个人总结。
一、 所做的主要工作。
不知不觉2024年在忙碌的工作中过去了，在这年对公司和我个人而言意义重大。2011是关键的一年，是收获的一年，也是我们工作辛勤的一年。在这一年中，随着公司市场的拓展，产品由提供商发展到系统集成商，市场由浙江辗转全国各地省市。
我们工程在人员不足的情况下，每个人顶住客户的压力，顺利完成了全国各地的实施项目。较好的完成了领导安排的任务。
1. 实施的项目：
在11年，在公司领导的安排下，我带领实施工程师顺利完成了全国等项目。其中项目比较复杂，涉及到三方协调工作，也使我在协调能力得到了加强。
2. 维护的项目：
完成了对项目的售后维护。其中杭州和温州是所有项目中产品最多、最全的地市，维护的工作量较大。也是对产品良好的考验，记录客户的使用情况以及遇到的问题，及时反应给产品相关负责人，使得产品不断完善改良，满足了客户的需求。
3. 项目的规范：
11是我们集成部成长的一年，我们部门的规范也在陆续标准化，在部门总监的指导下，参与制定项目实施、售后服务等相关规范，同时细化了工程部的工作，将部门分为工程实施部和技术支持部两个子部门，我主要负责起售后服务的相关人员的培训、维护流程和管理规范，为公司的长期发展奠定了基础。
二、 一年工作感想。
从进公司以来，看好内外网安全这个新兴行业的前景，伴随着公司的成长。我们的安全产品从立于浙江；到立于浙江，覆盖全国，实现了质到量的快速转变，公司也从发展中公司成长为逐步完善的中型公司， 2024年是一个红红火火的一年，在目前全球金融危机的背景下，我们却从寒流的夹缝中脱颖而出，无论从技术实力、市场份额、公司规模来看，都在快速的发展。说实在的这一年自己的发展比较迷茫，由于公司人员紧缺，做的事情比较杂，从售前的客户交流，到售中撰写项目方案，再到项目实施和售后服务等工作，除了销售，一整条流程都接手过了。
也算是种锻练吧，找出适合自己的发展方向，给自己在公司有个明确的定位。不过有时在工作中，由于各方的压力，难免有所情绪化。不过在领导的批评和指导下渐渐理解了，现在的公司在发展，自己在成长，反而这是一个很好的锻练环境，在逆境中的学习和努力，让我更上一个台阶了。
三、 自身存在的不足。
1. 自己的职业定位不够明确，导致样样都会，却没有专长。
2. 沟通上面是我这一年比较缺少的，情绪上需要加强控制。
3. 技术上自己还不够全能，特别是现在发展到系统集成方向了，要什么都懂。
4. 可能工作比较忙，忽略自己在各方面的知识学习，学习如逆水行舟，不进则退。
四、 下步打算。
1. 肩负起集成部的团队建设，带领团队提供优质的售后服务。
2. 协助部门总监完善部门之间的配合工作，使得实施和维护相辅相成。
3. 加强学习系统集成的相关知识，吃透公司产品的各种功能和存在的不足，完善自己在工作中的缺点，提高自己带领团队的管理能力。
五、 总结。
回顾2011，辛勤劳作的一年；展望2012，展翅腾飞的一年。在接下来的一年，我会加强学习、加强沟通、加强管理，努力带领好集成部团队，成为公司强大的后盾，为客户提供满意的服务。最后，祝公司在12年延续11的快速发展，更上一层楼，取得更大的硕果。
张三李四。
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