3、顾客满意度＞96％，基本达成。
六）创新指标：
1、开发成组件的新产品不低于2个；实际完成3个，超额完成。
2、技术改进不低于10项；
3、管理创新，各部门不低于2项；
二、主要完成的工作。
一）公司发展战略管理和文化建设。
公司自2023年成立后，从2003至2023年连续7年平均生产、销售产值都在以40%的速度增长（2023年因世界性金融危机影响产销下降除外），总体经营状况处于十分良性的发展状态。但2023年和2023年两年，产销值都基本在2023年度水平上徘徊不前，我认为其主要原因有两点，一是新产品开发力度不够，没有适销对路的新产品问世。二是市场拓展不够，市场分布单一，主要依靠国外市场，没有新的客户群。
公司在审视过去十年发展历程和未来发展方向的基础上决定调整公司经营战略，加大产品创新和开发力度，持续稳定扩大国外市场，大力开拓国内市场。于去年确立了2023年至2023年中长期发展发展战略。
第一步是2023年起，到2023年底，通过4年的努力，使生产销售产值到达5000万(rmb)，逐步实现由产品零件制造为主向以部件制造为主的转变转，国外、国内销售产值各占50%份额；
第二步是从2023年起，到2023年底，再通过3的努力力争销售产值超过个亿（rmb），建立起在国内有一定影响力的企业自主产品品牌。
在此基础上又进一步对公司未来的发展进行了审视、研讨，提炼并确立了公司的文化、使命和远景。
公司文化是：共创、共享、共进、共赢。
公司管理理念是：以人为本、科学管理、严格制度、注重效率。
产品策略：同质价优、同价质优。
公司的使命是：制造让顾客放心的产品，建设让员工安心的环境，创造让股东舒心效益。
公司的愿景是：希望公司成为“基业长青、具有自主品牌、抗风险能力极强的石油（天然气）钻井设备配套企业”。
公司文化、使命和愿景的确立为公司未来发展指明了方向，是公司未来发展的基本指导思想。
二）新产品开发和国内市场开拓。
1、为实现公司持续发展，公司2023年在经营战略上做了重大调整，在确保国外市场需求的情况下，加大国内市场开拓，产品结构上由泵配和阀类零件制造向压力管道阀门拓展，逐步实现公司产品结构调整。为了实现公司产品结构调整，公司3月份专门成立以总经理为组长的石油（天然气）压力管道领导小组，引进了专业技术人才，以技质部为核心专门负责压力管道阀门的开发和产品生产许可证认证工作。
此项工作得到了公司各部门的大力支持和鼎力配合，通过相关部门的大力努力和几个月的紧张工作已于2023年12月28日完成了第一阶段工作——产品型式试验。而且实现了一次通过型式试验的好成绩。并积极准备约请省技术监督局来我公司进行压力管道阀门生产许可证认证。
同时我们已向美国石油学会递交了api会标使用认证，预计3月份接受审核。现在市场竞争特别是出口**竞争的加剧，必然在技术壁垒上体现，客户必将更加关注体系和产品认证等技术性措施，因此这些认证都是我们的产品进入市场要消除技术壁垒所必须的。
2、供销部林峰以及主要负责销售的管总积极开拓国内中石化、中石油客户，通过努力目前我们公司泵配产品已进入级采购网，实现销售产值万元，在川西钻探公司的采购招标会上，我们的缸套产品还中得了头标。为我们拓展国内市场建立了一个良好开端。
三）基础管理和制度建设。
1、 基础管理和制度建设是保证公司经营管理有效运行的重要基础，公司及各部门都在围绕公司年度和中长期目标不断完善各项管理制度。
这些制度的建立很完善一方面是公司制度的具体化和延伸，一方面完善了公司制度的缺失，使各项工作更有指导性和程序化及操作性，为公司各项管理工作逐步向科学、规范、有计划，可控制奠定了基础。
2、管理人员责任意识有一定程度的提高。有计划按程序的主动性工作，加强沟通，提高解决问题的能力，减少了工作扯皮，提高了工作效率，感到肩膀上有了压力，有压力感就是责任意识的体现，没有责任就不会感到有压力。过去是只有公司领导承受压力，现在所有管理人员都感到了压力，这是公司管理是一个进步，一个公司感受到压力的人越多，说明敢于承担责任的越多，公司就越有希望，就越有发展的动力。
