培训工作总结。
眨眼间三月已过一半，本月的培训工作也已接近尾声。培训工作虽然不是想象中的那样顺利，过程中也面临着诸多的挑战，但正所谓，不经历风雨，怎么见彩虹？针对本月已结束的培训工作，我作出以下总结：
培训目的：针对公司近来新进人员较多、销售业绩不佳的状况，开展新员工培训、商品陈列技巧培训及沟通技巧培训。通过新员工培训，促进新员工与公司、老员工的磨合，增进三方之间的融洽度；进行商品陈列技巧培训，提高公司现有员工及新进员工的销售陈列技巧，以求能更好的提高公司的销售业绩；开展沟通技巧培训，提高员工的个人综合素质，增进员工之间、员工与顾客之间及员工与公司之间的沟通，提高工作效率。
培训课程：本月预计开展的培训课程共有三项，即《商品陈列技巧培训》、《沟通技巧培训》、《新员工培训》，现已结束《商品陈列技巧培训》、《新员工培训》以及二级市场遂宁区域《沟通技巧培训》，原定于3月14日上午的成都市区《沟通技巧培训》因时间缘故延后至3月20日上午。
培训内容：1、商品陈列技巧培训，由销售部主管宁碧红担任讲师。主要讲述了**春单四个不同系列的特色、卖点及与之相对应各种陈列方法；
2、新员工培训，由人力资源部培训专员张城担任讲师。主要在公司发展历程、公司制度、企业文化和发展愿景、sop手册等方面向新进员工进行了介绍，并发放了新进员工跟进表和sop手册使用反馈表；
3、沟通技巧培训，由人力资源部培训专员张城担任讲师。培训以沟通管理理论为依托，讲述了沟通的定义、重要性、原则、存在的问题及解决的方法、高效沟通的几大技巧等方面，在培训中在穿插一些案例，通过案例的分析开拓员工的思维和提高员工的参与度。
总结：以上这些就是三月份到现在为止整个培训工作的汇总，无论是过程或者结果，可能都不尽满意，但我会吸取教训，努力学习，提高自己、提高公司的培训水平，为公司的发展提供最合适的人才**。
说完培训工作，我总结一下这一段时间的工作体会，初生牛犊之言，如有不恰当的地方，还请公司领导、公司前辈多多指正，谢谢！
作为公司的培训专员，坚持培训的重要性是不容置疑的。大家都知道21世纪人才最贵，都在拼命的争夺尽可能多的人才，可是，我们不能忽略一点，那就是对外争夺固然重要，而对内的培养更加重要。相比较于对外争夺，我们自身培养出来的优秀人才对企业更加具有忠诚度、凝聚力，更愿意与企业同舟共济，共同发展。
另外，在培训中，我们应该更加注重对员工服务专业化的培训，树立员工权责明确的意识。在这一次的遂宁区域培训中，我收集到一些员工反映的问题，现总结为两点，罗列如下：1、调货不能够及时得到回应，甚至有时候打**根本就没人接、故意推诿；2、相比于成都地区，二级市场员工感觉受到了公司的轻视，认为公司不团结。
站在公司的层面，我认为无论是二级市场还是一级市场，手心手背都是肉，都是公司不可或缺的一部分，在这个大原则的前提下，公司可以根据实际要求做出相应的资源倾斜，但不应太明显；另外，针对当下一级市场激烈的竞争和饱和的市场，公司可以稍微的转换角度，适当的侧重一下二级市场，毕竟相比于一级市场的激烈竞争和市场饱和，二级市场环境还相对温和且市场空间更为广阔一点。
以上只是我的一些个人看法，如有不当之处，请公司领导指正，谢谢！
最后，感谢公司领导对培训工作的大力支持和指导，未来我们一定会更加努力，做好自己的本职工作，为公司的发展不惜余力。
人力资源部：张城。
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