--物业公司总经理李桂玲。
尊敬的泰兴隆集团汤董事长、刘副董事长，集团的领导、全体同事们，大家早上好！
一、2023年卓顺物业公司在汤董事长及副董事长的领导下，在集团各级领导的大力支持下，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业服务工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，公司全体员工按照岗位要求，各司其职，各负其责，团结一致，齐心协力，共同做好小区的物业服务工作。
2023年也是物业公司开源节流稳步发展的一年，是极不平凡而又富有挑战性的一年，面对物价指数**、社保基数上调、最低工资增加以困扰行业的“用工荒”等问题，物业公司克服了重重困难。在复杂多变的市场经济条件下，经受住了严峻考验。一年来，卓顺物业管理人大胆开拓，勇于实践，奋力拼搏，搭建了坚实的发展平台，使物业服务逐步向科学化、规范化、标准化、专业化，服务水品逐步的提高，并取得了一定的成绩。
回顾物业公司一年来的工作，有付出、有收获、有汗水、有成长。物业公司从年初开始紧紧围绕“体系执行、服务质量提升年”的年度主题，坚持员工与企业同发展，共进步的核心理念，依托全体员工的积极投入，紧张有序的开展着各项物业服务工作。2023年通过全体员工的共同努力，上东城小区先后被评为“市优秀示范住宅小区”、“园林小区”的荣誉称号，使公司知名度得到进一步的提升。
并较好的完成了全年各项工作任务。经营上总体实现收支平衡并略有盈余，管理服务上保持了良性稳步的发展势头，为后续的发展奠定了坚实的基础。
物业公司保持了稳步良性的发展，赢得了业主与住户的赞誉。成绩和口碑是有目共睹的，是来之不易的。但我们在管理工作中还存在着一些不足，例如：
公司基础管理工作面对高速发展的步伐滞后，部分管理工作还很粗放，员工服务意识有待提高等诸多问题，有待于公司在今后工作中持续改进、不断努力加予解决。
2023年在集团第一个五年发展战略规划中，物业公司将在董事长及集团领导的带领下，物业全体员工团结一致、扎实工作，聚精会神抓学习，精雕细刻抓管理。发挥长处、克服不足。物业公司有决心、有信心完成公司的各项目标，公司并以“学而不厌、诲人不倦”来培养、引导员工，更好的服务与小区业主及集团，为集团第一个五年发展战略规划做出贡献。
二、2023年公司发展建设目标。
2023年是物业公司任重而道远的一年，也是物业公司发展的一年，面对市场激烈竞争及集团制定的经济责任目标，我们必须做到以下措施；
1、加强人才培养力度。
人才的选择是物业公司生存和发展的关健。一支素质高、能力强、作风好、品行正的人才队伍是物业公司参与竞争、志在必得的信心所在。内部建设必须加强员工的业务培训，多学习、多取经，增强企业的竞争力；外部方面，物业服务企业必须在品牌塑造上下功夫，创立有自己特色的管理理念和模式。
积极参与物业市场竞争，全面提升企业的知名度，为公司服务可持续发展奠定良好的基础。
2、加大物业服务的宣传力度；目前，在物业公司与业主之间，一方面存在收费难的问题，另一方面却要求内容广泛的优质服务，这种权利和义务的不对等的状况不利整个物业服务行业的健康发展。所以要加大对物业服务的宣传力度，帮助业主正确认识、理解、关心、支持物业服务。引导业主树立正确的物业服务消费观念，实现权利和义务对等统一。
3、增强企业抗风险能力，逐步使卓顺物业能够“两条腿走路”。围绕客户需求，创造新的利润增长点，丰富服务内容；节能降耗，提高自身抵御物价**的风险。
4、抓住市场机遇，在原有良好的市场拓展条件下，有选择的稳步推进物业公司市场拓展，做好2023年市场拓展工作。
5、根据瑞丽鸿湖瑞城物业工作的进展情况，有序推进人才引进和人才内部培养工作，做好前期物业准备工作，保障项目中有良好管理水平。
服务品质的提升是在于重点抓员工培训教育，提高员工整体素质和服务意识，同时提高各岗位培训课件，增强企业文化建设，增强员工凝聚力和企业自豪感。
最后，希望卓顺物业的全体员工，在2023年，继续发扬不怕吃苦、不怕吃亏、勤劳奉献、爱岗敬业的优良传统作风。在泰兴隆集团各级领导的正确指引及大力支持下，努力工作，再创佳绩！
值此春节将要来临之际，我代表卓顺物业全体员工，恭贺汤董事长、刘副董事长、集团公司各位领导，新年快乐、身体健康、合家幸福、万事如意！也祝福泰兴隆集团、卓顺物业的全体员工，在新的一年里，工作顺利、阖家欢乐、心想事成，幸福安康！祝福泰兴隆集团明天更美好！
昆明卓顺物业服务****。
2023年2月3日。
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