院在发展方面，有着完全民办（缺乏监督和起点较低）或国立公办大学（缺乏灵活机制和经费保障）所不能有的优势。
它是一种新的办学方式，不同于纯粹的公办和纯粹的民办院校，但它是教育发展的必然产物，有很好的发展前景。
3、独立学院怎样招生？
答：独立学院的招生计划由教育部统一安排，年度招生计划由省招办统一向社会公布；全国普通高校统一招生，实行网上远程录取。
4、独立学院的学生是否享有与其他普通高校同样的待遇？
答：独立学院的学生在奖学金、助学贷款、户籍管理、毕业生就业、考研继续深造等方面与其他普通高校学生享有同样的政策待遇。
5、川师大成都学院与川师大本部的关系？
答：我院是由川师大申报的独立学院， 非川师大的二级学院或者分院。报考川师本部和报考川师大成都学院不矛盾，因为川师本部录取批次是本科第二批，专科第一批；川师大成都学院录取批次是本科第三批，专科第二批。
6、除了学费以外，还会收取其他什么费用？
答：住宿费和代管费，代管费包括教材费、军训服装及军训期间生活费、体检费、人身保险等费用。（代管费在毕业前按实际支出结算，多退少补）。
7、投档比例是多少？
答：一般为1：1.2（注：各省的情况不一样，我院执行各省招办的投档比例）。
2019招生咨询会服务指南
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2023年招生
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四 工作流程及时间安排。1.5月30日前公布 临汾市2014年市直管民办学校小升初招生工作方案 2.6月2日前公布市直管民办学校2014年招生办法选定结果。3.6月10日前公布市直管民办学校办学条件，收费项目及收费标准，2014年招生规模及计划，各学校片区面试人数。4.6月10日前公布市直管民办学校...