一、加强排查,及时处理各类突发事件。
1、开展排查。各区、县物业办要结合日常巡查工作,对辖区内物业项目进行重点排查。对物业企业预警退出及发生重大信访事项的项目要加强监管,同时对部分退出后暂未落实管理单位的项目要及时跟踪指导,积极会同街道办事处(乡镇人民**)等部门进行协调,并制定相应的应急工作预案,做到责任明确、措施具体。
2、加强值班。各区、县物业办在节日期间要安排好带班领导和值班人员,确保通讯畅通,并将值班安排表和联络方式于9月27日前报送市物业办。
3、及时处理突发事件。如遇紧急情况,各区、县物业办要立即到达现场,做好协调处理工作,并及时报告区、县局领导和市物业办当日值班人员。
二、周密安排,加强服务。
1、完善各项预案。各物业服务企业要安排召开一次安防工作分析会,对物业项目共用部位和共用设施设备进行全面检查,认真查找薄弱环节,要重点加强对消防、电梯等设施设备的检修维护,确保节日期间正常使用和安全运行;对防火、防爆、防盗等各类突发事件要进一步完善相关措施和预案,并将责任落实到。
1岗位和人员。同时各物业服务企业要根据小区实际情况绘制疏散逃生示意图,开展楼内消防巡查,确保疏散通道畅通,消防设施器材和标志标识完好。
2、严格落实值班制度。各物业服务企业要加强节日值班,每天必须有一名企业领导带班,值班要定人、定时、定岗,坚守岗位,认真履行职责。值班期间要确保通讯畅通,出现紧急事故要迅速处理并及时逐级上报。
每个物业项目节日期间的带班领导、值班人员和联系**,应在小区的宣传栏向全体业主公示,并认真作好接待和服务工作。
3、加强服务。各物业服务企业要组织集中开展环境卫生清整活动,做到无垃圾死角、无乱堆乱放物,绿地干净整洁无垃圾;对进入项目机动车辆要加强管理,安排专人做好车辆疏导、停放秩序的管理工作,保持小区内消防通道和道路通畅;要加强应急维修工作,遇有水电等急修项目要立即组织人员抢修并及时向有关部门报告,保证设施设备正常使用。
4、积极营造节日氛围。各物业服务企业要结合在管项目的实际,积极开展社区文化活动,加强与小区业主的交流与沟通,共同营造良好的节日氛围。
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