尊的酒店领导、同事们：
2023年上半年工作已经结束，回顾半年来，我部承担酒店和集团公司办公区的治安，消防，及办公、经营秩序维护、安全管理及集团各项目部突发事件的处置任务。这半年中，在集团公司各级领导的关心支持，在酒店领导强有力的带领下及各部门的大力支持下，通过我部门全体安保人员团结一致，共同努力，为集团和酒店顺利实现各项经营目标，提供了强有力的安全保障，完成了2023年上半年度集团和酒店下达的各项工作任务。在此，对我部半年来的工作进行回顾，总结经验，查找不足，以利于在下半年的工作中扬长避短再创安全保卫新局面，现将半年来我部具体工作情况总结如下：
一、2023年上半年安全保卫状况。
我部共有保安人员24人，在集团和酒店领导的正确领导下，认真贯彻执行集团及酒店下达的有关规定和决策，紧紧围绕酒店“树立顾客第一，创精品酒店的工作理念，按照四星级酒店标准，以确保集团公司和酒店人、财、物安全为重点，为顺利实现各项经营目标提供强有力的安全保障”为宗旨。半年来未发生重大治安案件，及****件，未发生盗窃火灾事故，圆满完成各类用餐、会议接待、住宿、棋牌娱乐等经营活动的安全保卫任务，多次赴各项目部成功处置各种突发事件，通过我部全体保安人员的共同努力，队伍建设不断规范，服务质量不断提升，为集团和酒店顺利实现各项经营目标，和安全保卫及日常经营秩序提供了强有力的保障。
二、坚持预防为主，狠抓安全防范。
我部全体安保人员在立足现有条件，充分利用监控系统技防与人防结合，加强各个营业区域，重点部位，施工装修点，停车场内外的安全巡查及门岗这一重点关口的守卫及管理。
1、实行重点目标重点管理，可疑地点跟踪管理的原则。坚持以预防为主，主动控制，措施得力，对集团办公区门岗和酒店各门岗这一重点关口实行主管，班长代班制，杜绝管理空位，加强值班人员的督促管理，工作流程服务规范的现场指导及纠正，对进入酒店施工，装修等作业的人员进入前严格落实施工人员进入管理规定。我部门规定：
经询问后上报部门经理及值班经理联系施工部门负责人确认并登记后发施工人员许可证佩带进入，巡逻保安跟踪管理，对区域内库房，财务室，天燃气阀，水源井，及易发案区域实行重点管理，高密度不间断巡查，并做好巡查记录，使巡查制度落到实处。
2.严格落实安全保卫工作责任制，严格执行逐级负责制，实行区域制管理，从而使各自职责更加明确责任分明，发挥作用更加明显，半年开展部门管理人员学习培训40课时，使管理人员的业务水平有了较高的提升有效保证了队伍的正规化管理。
3.建立超前防范体系，建立健全来访人员接待流程，门岗值班制度，车辆出入确认检查登记制度，外出物品检查制度，巡逻巡查规定等一系列制度措施，防止被盗等各类事故的发生。
4.加大巡逻检查力度，以重点部位巡查为核心，其它区域全面性巡查，采取不定时不间断定线，交叉式巡逻巡查，白班突出车辆引导停放，不文明现象提示制止，治安秩序维护，突发事件防范处理，夜班突出防火防盗，长流水，长明灯的关停提示，对施工点的跟踪，监管及进入送货，办事等外来人员的管理，及时有效排除各种安全隐患，并配合其它部门作好节能降耗工作，半年共开展巡逻巡查4300人次，发现处理问题40余件。
5.加强消防安全工作，消防安全是我部常抓不懈的重要工作，认真贯彻落实月度消防安全大检查，节前消防安全大检查，宴会会议前会议场所室内外消防安全检查。周检安全检查，日巡逻兼顾性巡查，及时发现及时整改。
半年共开展内部各类消防检查6次，接受兰州消防支队及七里河公安分局消防安全检查3次，打铁还需自身硬，定期对保安员进行消防安全知识培训，组织部门消防演练1场次，并对酒店全员开展消防安全知识培训多场次，严格落实预防为主，防消结合这一总体方针。
6.加强酒店停车场及后院内的车辆停放管理，所有当班人员以礼仪热情主动为第一原则，做到了车到人近，车走人送，请字开头，谢字结尾，用规范的手势指引车辆停放整齐有序美观，对于每一辆进入车辆确认后放行前指定停车位，告知行进路线，门岗保安与巡逻保安及时沟通进入车辆动态及车位停放杜绝胡乱指挥，对于告知停车位，停车标准后仍乱停乱放的司机，保安礼貌文明礼貌劝告，纠正停放，杜绝强硬指挥，半年共引导指挥车辆停放数千余台。
三、狠抓服务质量，树立中心形象窗口。
服务质量是酒店业的生命力，半年来我部严格按照酒店制定的工作理念、服务标准结合部门的实际及保安服务行业对安全防范方面“多层次，多形式”的需求。把保安服务质量水平作为一项中心业务来抓。牢固树立并维护好酒店的形象“窗口”。
