b．中下层在统一规划下可独立经营。
c．中下层有一定的财务支配权。
d．上级的控制以完成规定的目标为限。
12．六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（dpmo）”中的“缺陷”指的是（ ）
a．产品质量导致顾客不满的情况。
b．产品**导致顾客不满的情况。
c．产品售后服务导致顾客不满的情况。
d．所有导致顾客不满的情况。
13．美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”这句话诠释了下述哪一原理？（
a．职务要求明确原理 b．用人之长原理。
c．责权利一致原理 d．不断培养原理。
14．美国丹尼逊提出的管理人员自我考评法的考评量度项数是（ ）
a．6项 b．8项。
c．10项 d．12项。
15．“随机制宜理论”的提出者是（ ）
a．布莱克 b．穆登。
c．菲德勒 d．利克特。
16．“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队属于（ ）
a．过程改进团队 b．工作团队。
c．自我管理团队 d．其他团队。
17．一个组织若需要创造出一种高昂士气来实现组织目标时，下述何种沟通方式是一种行之有效的措施？（
a．链式沟通 b．y式沟通。
c．轮式沟通 d．环式沟通。
18．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（ ）
a．安全的需求 b．社交的需求。
c．自尊与受人尊敬的需求d．自我实现的需求。
19．控制工作中采用管理突破的目的是（ ）
a．纠正超过计划允许范围的偏差。
b．解决组织在长期活动中存在的慢性问题、增强组织素质。
c．解决直接影响组织日常活动的“急性问题”
d．对生产过程平稳性的控制。
20．某企业生产某产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价为12000元，该产品的盈亏平衡点是（ ）
a．14台 b．20台。
c．70台 d．80台。
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其**填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．管理的基本特征有（ ）
a．管理是一种文化现象和社会现象。
b．管理的主体是被管理者。
c．管理的核心是处理好人际关系。
d．管理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出，实现既定的目标。
e．各层次管理者的基本职能是不同的。
22．目标管理的局限性有（ ）
a．目标管理的原理和方法往往宣传得不够。
b．可考核的目标往往难以确定。
c．确定的目标一般都是长期的。
d．存在不灵活性。
e．难以进行成果评价。
23．评价基层管理职位时可以选择作为职务系数的项目有（ ）
a．年龄 b．教育程度。
c．经验 d．智力和体力。
e．责任和工作条件。
24．管理者考评方式中的群众考评所指的“群众”包括（ ）
a．管理者本人 b．被管理者。
c．同级管理者 d．下级管理者。
e．上级管理者。
25．领导工作的原理包括（ ）
a．指明目标原理 b．目标协调原理。
c．责权一致原理 d．用人之长原理。
e．命令一致原理。
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26．程序化决策。
27．组织结构。
28．员工活性化。
29．组织变革三阶段。
30．运营预算。
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31．简要说明管理中计划工作的意义。
32．简述非正式沟通的含义及类型。
33．简要说明组织结构中扁平结构的优缺点。
34．为了实现组织目标，授权是管理者所面临的不可回避的选择；请简要说明有效授权应遵循的要求。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35．试述目标管理的特点。
36．凯跃集团公司为选拔人才补充到空缺的管理岗位上，面向社会举办了一场公开招聘活动，从外部引进了所需的中层管理人员。请你从选聘方式上对该公司此次管理人员选拔方式的优缺点进行评价。
六、案例分析题（本题15分）
37．李强已经在智宏软件开发公司工作了6年。在这期间，他工作勤恳负责，技术能力强，多次受到公司的表扬，领导很赏识他，并赋予他更多的工作和责任，几年中他从普通的程序员晋升到了资深的系统分析员。虽然他的工资不是很高，住房也不宽敞，但他对自己所在的公司还是比较满意的，并经常被工作中的创造性要求所激励。
公司经理经常在外来的客人面前赞扬他：“李强是我们公司的技术骨干，是一个具有创新能力的人才……。
去年7月份，公司有申报职称指标，李强属于有条件申报之列，但名额却给了一个学历比他低、工作业绩平平的老同志。他想问一下领导，谁知领导却先来找他：“李强，你年轻，机会有的是。”
最近李强在和同事们的聊天中了解到他所在的部门新聘用了一位刚从大学毕业的程序分析员，但工资仅比他少50元。尽管李强平时是个不太计较的人，但对此还是感到迷惑不解，甚至很生气，他觉得这里可能有什么问题。
在这之后的一天下午，李强找到了人力资源部宫主任，问他此事是不是真的？宫主任说：“李强，我们现在非常需要增加一名程序分析员，而程序分析员在人才市场上很紧俏，为使公司能吸引合格人才，我们不得不提供较高的起薪。
为了公司的整体利益，请你理解。”李强问能否相应提高他的工资。宫主任回答：
“你的工作表现很好，领导很赏识你，我相信到时会给你提薪的。”李强向宫主任说了声“知道了！”便离开了他的办公室，开始为自己在公司的前途感到忧虑。
问题：（1）用双因素理论解释李强的忧虑、困惑。
（2）谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地激励员工。
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二 多项选择题 本大题共10小题，每小题2分，共20分 在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其 填写在题后的括号内。错选 多选 少选或未选均无分。31.中华民族在五千年发展中形成了爱国主义的优良传统。下列选项中，属于这种优良传统的有 a.维护祖国统一，促进民族团结。b.抵御外来...
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一 单项选择题 本大题共18小题，每小题1分，共18分 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其 填写在题后的括号内。错选 多选或未选均无分。1.变压器制造时，硅钢片接缝变大，那么此台变压器的励磁电流将 a.减少 b.不变。c.增大 d.基本不变。2.将单相变压器副边短路，用万用表...