另一方面，压力也说明我们应对市场变化的能力还不足，我们要不断努力提高应对市场变化的能力。
3、质量、环境、职业健康安全管理体系持续健康运行。2023年是公司三位一体管理体系，质量体系认证到期换版换证审核，环境认证年度复审，职业健康安全认证换版，经北京世标认证公司来公司现场审核，认为我们的体系运行符合要求，予以审核通过。但也提出来一些问题，一是纠正预防措施落实不够，二是持续改进不足。
管理体系认证也是市场竞争的技术壁垒之一，我们必须高度重视，必须老老实实地做好，不做花架子，切实通过体系的贯彻提高我们的整体管理水平。
4、思想教育和业务技能培训。
公司视员工为公司的最重要资本之一，因此公司把对员工的培训作为对资本的再投资，也是给员工的福利，为了提高员工思想素质和业务技能采取了宣传栏及外配和内训相结合的方法。
思想教育主要通过宣传栏，传递公司的文化、理念、价值观，2023年办公室办宣传板报期，及时传递了公司的文化、理念、价值观、战略、规划计划和不同阶段的重点工作；
业务技能培训公司目前与两家很有实力的企业管理咨询公司建立了合作关系，全年从总经理到班组长先后参加外部培训人/次，有效的提高了员工的思想素质和业务能力，促进了员工参与管理的积极性，一线班组长参加培训后认识很深刻，不但自己以身作则做好本职工作，还帮助公司发现了管理上的不足，积极建言提合理化建议，帮助公司改进提高管理水平。
加强了安全教育和岗位培训。公司通过会议形式以会代培，公司每周例会必讲安全，生产每周一全员大会先讲安全。针对不同岗位进行专项基础知识技能培训，2023年由办公室和生产部组织技质部和相关部门派人授课次，接受培训人，通过安全培训、机械加工基础知识培训提高了员工的安全意识和业务知识，保障了安全生产，提高了员工解决工作中问题的能力。
s管理意识逐步提升，现场面貌明显改善。
2023年，特别是下半年以后现场管理有明显改观。无论是供销部仓库还是生产部生产现场都有明显的改观，基本划出了区域，建立了产品标识。乱堆乱放，占用安全通道，不明状态产品随处可见的现象基本消除。
这项工作是大家感觉比较难的工作，现在有了明显改善，说明了什么，说明无论是什么工作，你不认真去落实事事都难，你认真投入了，用心去做了，没有做不到的。也说明了我们的干部员工文明生产意识在提升。
三、存在的不足。
（一）职业健康安全意识有待提高。
虽然加强了安全教育和安全检查，但职业安全意识尚没有深入人心，违章作业，不按固定穿戴防护用品没有得到根本杜绝。2023年发生两起严重安全事故，生产部一名员工造成指残，供销部一名员工造成踝骨骨折。两起事故的直接原因都是违纪、违规。
（二）干部的管理水平和业务技能有待加强。
有一批能管理，懂经营、会拓市场的干部队伍是公司保持持续发展的关键。尽管近几年通过传帮带和外培加上我们的干部在实践中边学边干、边干边学，工作能力、管理水平和个人修养都得到了很大的提升，为公司的快速发展做出了不少贡献，但毕竟起点低，有无经过系统的管理专业培训和实践历练，无论是管理知识，专业技能、业务经验、管理管理水平及对内对外沟通能力都和公司持续发展的需要还存在一定的差距。
（三）规章制度的落实还不够全面到位。
公司各项规章制度都已基本建立，并在实践中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，还要去全面的贯彻落实。今年，公司在应标上出现一些疏漏，在安全、质量上，没有很好地杜绝差错，就是由于规章制度没有完全落实到位，员工没有严格依照规章制度和操作流程作业造成的。
四）生产能力有待进一步提高。
市场的不断拓展，产品的不断增加，已经显现出我们的生产能力很应对市场需求能力不足。一是产能浪费还比较严重；二是生产计划协调能力有待提高；三是人力不足；四是物资**保障反应还不够快，五是工艺流程优化和工装夹具改进的空间都还很大，这些都是影响生产效率的因素，我相信我们的有关部门和有关人员也都认识到了这些问题的存在，相信我们的有关部门和有关人员也在寻求问题的解决办法，2023年一定会有很大改进。