四 、大力加强队伍自发建设、提高队伍执行力。
我部把加强保安队伍建设，提高队伍综合素质作为重中之重来抓，高素质的保安队伍对于有效保障酒店各项经营目标的顺利实现具有重大意义。
1、强化队伍培训，提升整体业务水平。一支过硬的保安队伍，是做好各项安全工作的重要保证，我们在队伍建设上就坚持抓队伍素质的提高，在人员配备上，我们严格筛选，合理搭配。全年来，由于保安行业人员流动性大，我部先后新招保安10余人，及时为保安队伍补充了新的的血液。
在队伍建设上，我们高度重视队伍综合素质的提高，凡新队员入职后进行分级培训，内容含盖仪容仪表、行为规范、工作质量、出勤、思想教育、器材操作使用、制度学习、消防知识等各个方面的培训，严格按照部门每周。
一、四14：30——15：30的培训时间执行集体培训，并由班长长主管负责员工值岗时的一对一培训，双管齐下使新员工能尽快独立上岗操作，对员工工作**现的问题和差错，耐心教导，对于严重违纪、坚持不隐瞒，及时逐级上报部门，有错必纠，有错必改，惩前治后，以此为鉴，强化精神，改进工作，把保安队伍建设成为一支拉得出打得响有较强执行力，能出色完成任务的队伍，半年共组织培训40课时，参加受训保安800人次。
2、抓制度建设，工作规范有序，半年来我部完善了一系列实用有效的规章制度，对保安队伍实行准军事化管理，用制度规范行为，用制度保证工作任务的完成。每周六18：30——19：
30召开一次部门周工作例会，总结当周工作中存在的问题回顾当周工作，安排下周工作，使各种热点、难点能在萌芽状态中得到解决。
五、工作中存在不足。
1、培训力度不够、培训方式简单、缺失计划性，影响服务质量，受保安行业人员流动性大的影响，我部员工流失率也不容乐观，所招员工素质参差不齐，系统性全面培训无法开展，基层管理人员培训力度不够，方式简单，并存在培训无针对性，培训效果不明显，这些需要我们在2023年下半年大力加强此方面的工作。
2、门卫值班巡逻方面我们不可否认在日常工作中仍存在一些值班不尽责，巡逻不到位，发现问题不及时等一系列工作不到位违纪违规行为，这些违纪违规影响到了部门的整体工作的推进，针对以上问题我们今年采取了应对措施，如在个别监控故障不能存储录像的这几个月，我们在一些重点区域巡查必经之地，设置了签到本，要求巡逻人员，巡查必须签到，并要求班长、主管每日必须检查签到，这一举措有力的控制了巡查不到位、漏巡、不巡等违纪现象。
3、仪容仪表，行为规范管理，仪容仪表方面存在佩戴不全、**不干净整洁、女监控员不化淡妆等现象，行为方面存在值班时看报、玩手机等现象，针对这些问题，我们加强了员工的教育，并组织开展了考核细则的学习，以制度进行规范约束，达到“治病救人”的目的。
六、2023年下半年工作打算。
2023年下半年已经来临，为了确保该年度安全保卫工作高效有序顺利开展，为顺利实现各项经营目标提供坚强的安全保障，我们将着重抓好以下几个方面的工作：
1、加大管理力度，调动保安人员工作积极性、主动性，进一步完善安全保卫工作。
2、加强对员工的培训、教育，不断提高保安员工作素质，提高部门整体工作水平，坚持落实每周。
一、四14：30——15：30的培训、训练。不断提高保安的业务技能及处理各类突发性公共安全事件，提高全体保安人员防范、处置事故的能力。
3、加强监督检查，落实工作责任制，加大安全检查力度，在日常安全巡查，在各类安全大检查中发现隐患及时告知相关部门，并**形式报送当日值班经理。
4、加强与各部门安全工作的沟通协调，做好酒店经营中的安保工作。
5、完成上级领导下达的各项工作任务。
今后的工作要求会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出严峻的考验。我们一定正视现实，不畏困难。我们将迎难而上，做好工作，在思想观念上不断改进，在工作质量上不断提升，在工作方法上不断创新。
全体保安人员为树立公司和酒店良好形象尽职尽责。
以上是我部2023年上半年来的工作总结及计划，有认识不到，做的不妥之处，恳请领导批评指导。
安全生产部
2023年7月15日。
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