五）营销队伍建设迫在眉睫，市场营销手段还要进一步创新。由于公司过去一直面向国外市场，全是**销售，没有自己的销售队伍。随着公司市场和产品战略的调整，不论从公司的发展、还是产品不断扩大的市场需要，建立起一支自己的强有力的营销队伍已迫在眉睫。
2023年在国内市场营销上虽然取得了一些成绩，但没能取得更大的突破。市场竞争的严峻性在加剧，只有建立一支强有力的，及时了解市场，快速反应解决市场营销的创新和有效手段问题的营销队伍，才能更进一步的拓展市场，扩大产品销量，提高市场占有率。只有做大，做好市场才是企业的生存之道！
六）服务意识有待提高。
2023年全员总体服务意识虽然有一定程度的提高，但仍然不够，特别是管理人员。还存在的其表现有：1、领导安排的工作不督促不能如期完成，或找借口不执行或打折扣；2、以自我为中心，不是站在服务对象的角度去思考问题、解决问题。
3、对服务对象提出的需要解决的问题反迟钝，解决缓慢。每个流程的下序就是上序的顾客，各岗位都要找到本岗位的顾客（服务对象），了解顾客的需求，满足顾客的需求，切实“以顾客（服务对象）关注为焦点”。一个企业不重视顾客就会失去顾客，失去了顾客就是去企业存在的根基，对于岗位也是如此。
四、2023年工作计划。
一）经营方针。
2023年的经营方针确定为：稳定国外市场，拓展国内市场，节约挖潜降成本，加强管理保利润。
经营方针是公司阶段性经营的指导思想，各部门管理的各项经营、管理活动，包括政策制订、制度设计、日常管理，都必须始终不逾地围绕经营方针展开、贯彻和执行。
二）经营目标。
1、公司的核心经营目标是：年度销售产值实现万元，力争万元；按产品结构老产品销售实现万元，力争万，新产品销售实现万元，力争万元；保底销售收入万元，税后利润万元。
2、安全指标：
重大安全事故为0
重伤事故为0
轻伤事故＜4起。
3、质量指标：
三大体系有效运行，外审无严重不合格项。
出厂合格率为100%
过程合格率为97%
顾客满意度为96%
4、管理和技术创新指标
新产品开发及技术改进20项。
管理创新10 项
三）主要经营策略。
1、要实现销售收入突破，扩大国内市场泵配产品销量，扩大新产品国内国外市场销量，是必然选择。因此，公司将2023年确定为“市场拓展年”，重点开拓发展新产品国内国外市场客户，争取订单。
全公司必须以市场为导向，以销售为龙头开展经营和管理活动。
2023年上半年，采取一切措施，集中精力做好国内客户和新产品的开发。
2019工作总结暨2023年工作打算
中共xxx委员会 xxx 2014年工作总结暨2015年工作打算。2014年，在县委 县 和各级水行政主管部门的正确领导和大力支持下，我处坚持以科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八届三中全会精神，紧紧围绕全处中心工作，扎实开展党的群众路线教育实践活动，确保年度各项工作顺利完成。有效地推进了我县水利...
2019工作总结暨2023年工作展望
尊敬的董事长 各位同仁 大家好！在辞旧迎新之际，首先祝大家新年快乐！2013年是再创辉煌的一年。今天我们满怀喜悦，欢聚一堂，共同总结过去，谋划未来。我们要牢记主题，把握主线，审时度势，以提高企业核心竞争力为重点，以实施精细化管理为核心，以提高施工水平为载体，动员全体干部职工坚定信心 抢抓机遇，攻坚克...
2023年总结暨2023年工作计划
2011年总结暨2012年工作计划。一，工作。1，从2011 8 13到2011 12 20共完成施工图7434 24家店铺 其中休闲系列6872 22家店铺 y2系列662 2家店铺 2，工作中存在的问题 a,不熟悉电脑键盘。b，对材料和施工工艺不熟悉c，沟通能力不强。d,没有掌握施工图标准 除休...